中移動139移動互聯首席運營官羅川：可信網絡開放共贏

2009年11月03日 20:13
來源：鳳凰網財經

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139的互聯網核心的產品就是兩個，一個叫愛聯系，一個叫愛分享，愛聯系是什么？就是讓用戶基于這個手機通訊錄在網上建立自己的家，對于一個網絡者，就是為用戶繪制一個非常有效的，真是可信的社交地圖。說客是一種差異化的，新興的溝通方式，他跟以前的電話，短信，電子郵件或者及時通信都有一脈相承的部分，都是方便人與人之間溝通的，但是它同時跟電話短信又有不同的區別，電話短信都是有目的的溝通，有一個特定的訴求，但是說客這一類的產品應該的是表現用戶或者個人的狀態或者思想，他是在一個溝通和媒體之間的行為，這樣一個行為可以說是隨著社會的發展到了這個階段所產生的新一種的溝通方式，有時候表達一種狀態，表達一種思想并不需要回應，但是在表達之后獲得的回應激發了更多的溝通，這個就是說客和以前的及時通訊也好，電話也好，短信也好的一個最大的區別。

我們可以看到說愛聯系為什么能夠沉淀人與人之間的真實關系？首先愛聯系是一個個人關系官家的理念，這個理念就是把我們在通訊網絡以后所具備的，沉淀下來的社會關系能夠非常有效地進行管理，進行拓展，能夠維護，我們在手機通訊錄里面是最有價值的關系，這些關系都是我們經過了篩選，很多朋友在使用通訊錄的時候會遇到這樣那樣的困難，比如換手機，比如手機丟了，但是通訊錄沒有得到有效保存，所以愛聯系第一個功能就是幫助用戶有效地備份，適配了500多款手機的機型，尤其對很多年輕人來講，僅僅擁有一個靜態通訊錄并不是他的生活全部，希望能夠有效地維護和拓展自己的關系，曾經我在深圳做過一個用戶調研，用戶非常希望能夠利用他的通訊錄幫他維護關系，比如他有6個月沒有給一個朋友打電話了，他希望系統可以告訴他，所以通過愛聯系我們還可以進一步幫助用戶維護這個關系。

除此之外對，尤其是互聯網一代，增加聯系人或者增加關系的場景也發生了很大的變化，過去大家都知道通訊錄現象的活動，比如咱們今天開峰會在這兒碰見了，互相認識了，我們交換名片，但是越來越多的場合用戶會在互聯網上發起對于一些興趣的討論，會發起對一些共同愛好的訴求，在這種場合里頭用戶通過互聯網也在不斷擴大自己的人際關系，其中有一種方式現在目前來看就是最有效的，就是通過朋友朋友的介紹，這是我們以六度理論為基礎的一個基礎，通過朋友朋友之間的介紹，人們不斷地擴大自己的社會關系，如果能夠把這些社會關系有效地沉淀下來，沉淀在愛聯系里面的地址本里面，他可以獲得擴充通訊錄的有效手段。而且用戶還可以非常快捷方便地，通過熟人介紹的或者其他方式建立的這種可信的關系回傳到自己手機上，同時進一步通過電話，短信其他方式加強溝通，這個就是我們設計愛聯系的基礎。

剛才是一個理論，我們也在前期做了一些嘗試，這個嘗試是在今年的7、8月份之間，在廣東還有其他一些省做了一些嘗試，我們讓大約8萬多的用戶上傳了他們的通訊錄到了網絡里頭，人均是189條，一共沉淀了將近1000萬的社會關系，這個沉淀速度也是相當快，相當真實的，由于這個社會關系的真實，通過其他的像說客，空間，音樂等等這樣的應用，可以說帶動了200多萬的活躍用戶，所以我們也在這個基礎上完善了一下我們的模型，比如我們假設有2500萬人能夠上傳他的通訊錄，人均上傳的條數是100條，可以沉淀將近9億個社會關系，這樣基本可以覆蓋中國的絕大部分的互聯網和移動互聯網的社交人群，建立起來一個非常有效的社交地圖，這樣一個地圖可以說是我們建立一切互聯應用的基礎。

互聯網在不斷地往前發展，真正能夠讓用戶在網上安家，真正把這些服務變成自身的，有價值的，在求職，旅行，商業，電子商務，跟真實的社會更相近的業務，應該說僅僅只有一個社會關系網絡，或者僅也一個社交地圖是遠遠不夠的，需要大量的有效的應用跟社交地圖上產生這種豐富的應用，為用戶產生連性。我們也在139現在的互聯網里頭做了一些嘗試，比如我們做了很小的社交游戲，這個游戲在很多的社區里頭都存在，這個社區叫榮光醫院，一個很小的大家做的一個社交游戲，這個社交游戲可以說今天139互聯網的人群，現在人數還非常少，但是相比而言榮光醫院在139社區里頭所獲得的收入，跟在一些已經具有很高人氣的用戶群里頭所獲得的收入是相當的，這樣能夠看出來移動運營商做這樣的社區也好，這樣一個互聯網里頭也好，跟傳統互聯網公司做互聯網有比較大的區別，有一個健全的向用戶支付的手段，同時通過手機真實關系發展上來的用戶，具有一個更強的信任感，這樣的兩個條件，一個是非常有效的支付手段，第二世很強的信任感促使用戶在這里面消費是能夠更加順暢的，也能夠更加自然。所以我在今天跟大家交流的最后就是說，139或者中國移動互聯網的發展不可能，也不會是一個封閉的互聯網，一定是一個跟業界，跟各路伙伴合作共贏的互聯網，我們現在做了一些簡單嘗試，一個公司也好，一個人也好，沒有辦法窮盡互聯網里的床能夠建立這樣一個社交地圖，并不代表互聯網就能夠成功，更多的來自于跟業界的合作，所以我們也歡迎今天在座的或者是通過各位媒體的向更多業界的伙伴甚至個人傳達這樣一個觀念，就是139和中國移動互聯網是真誠歡迎各路伙伴跟我們一起探討互聯網的未來，共同地把中國的互聯朝向可信的互聯網發展，使得互聯網在人們的真實生活方面可以發揮更大的效益，在整個對于社會的推動方面發揮更大的效益，真正地實現互聯網的價值，創造互聯網的未來和明天。

提問：您認為中國移動139怎么跟他們競爭？有什么優勢？另外中國移動開動139社區的業務，有什么樣的深遠的戰略打算？想靠這個干什么？

回答：原先的時候沒有提到這個環節，所以沒有準備，我就盡可能地回答您提的這兩個問題，第一個您提到中國移動做這個方面，在這方面有什么優勢？我覺得完全沒有什么特別的優勢可言，因為現在做互聯網它是一個后來者，沒有任何現行者的優勢，應該說在不斷地摸索和嘗試的過程，但是可能有幾個差異化的特征能夠跟網友或者業界朋友交流。第一個就是網絡的真實性因為每一個在139里面注冊的用戶是以手機號碼注冊的，這個就跟普通的互聯網注冊有差別，簡單地說你要想弄得10塊錢買個信用卡，至少抬高了要不誠信的成本，這是非常重大的差異化。第二個在于移動網和互聯網的交叉，比如我們的說客，這個說客我們推出來以后，發現了通過短信和互聯網之間的交叉互動是引起社區里頭最有價值的一部分，說客是展示一種狀態，表達一種心情，需要隨時隨地的感覺，對于用戶來講他如果能夠用手機而不是互聯網，因為PC不是永遠在線的，前天下雪，你到野地里頭看見一個很好的場景，你拿出PC拍照，這個可能不是一個很好的體驗，但是用戶拿出來手機，幾乎每個手機都有照相的功能，照完相通過彩信簡單地發送到說客以后，讓遠在南國的很多朋友都看到，所以第二個差異化就是講到移動和互聯網交叉的區分，因為手持設備是永遠在線的。第三個可能就是一個有效地跟用戶關聯和支付的手段，中國移動自身的各種的支付手段和支付能力來講，已經相對來講比較健全。其中可能從我們如果將來能夠有機會跟現行已經非常成功的互聯網企業我們如果能夠趕上他們的最重要的因素，就是有一個開放合作的心態，因為坦率地說，做互聯網需要一個機制，這個機制互聯網公司都比移動或者運營商這樣的機制要快，也更靈活，但是運營商能夠有一個優勢的時候，我們有一個更加開放的心態，我們想在發展的過程里頭不僅是139，不僅是中國移動互聯網能夠做好，也能夠促進整個產業和其他企業在互聯網發展里頭能夠取得更大的成功，所以這個可能是有幾點差異化，說不上優勢。