未來之星CEO高峰論壇實錄

2009年11月21日 20:32
來源：鳳凰網財經

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張天兵：接下來的問題問張向東先生的。第一個，未來智能手機上網與真正的互聯網相比，在技術上有哪些需要突破的地方？3G時代，手機網絡領域有哪些更適合中小創業者的商機。

張向東：更多的在無線這個領域是非常開放的，整個互聯網大經濟模式是非常開放的。3G門戶也是同樣一個非常開放的企業，我們對于其他創業者來說，手機領域里面，我們開放出來向大家去伸出合作之手，我們希望那些在手機上做娛樂，做應用的好的公司，都是3G門戶的合作伙伴。而且有的已經是了。

我反過來回答問題，在應用層面來講，我比較看好娛樂性的應用，這個娛樂是大娛樂的概念。除了應用商店模式，是在手機這個產業里面，全世界范圍里面大家認為比較主流的方向，中國移動也有這樣的平臺，蘋果也有應用商店，谷歌也有，諾基亞也有。無論大小應用軟件，只要用戶喜歡，只要有創意，那么就能夠為這些平臺提供機會，我們3G門戶網就是這樣的平臺，我們相信具備手機特點，足夠能夠吸引到用戶的眼球，或者是為用戶產生實際應用的價值的軟件都是應用的方向。如果有人開發一個手機鬧鐘，能夠達到我的要求，我愿意花100萬美金買這個鬧鐘。在3G時代鬧鐘是什么樣？我認為它首先是一個SNS，當你設了會議之后，會議不參與方的人，他們互相交流怎么辦？這個鬧鐘要有這樣的功能，能夠通知所有的人。它還應該是一個非常個人化的，它應該能夠定制所有鬧鐘的比如說鈴聲，當早上起床的時候，鬧鐘是比較急促的，開會的時候是比較悅耳的，晚上跟女孩子吃飯就是非常浪漫的。

張天兵：你跟女孩子吃飯，來了一個很浪漫的其他音樂聲，這是第三者。

張向東：比如說還有未知信息的，手機的鬧鐘確實需要時間，它跟周圍的一些企業不一樣?，F在手機上應用，就在朝這個方向發展，如果你作為一個企業，你在這個方面尋找創業機會，我相信這些將是基本原則。關于第一個問題，手機在聯網上面，只有空間問題，而不是說技術有很大的屏障，跨不過去，沒有的。在技術問題上，都是可以解決的，只是說手機帶寬是不是足夠好。這個問題得到了基本解決，在互聯網上任何的體驗，在手機上面都可以獲得。提這個問題的人，恰恰不是一個技術的朋友，這根本不是大問題。謝謝。

王世渝：我補充一下，問做銀行業外包的，商業模式能不能被別人所拷貝。這個問題，尤其是創新的商業模式非常非常敏感的一個話題，我們做一個發明，做一個技術發明有專利可以保護，商業模式，一個創新的商業模式，剛剛做出來的時候，花費了創業者很多心血，這個時候商業模式還沒有經過三五年的持續運營的時候，它還沒有形成企業規模、產業規模、市場規模和盈利能力的時候，這個時候它比較脆弱。那么確實是，如果你弄不好，先鋒可能就變成先烈了，尤其是做3G門戶網的。大家都知道，做3G門戶網是最先吃螃蟹的，你的模式會不會很輕易的被別人拷貝，這個對你來進是非常大的考驗。是不是國家也應該呼吁商業模式也應該進行專利保護？能不能做到這一點？全世界也沒有看到有這樣的做法。我們怎么保護？第一個原則，我們要講真正的商業模式，它一定是非常有具有競爭力的，不容易輕易被拷貝的，但是有一些是照貓畫虎，它畫出來的不一定貓，這個是比較可怕的。你一旦形成這個商業模式，你一定要把你的商業模式迅速放大，把企業變成產品優勢，變成競爭優勢，這樣才能防止被別人所拷貝。

張天兵：就是通過資本的力量把商業模式迅速放大，我可以說出這句話來。下面還有幾個問題，都是給美女總裁的，敦煌網自身的推廣渠道，推動什么渠道來進行推廣？國際買家如何知道我們的敦煌網？它怎么樣能夠優于其他網？還有就是如何應對競爭對手，領先于競爭對手，這個可能都是馬云手下提的問題。

王樹彤：其實很多朋友也很關心，我們從99年開始做中國的B2C卓越網之后，為什么轉戰到國際市場，轉向對企業的電子商務應用，這個也恰恰來回答這個問題，我覺得一個重要的背景之一，就是我們看到了在全球，特別是這些發達國家的市場，他們整個對于電子商務的熟悉，這些國家對于電子商務的應用水平，包括應用像谷歌的技術，配套的技術，非常發達。還有這些主流的發達國家，我們說外國人的錢，口袋是比較深的，首先中國電子商務最新套的一桶金，這個非常有力的帶動了敦煌網擴展海外市場。這是近10年來有很多技術上的創新，包括谷歌的出現，這是10年以前沒有的。我們今天能夠非常精準的，以非?？斓乃俣龋液艽蟮母采w力，能夠一下子拓展到全球230個國家的市場，套用一個時髦的說法，就是您今天是不是能夠很好的享受這個世界商業文明？這些發達國家，無論是在商業理念上，應用的這種電子商務工具水平上，他們的購買力上，其實都遠遠大于中國本土的消費市場。所以我覺得這個其實是我們看到的，應該是最好的掘第一桶金的市場。

剛才談到競爭，對于企業來說，第一個階段，是它真正是不是有一個創新的商業模式？所以我覺得對于敦煌網來說，我們在過去的5年里，我們驗證了在這個商業模式上繼續的將B2B服務往前去深化，不同于以往任何一家在B2B里面經營的公司。我們不僅僅是在市場上做錦上添花，我們想做到雪中送炭這樣一個商業價值。但是先行者，完全不足以保護一個企業能夠持續的規?；l展，今天進入到第二個階段，你是不是能夠持續規模化的給用戶提供價值？這個就來源于市場導向。所以我覺得我們今天的力量來源于，就是我們不斷去傾聽我們客戶的聲音，隨著我們每天不斷解決客戶的問題，我覺得這個才是企業長期以來賴以生存的基礎。這個是我們希望能夠把商業模式的優勢能夠給逐漸地轉化、過渡到企業的深度的核心競爭力，能夠不斷細化，能夠不斷深入把這個競爭壁壘建立起來，我們在這個里面會不斷解決客戶的問題。對于我們來說，我們前途是很光明的，但是一路上有很多問題要解決。我們第一要傾聽客戶的聲音，第二依賴團隊的智慧。謝謝。

張天兵：上回新浪讓我點評整個阿里巴巴商業模式是未來發展瓶頸的一個問題。我不知道王總這邊怎么樣想，他原來定位是中國的小企業跟國外買家之間，構建這樣一個橋梁。它提供這樣一個平臺讓那些原來沒有這些渠道，沒有能夠讓其他國外買家看到的這些企業，能夠看到他的信息。我們同時也知道，中國的中小企業沒有很大的核心競爭力，我們把這一堆放在這樣一個平臺上，在更透明的平臺上，對于中國企業來說，只有在價值上，只有在價格上面競爭，把中國原來唯一靠的市場的失去效率那部分賺來的錢，在這個透明平臺上面也讓給國際買家。與阿里巴巴倡導的為中小企業謀福利的這種口號，其實是為中小企業里面那些小的，原來沒有看到這個市場的企業謀福利，這對于中國所有的中小企業是一個打擊，整體盈利是下降的。如果有一些企業變大了，他就不會喜歡這樣一個平臺。我當時問的問題，將來它往什么地方走？不知道敦煌網的王總是怎么想的？

王樹彤：我們其實是看到對于中國很多中小企業來說，它其實最大的欠缺就是怎么樣能夠有力的拓展全球的市場，我們今天能夠帶這些小企業第一個價值，就是能夠把海外的客流量和訂單直接帶給中小企業，第一個最大的價值就是跨越了中間的很多環節。其實在整個供應鏈的環節里面，渠道所占據的，基本上接近80%到90%的份額。今天借助大量縮短中間環節，我們可以把很多利潤讓給企業，對于中小企業來說，它有潛在的提升利潤來源的前提。第二，其實網絡的會聚效應，網絡的整合效應能夠帶來供應鏈環節大幅度的成本降低，我們可以代表千千萬萬的企業，能夠跟物流公司談判一個最低的價格，能夠跟支付公司談判一個最低價格，可以跟供應鏈上的其他公司幫助企業減少成本，所以不斷的積累，使得最終企業在線上的交易成本越來越低，這些是供應點里面一種全新的革命。對于全球的，覆蓋到這些國家的中小企業來說，他們也非常渴望通過網上有爆炸式的商品的選擇，從而他們可以跟像沃爾瑪競爭。另外也可以通過快速訂單的周轉，包括金融危機貨幣帶來的損失，這是接下來整個B2B領域特別明顯的趨勢。在金融危機之前，我們已經看到國際貿易，已經從大單轉向小單，從國際周期很長的交易，變成切割的越來越快的交易，金融危機對于很多中國外向型企業來說，大家應該把它看成一種機遇，突破過去的做法，真正應用到網上，能夠有非常大的競爭力的提升。

張天兵：就是通過把供應鏈進行優化，縮減供應鏈的長度，去提升整體的項目，省出來的項目來給我們客戶。聽起來是這滅回事，但是實踐有待于未來來看。當時商業評論在組織這次活動之前，也讓我們描述一下商業模式到底是怎么回事，我專門寫了一個小的文章，就是有關商業模式的看法。其實商業模式，如果歸根到底的話，商業模式是有關價值的問題，而是一個持續價值創造的問題。這個價值，在我的觀點里面，一方面是客戶的機制，客戶必須看到你這個商業中間能夠給他帶來價值，這樣你才會有可持續發展的模式。第二，我們自身的價值，這個企業的價值，我必須要有一個很好的企業模式組織，剛才王總提到組織的模式，我才能夠在為客戶提供價值的同時，為自己的企業創造一個價值，當然間接為投資人創造價值?？蛻魞r值和我們自己企業價值之間形成了一種非常，如果拿中國文化來說，商業模式的中國文化，中國基因來說，它其實像中國文化這個太極當中的陰陽兩極，它是互生的，沒有客戶價值，肯定不能創造持續性的價值，自己的組織方式不好，也不能夠長期的為這個企業產生價值。

我們在客戶價值當中，從市場，從我們的產品，從我們的客戶在整個變動的市場環境當中，我們去發現我們的機遇，不管是3G門戶，是在整個技術變革領域里面帶來的機遇。銀行服務外包，銀行逐步業務轉型帶來的機遇，還有在新興的敦煌網，它是在整個供應鏈，全球供應鏈變革的過程當中，帶來這樣一些商業的機遇。大家能夠看到的是每一個企業都在看見這樣一種技術的變革，市場的變革，或者是一些其他環境的突變過程中，在全球化過程中，有這樣市場機會的時候，他們在自己企業當中尋找到組織自己的一種資源和能力，構建一種能力，形成一個組織安排，這種組織安排，怎么樣能夠安排使得人家很難占據已經有的這些資源，你的這些獨特資源，或者是你領先一步占據資源。然后在這個過程當中，怎么樣形成很難構建的能力，在銀行服務外包過程中，它的技術，通過第三方認證形成流程上的文化的制度化的作業方式及這種能力都不是在短期之內人家能夠拷貝和復制的，而且大的系統，對多的系統，這些東西都悄悄構建成功之后，人家是做不了這個事情的。通過組織安排，把我們的獨特資源和能力構建起來，再和市場、客戶、產品，和客戶價值能夠結合在一起，那么就是形成了我們真正的可持續發展，能夠創造價值的模式。這個是我們對商業模式的一個理解。感謝各位嘉賓精彩的演講。