谷歌大中華區李開復：危機中不能喪失價值觀

2009年07月21日 01:10
來源：21世紀經濟報道

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本報記者辛苑薇侯繼勇

北京報道

二十多天前，李開復進入醫院，動完手術。同時，就是在李開復入院前一天，谷歌“涉黃事件”突然被央視報道。一石激起千層浪，谷歌再次被推到風口浪尖上。

“過去一個月，我能活下來，已經算不錯。”李開復調侃道。

這只是李開復和谷歌經歷眾多危機中的一個縮影。自2005年7月，從加盟谷歌的第一天開始，谷歌就面臨著各種挑戰。從轟動一時的“跳槽官司”，到缺少ICP牌照的質疑，再到 “詞庫門”、“偷稅”等，危機不斷涌向李開復。

李開復也打趣道：“如果算我哪天是沒有危機，這還比較好算。

李開復說：谷歌中國跨過這些坎坷，是因為谷歌中國一直堅持核心價值觀，不作惡。這使得谷歌員工相信，谷歌沒錯，谷歌不會出事，眼前的困難總會過去。

領導者的心態最重要

《21世紀》：面對瞬息萬變的商業環境，領導者如何能夠在經濟曲線變化前，敏銳感知并采取果斷的行動？

李開復：首先，不管處在哪種商業環境下，企業都不能喪失核心的文化和價值觀。企業不應口袋里錢很緊，就減少員工福利，讓員工受到傷害。因為，這也許能在短期內幫助公司維持正常運營，但對公司長期發展不利。

其次，在商業環境變化前，公司的管理者應有敏銳的意識，并做出及時調整。以谷歌為例，一年前，即在全球金融危機大規模爆發前，谷歌的管理層已經對產品研發做出新的布局。此前，谷歌全球有40多個工程研究院，員工根據興趣愛好進行研發，這樣不可避免產生重復。調整后，谷歌的每個工程師被按照搜索、圖片、視頻和手機等不同領域進行劃分，歸類到相應部門，密切配合，協同研發。這樣不僅可以保障員工繼續按照興趣和特長研發產品，還可以避免資源的重復利用，提高開發效率。

《21世紀》：經濟動蕩時期，領導者最容易犯的危險錯誤是什么？如何避免？

李開復：首先，管理者不能太短視。不能因為沒有資金緊張，隨意把項目都砍掉。等到別的公司把這個項目做起來，又匆匆上馬，但為時已晚。其次，管理者要有原則。一切基于數字說話，不能拍腦袋。根據公司的戰略使命和方向，做客觀的排序，一定把戰略性的內容保留下來。

《21世紀》：遇到危機時，如何保持良好的心態？

李開復：首先，凡事都可以做最壞的打算，置之死地而后生，然后積極去爭取每個機會，哪怕是1%的機會。最后，爭取到，最好。爭取不到，也不要沮喪。

其次，人是需要經歷過一些挫折。從個人經歷而言，我經歷過2005年的跳槽官司后，其他的困難都不算困難。因此，跳槽官司事件爆發時，有很多的錯誤報道和誤解，讓人確實很難過。最后，當事實證明我沒有錯時，大家也不再談論這件事情。

再者，要相信任何困難都可以渡過，后悔和擔心是最不需要做的事情。一件事情已經發生，彌補來不及，不要后悔，要想從這個事情，學到什么。不要再想錯誤。多想一分鐘，都是浪費生命。擔心是也是一樣沒有必要。

《21世紀》：谷歌進入中國三年半以來，經歷哪幾次比較大的危機？如何克服？

李開復：如果算哪天沒有危機，那還比較好算(笑)。每年都有。

遇到危機時，員工很需要看到領導的表現。領導一定要有自控能力，不能心慌或者沮喪，要有足夠的自信。但自信不是演戲，需要溝通。谷歌遇到危機時，通常會開員工大會，或者通過郵件溝通，避免猜測。

《21世紀》：金融危機爆發后，有沒有對廣告研發的投入或者方向做出一些改變？

李開復：沒有對金融危機做特殊的調整。但金融危機壓力下，廣告主都希望獲得更高回報，也希望掌控每分錢的效果，知道獲得多少點擊，產生多少購買行為。因此，谷歌對adwords和adsense等產品都做了更精細化更新。

“云計算”改變世界

《21世紀》：您認為，經濟危機下，科技產業將面臨怎樣新的機遇和挑戰？

李開復：科技產業，碰到的問題主要是資金鏈的欠缺。因為經濟環境不好，風險投資商更加謹慎，融資變得相對困難。這時，小公司或者不盈利的企業就面臨巨大挑戰。

在互聯網產業，可以看到經濟危機帶來機遇。經濟危機之下，失業的網民會花更多時間在網上，人們開始思考怎樣更高效利用互聯網，電子商務等行業因此得到受益。同時，搜索引擎公司也會受益，因為在廣告主普遍削減廣告開支時，其會考慮如何用有限資金獲得更高的回報，網絡廣告具備強可監測性，跟蹤性，得到廣告主的青睞。

但在PC產業，則明顯看到已經受到很大挑戰。由于云計算的發展，更重要的更新在于后臺，PC作為窗口，它的更新已越來越不重要。同時，技術的發展使得手機、手表和汽車等工具都可能扮演PC功能，這也會使PC產業受到挑戰。

《21世紀》：互聯網產業，中國和美國之間發展鴻溝有多大？未來增長潛力如何？

李開復：中國的網民和手機用戶數量都是全球最大，但和美國有不一樣的成長性。在娛樂、通信、社交和電子商務等互聯網四大分支領域中，由于網民中國比較年輕，娛樂、通信和社交等領域發展迅速，唯一相對落后的是電子商務領域。但隨著中國誠信體系、支付體系等完善，電子商務也會逐漸趕上美國。

而且，中國網民的價值還沒有充分挖掘出來。中國網民的飽和度是美國的1/3，中國網民人均消費是美國的1/10—1/15，這也就意味著存在50-60倍的差距。同時，由于美國本身也在增長，這也意味著中國公司的發展空間會很大。

《21世紀》：隨著云計算的發展，IT產業是否產生新的資源分布？

李開復：產業鏈在改變，孕育著更大的機會。過去，一家新興公司很難超越微軟，adobe等傳統IT公司，因為他們有充足的資金積累，可以不斷投資新產品的研發。云計算時代，思維是顛覆的，服務器放到云端，更多軟件變成免費，這必然創造很多新的商業機會。這時，創新企業要想想用戶最需要的東西和可能尋找的應用開發，不要在乎第一年是否賺錢。