最后一次采訪谷歌的李開復

2009年09月04日 22:29
來源：經濟觀察報

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楊陽段靜

這是本報最后一次見到在谷歌(google)工作的李開復。

8月13日，相約在谷歌辦公室里采訪李開復。到的時候他正在打電話。走進會議室后，這位谷歌的中國區總裁順從地按照我的希望坐在了最里面的座位上。

那個時候的李開復一點都沒有顯露出即將離開谷歌。

李開復說，谷歌來到中國，肯定是谷歌要改變、來適應中國。不可能有任何事情都是中國來適應谷歌，這一點谷歌進來的時候就已經很清楚。

事實上，在劉允進入谷歌之后，坊間就有消息稱李開復即將離開。一個微妙的變化是，自從有電信背景的劉允出任谷歌高管職位之后，很多發布會就開始再也見不到李開復的身影。谷歌的公關政策似乎在樹立一個新的領袖形象。

現在，李開復終于為自己的新書又做了一次最好的廣告，根據已經披露的《世界因你不同》書摘中的內容，他向自己的老板艾倫·尤斯塔斯提出辭職是在8月5日。按照李開復的說法，在此之前他就準備辭職，但谷歌中國的突發事件讓他不能在這個時候說走，因此才耽擱了一段時間。

合法公民

那天李開復仍然保持著他一貫的優雅風格，對于敏感問題，他只用“繼續守法，繼續做一個負責守法的企業公民”來回答，其他沒有更多言語。

談話中，李開復最強調的是要理解用戶的需求，他也認為中國的網民與美國有很大不同，一些是因為網齡比較短、年紀比較輕的原因，有些則是因為語言文化不一樣。但他一直鞭策自己的就是：用戶永遠是對的。所以他和自己的團隊一直在努力去理解用戶喜歡什么樣的產品，他們的習慣。

在李開復任職期間，谷歌已經盡力去通過合法手段拉近一切與百度的差距，例如李開復津津樂道的音樂。

李開復沒有按照美國人的慣性思維去抱怨中國用戶怎么都不愿意去付錢，而是認為“不愿意付錢就是對的”。他說，我們就要想一個辦法，讓他們不付錢而能夠得到他們想要的音樂，而且還是很好的服務。我們如果想得出來，我們就去做，想不出來就不做。所以，谷歌以用戶為第一是全球一致的方向，與巨鯨網的合作讓谷歌既能合法地提供音樂服務又能賺取更多流量。

李開復口中的谷歌不怕得罪股東，“如果你不喜歡，你可以不要買我的股票。甚至廣告主如果認為我不應該把用戶放在第一，你也可以不買我的廣告。我們就是這么用戶第一的。因此我們進入任何一個國家，一定都會把用戶的需求非常謙虛的去理解。”

一個小故事是，在采訪谷歌前十大客戶中的兩家時，都聽到有對谷歌“直銷的關鍵字廣告沒有折扣，但是如果從經銷商那里買關鍵字就可能得到一些折扣”的抱怨，劉允博士對此的回答是 “我們對直銷客戶提供更多的服務”，但在8月13日采訪李開復時，他認真地想了一下，說：“我們會虛心的聽取這些回饋，希望能夠做得更好。”

“瞎編”的未來

他的興趣幾乎完全一直圍繞在未來上。

談到競爭對手百度，談到和政府的關系，李開復只有只言片語，程式性的答案。但和我們談到谷歌的技術時，他像個推銷員一樣開始滔滔不絕，“客戶用了我們的服務，一比較就知道了。我們有最好的技術。”他毫不掩飾的說，他們擁有最好的地圖搜索，精準性無人可敵。

提到未來，他顯得興致勃勃，為我們勾勒了一幅他設想的未來圖景，那是一個野心勃勃又讓人無比憧憬的云計劃。

“未來，如果一時想不起來眼前的人是誰，你只要扶扶眼鏡就能馬上知道。”李開復緊接著告訴本報那都是他“瞎編”的，但不過在未來都可能成為事實——信息通過眼鏡上的裝置可以迅速在數據庫中搜索到人臉，并且馬上通過無線回傳到耳機上，這樣人們就可以像關系很密切地那樣去和對方握手寒暄。

事實上，李開復腦子中有更多“雷人”的產品——例如在線鬧鐘可以隨時知道交通狀況而提早叫你起床。又例如你的手表可以上網，通過一個瀏覽器看看股票多少錢，NBA哪支隊伍打贏了比賽？

他開心地說，手機、電視、冰箱、鬧鐘等以后都會成為我們的助手。冰箱就是一個讓你吃得好的助手，電視就是讓你玩得愉快的助手，鬧鐘就是讓你不遲到的助手，手機更是你貼身的助手，因為那是你隨身攜帶的——而在他看來，這些東西真的將會徹底改變我們的生活。

李開復眼前的云計算未來將涵蓋所有的設備，包括所有能插電的東西——PC和手機之后，緊接下來會是電視和汽車。按照這樣的描畫，未來瀏覽器將全面取代操作系統，打開電腦，不再有桌面，只有瀏覽器。

他是做技術起家，他根本不關心競爭者如何如何，他所想做的就是關于云計算這個愿景的實現。

他說，那個未來不會很久。