彼得·德魯克：拷問中國企業(yè) 利潤還是責任

2009年10月20日 02:58
來源：第一財經(jīng)日報

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艾經(jīng)緯

10月18日，中國社會科學院發(fā)布了《中國企業(yè)社會責任研究報告(2009)》(下稱《報告》)，稱央企和國有金融企業(yè)的社會責任指數(shù)遠遠領先于民營企業(yè)、其他國有企業(yè)和外資企業(yè)。《報告》所利用的企業(yè)規(guī)模與社會責任指數(shù)成正比這一依據(jù)，引起了頗多爭議。

《基業(yè)長青》的作者吉姆·柯林斯曾這樣概括“現(xiàn)代管理學之父”彼得·德魯克的偉大：企業(yè)的成敗得失都可以從德魯克的理論中找到答案，而對這個問題最根本和直接的答案，就是企業(yè)的使命和責任。

企業(yè)的使命

10月18日，在德魯克百年誕辰紀念暨第四屆中國彼得·德魯克高層管理論壇上，《管理成就生活》的作者、歐洲管理學大師雷德蒙德·馬利克在演講中指出，大家不要以為管理者的管理只是追求利潤和金錢，比方說對一個公司的評估，不能只靠它的市值來進行評估，因為對于未來來講，可能會變成另外不同的事情。

演講中，雷德蒙德·馬利克再一次提醒與會的聽眾：“我們現(xiàn)在所講的不僅僅是股東價值，更重要的是講客戶滿意度，更多的是講對社會的貢獻，我們更多應該考慮建立一個健康的組織，健康的組織就意味著面向未來，而不僅僅講公司只是一個賺錢的機器。”

美國西點軍校領導力研究院主席弗朗西斯·赫塞爾本說，我們的命運就是要求我們?nèi)シ眨鐣诓粩喟l(fā)生變化，我們面臨很多挑戰(zhàn)，但也面臨很多機遇，大家一定要關注使命，基于價值，讓我們能夠為社會提供服務。

這樣的企業(yè)使命也許會讓那些國有企業(yè)汗顏，特別是那些通過灰色路徑而高居企業(yè)社會責任榜單前列的企業(yè)。

光華控股集團的主席、彼得·德魯克管理學院的創(chuàng)辦人邵明路表示，在事業(yè)理論中核心就是使命，在彼得·德魯克的問題里，這個核心是問業(yè)務是什么，但這個問題不像表面看來那么容易回答，因為他問的并不是業(yè)務的形式和內(nèi)容，而問的是業(yè)務的本質(zhì)：你是為誰服務的？

彼得·德魯克常提到一個故事。故事的大概是，過去有一個非常出色的石匠在雕塑完一個非常宏偉的神像后，去政府拿工錢，但是政府的官員告訴他，我只可以給你一半。為什么？官員說神像的頂部人看不見，干嗎還要花時間弄。這位石匠跟他講，上帝看得見。

光華控股集團的主席、彼得·德魯克管理學院的創(chuàng)辦人邵明路表示，在事業(yè)理論中核心就是使命。

專注助企業(yè)承擔責任

瑞士蘇爾壽泵業(yè)中國區(qū)總裁陸鎮(zhèn)毅感慨，瑞士蘇爾壽集團已經(jīng)存在了175年，而公司的基業(yè)長青在于它的專注。

“我們的競爭對手很多成為了地產(chǎn)商，從泵業(yè)退出了；我們的很多客戶現(xiàn)在也變成地產(chǎn)商了，包括中石化、中石油、中國核電這些客戶也涉及地產(chǎn)了；我們的供應商，也不做零件，做地產(chǎn)了。”陸鎮(zhèn)毅感慨。

陸鎮(zhèn)毅說，當蘇爾壽在蘇州投資了全球最大的工廠后，很多人勸他們?nèi)Φ兀翘K爾壽高層明確指示，蘇爾壽不是房產(chǎn)商，不是投機商，不允許圈地，不但不允許圈地，而且建筑面積越小越好，要精于生產(chǎn)，人數(shù)越少越好，機器設備越少越好。

蘇爾壽的案例無疑值得很多央企反思。9月上旬，中國企業(yè)“500強”出爐，國資委主任李榮融給到會的企業(yè)代表潑了一盆涼水。李榮融說，客觀地說今天評的500強，實際上是500大，企業(yè)強而不大，沒有足夠的影響力，大而不強遲早要垮，垮的影響會更大。

《美國營銷和中國故事》的作者，上海家化副總經(jīng)理王茁也認為，蘇爾壽的故事呼應了中國的古話“仁者壽”。王茁對最近公布的胡潤百富榜前十位中有八位是房地產(chǎn)老板的情形感到非常危險和非常悲哀。

王茁把中國很多企業(yè)形象地比喻為池塘里的鴨子，鴨子的得意是因為外面注水而升起來了，覺得是天鵝了，但等水一放掉，就什么都不是了。其實。這個比喻和巴菲特的一句話很相似——當退潮時大家就會知道誰在裸泳了。

事實證明，只有專注才能形成企業(yè)的核心競爭力，才能經(jīng)歷危機而不倒，才能依靠自身實力承擔社會責任。

浙江泰隆商業(yè)銀行創(chuàng)始人、董事長王鈞從泰隆銀行獨特的市場定位形成核心競爭力的角度論證了這個觀點，只服務于小企業(yè)的泰隆銀行成立16年，經(jīng)歷過兩次金融危機，但不良率從未超過3%，而目前是0.7%。這保證了泰隆銀行能夠持續(xù)幫助小企業(yè)融資，幫助小企業(yè)創(chuàng)業(yè)成功。