航意險攜程網銷售假保單消費者索賠80萬

2009年03月20日 17:19
來源：央視國際-全球資訊榜

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今天首先來關注航空意外險的問題。購買機票時買一份20元的航空意外險，已經成為很多旅客的習慣，不過你有沒有想過，你買到的航空意外險有可能是假的呢？云南的梁先生就遭遇了這樣的假保單。去年梁先生通過攜程旅行網購買了兩張11月18號三亞到昆明的機票，另加兩份合計價格40元的飛機意外保險。

細心的梁先生注意到：保險期限只是18號一天，但航班卻是18號23時05分起飛，19號凌晨0時55分抵達昆明，這就意味著梁先生有55分鐘的航程處于沒有“保險期的狀態。自此梁先生便與攜程網等有關各方進行交涉，直到今年2月20日，攜程旅行網在給梁先生的道歉信中，才首次承認保單為假保單,并表示愿意按照保單面值100倍，也就是4000元進行賠償，對此，梁玉祥表示不能接受。 ##同期梁先生不是幾千塊錢可以說明的問題，你應該看到保單背后對生命的善待，這不是錢可以說明的事情。 ##正文在協商未果后，梁先生選擇了訴諸法庭，并向攜程網提出了80萬元的索賠。 ##同期代理律師這兩張40元的保單如果發生保險事故應該賠80萬但因為你的保單是假的你不可能賠80萬消費者相當于買到了一張白紙不是一張保障。 ##正文據了解，攜程旅行網是國內領先的機票預訂服務中心，向超過2000萬會員提供集酒店預訂、機票預訂等旅行服務。對于這次的假保單事件，攜程網的負責人表示，純屬偶然。 ##同期攜程旅行網高級總監張偉我們現在基本上是國內比較大的旅行咨詢服務平臺，每天預定的人數非常多，我們只能作到抽查，所以有這種偶然情況發生，可能不是很能避免吧，因為量比較大。

對于銷售假保單的行為，攜程網是純屬偶然，還是有意為之，我們不得而知。不過根據梁先生代理律師進行的一項抽查，結果發現，十張保單里就有六張是假的。假保單之所以如此泛濫，機票代理機構之所以敢賣假保單，無非就是存在一種僥幸心理，畢竟飛機發生意外的機率是很低的，這也就意味著被發現造假的機率也是很低的。

記者調查：“保單真偽”遭忽略

正文：所以，如果不是梁先生在偶然的情況下發現他購買的航空意外險保單有假的話，可能至今也不會有人注意到這個問題。記者在調查中也發現，大多數乘客在購買航空意外險后，還是沒有核對真假的意識。記者在機場遇到了送母親到南京的趙先生。趙先生是在機場保險費柜臺為母親購買的中國人民人壽的航意險。他告訴記者，通常這份保險都是在機場購買，從未想過真偽的問題。 ##同期乘客趙先生沒注意，不過我相信機場不會有假的吧，其它地方很難講，在外面買很難說。在記者隨機采訪的20名乘客中，就有18名乘客通過旅行社、機票代售點和網絡購買了航意險，而這之中，卻僅有兩名乘客會通過網絡查詢保單，其余的乘客和趙先生一樣，都不曾留意過保單的真偽問題。 ##同期乘客這個好像買了就買了。 ##同期乘客我都沒在意過，沒怎么看過。 ##正文此外，大多數乘客表示也不知道可以通過什么渠道來查詢保單真偽。為此，我們希望提醒廣大乘客，在拿到保單之后，可以通過保單上的服務電話或者網絡來核對保單的真假。