網丫網杜朋運：構建第三方個人網上交易誠信評價體系

2009年11月02日 20:34
來源：鳳凰網財經

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鳳凰網財經訊 2009中國互聯網大會11月2日至3日在北京國際會議中心舉行，鳳凰網財經全程進行視頻圖文報道，以下為桂林市網丫網業管理有限公司CEO杜朋運的發言文字實錄：

杜朋運：各位朋友大家下午好。今天我主要是在三方面給大家講一下，請大家多多指點。

我今天主要講推動第三方個人網上交易誠信評價體系。首先我介紹一下我們網丫網與網絡市場誠信的歷程。再給大家介紹一下網絡市場誠信評價體系的現狀，最后給大家一起暢想一下建立第三方網絡市場誠信評價體系。

網丫網于網絡市場的誠信歷程可以說也非常地頗具傳奇性，同時也比較復雜。首先我們先了解一下我們網丫公司，我們公司是07年5月份在桂林成立的，首傳網業管理概念是我們先提出的，網業是為服務商，包括今天各大媒體，各個產品的公司架起一座橋梁，有效地解決用戶在使用互聯網產品的時候，在技術上，時間上，操作經驗上的不足，因為這個不足就會影響到我們整體的互聯網的發展服務的質量，我們這個網業管理為互聯網行業深入廣泛的普及，能夠創造更加尤里的條件，通俗地講，網業管理拿到社會現實中講，相當于物業管理，互聯網在中國發展十幾年之后，各種公司種類繁多，提供的服務和產品也是種類繁多，但就一個個體用戶來講，我們所了解和把握的使用的產品是非常有限的，其實整個互聯網行業，特別我們中國互聯網最近幾年的發展，各個方面的產品和服務都是有價值的，都是有作用的，但是這種價值和作用我們一個人的能力是有限的，這時候需要一個第三方的服務的群體，通過他對某個專業具體的了解，為我們這些用戶，我們把他叫做業主，提供我們應該需要的服務和產品，能夠在時間上，技術上，服務上給我們提供更好的保證。互聯網未來肯定是以服務為主，如果服務做不好，如果后期服務不能有一個良好的保障，如果我們的服務不能夠讓用戶，特別技術上，如果我們的普通用戶沒有辦法很容易地理解使用的情況下，這種技術只能束之高閣。基于這種理解，我們創辦了網丫網絡管理公司，我們首先提供服務的市場是我們大家都熟悉的淘寶網的C2C的市場，我們主要針對賣家提供各方面的管理服務，主營業務是店鋪的托管，很多賣家在時間上，精力上非常有限，由我們日常經營和管理，從而保證業務的高收入高回報，我們最早07年開始做這個服務，我們發現我們淘寶上很多賣家成長的快慢和他的信譽度有關系，在賣家迫切需求的情況下，我們在07年為淘寶的賣家提供了一項服務，叫做淘寶信用的炒做，但是我們的本意不是讓大家記住一個虛假新聞的炒作，我們是想通過良性的交易，首先保證這個交易是存在的，而且是正常的，通過正常的交易，大家進行一個互動的交易，促使每個賣家的信用都能夠得到提高，但是在操作過程中有很多問題是我們控制不到的，造成了很多賣家還是進行了虛假的操作。那么在這個過程中我們從07年下半年我們創造了行業一些模式，開發了一些系統，到08年下半年淘寶網上刷新和服務，還有一些平臺個人就非常多了，造成了大量賣家加入了炒做的行業。對電子商務的網絡市場的發展造成了極壞的影響，所以我們在09年5月，我們網丫網就全面退出了新聞炒做市場，退出這個市場之后，我們淘寶在7月份就推出了一次誠信的一個普查，當時整個市場對我們的各種報道也非常多，也是我們網丫網第一次通過媒體的一個正式的露面。

我們為什么要放棄平均一年達到超過3000萬的利潤，我們是主動放棄的，有很多媒體說我們是淘寶打擊，作在淘寶打擊之前我們就已經放棄了，我們通過這個行業獲利也是很高的，但是我們能夠放棄，為的就是維護誠信，保證誠信，推動電子商務市場，特別是C2C市場的良性發展。

我們再介紹一下網絡市場誠信評價體系的現狀。現在無論淘寶，我們這個平臺的質量體系和買賣雙方的關系是非常微妙的，賣家信譽度的高低直接影響到買家在購買產品時候的選擇。信譽度越高，相對排名就越靠前，現在這個平臺都是這個情況，越容易被買家找到，所以平臺系統的缺陷造成了大量買家通過各種途徑，給各個方面帶來不良影響。存在的問題，首先網絡平臺是不健全的，平臺打擊少，無法控制賣家平臺，繼續炒做行為，造成網絡市場誠信評價體系失去公信力，買家無法參考賣家他的誠信度到底可信不可信，也不能夠全面評價服務的好壞。因為這個問題，直接影響到消費者對商家進的公信力，所以這是網絡平臺無法滿足中國電子商務市場，特別是C2C這個市場，通過它的結構滿足市場誠信的需要。

第三個建立第三方網絡市場誠信評價體系，所以因為目前的各個網絡平臺的誠信體系，雖然說能夠盡力做到公平公正，但是也無法滿足我中國電子商務市場快速高速的發展，和買賣雙方市場的需要，在這個時候我們建立第三方評價體系是非常重要的。首先只有建立第三方評價體系才能確保信用記錄的真實性，可靠性，公平性。通過這個系統我們可以做到更加真實，我們可以作為第三方不產生直接的利益的糾葛，這種時候能確保系統的可靠性，通過這兩個方面我們可以保障第三方誠信的評價體系更好地體現了應用，只有建立第三方的個人網上交易評價體系，才能夠保障消費者的根本利益。也就是說第三方個人的網上交易評價體系，它不屬于任何一個網絡平臺，但是它可以聯合各個網絡平臺，無論是淘寶，易趣，我們通過聯合進行一個第三方的評價，這樣對賣家的評價會更加真實，在更加真實的基礎上，我們就能夠更好地保障消費者的根本利益，只有建立第三方個人網上交易評價體系，才能夠真正地打擊杜絕虛假行為和炒作的我行為，如果不直接涉及到網絡平臺的交易量，這種時候誠信平臺沒有辦法通過第三方的交易評價體系刷新，賣家的評價由我們第三方做出，跟他的交易的關系成正比，但是不完全成正比，只有建立第三方網絡評價體系才能促進市場的良性快速發展。

最后就是我們如何構建第三方的個人網上交易誠信評價體系，首先互聯網及電子商務我們的主管部門聯合成立網上個人交易的，今天我們的互聯網協會的網絡誠信聯盟更多的涉及到企業，到個人，特別是個人網店目前還沒有涉及到，我們只有成立一個網上個人的聯盟，由網上交易個人聯盟給他一個更加真實公平的評價，才能確保我們消費者在參考賣家誠信參數的時候，有一個更加真實的參考標準。盡力獨立的網絡平臺的第三方網絡誠信交易評價系統，促使賣家主動加入第三方網絡評價系統，促使這個賣家加入，賣家主動加入以后，我們可以對賣家進行一個評估，審核，最后給他一個評價體系。第三方評價系統為消費者提供針對賣家的測評，投訴等服務，無論是個人買家，無論是淘寶還是派拍拍，我們可以對賣家進行投訴評價的這么一個平臺。通過這個平臺更加公正地反應賣家的交易機制是否良好。杜絕網絡市場的系統評價泡沫，如果我們個人網絡市場這種評價體系長期存在暴露，我們是一種無形的打擊，也是一種影響，會對我們C2C市場的發展造成不可估量的損失，這種損失直接導致了未來正在蓬勃發展的C2C市場或者B2C市場直接走向非常嚴重的危機。

剛才上面各位領導介紹的都是本公司的產品，非常抱歉，今天我們沒有帶來本公司的詳細產品，因為第三方網絡市場的誠信評價體系不是一個單位所能夠做成的，需要我們今天在座的各位嘉賓，各位領導，各個單位共同的努力，推動第三方網絡市場評價體系的快速建成，共同推動中國電子商務C2C誠信機制有一個良好的保障，讓我們一起為電子商務誠信體系的發展貢獻我們本身自由的力量，謝謝大家。

主持人：非常感謝杜總的演講。