王波：卓越企業在金融危機中專注核心業務

2009年12月06日 20:40
來源：鳳凰網財經

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鳳凰網財經訊 2009(第八屆)中國企業領袖年會于2009年12月5日在北京舉行，主題為“新商業文明的中國路徑”。鳳凰網財經直播此次會議。埃森哲(中國)公司大中華區董事總經理王波在此間指出，卓越績效企業在危機中，都能夠堅持既定的戰略方面。雖然有所調整，但是都能夠堅持既定的方向，專注核心業務。

以下是王波發言實錄。

王波：各位領導、各位女士、先生，大家下午好！

首先，非常容幸也非常感謝，能夠借今天這個新商業文明和中國路徑，來介紹一下埃森哲公司最近做的第三個有關中國卓越績效研究的報告。

埃森哲公司對于卓越績效的研究，已經從2003年到現在好幾年了，當然這個研究最先出自于我們在海外對6000多家公司的研究。主要是尋求一個答案，什么是一個好的企業，什么是一個卓越績效的企業。

在埃森哲看來，所謂卓越績效企業，就是一個企業無論在經濟周期的哪個階段，無論領導人如何更迭，它都能夠長期、持久地超越或者領先同行。

當然，在我們的研究中，我們發現所有具有這樣特征的企業，或者是卓越績效企業，它都在三個方面做得非常優秀，主要是：第一，在市場聚焦和定位；第二，建立和運用它自己的獨特能力方面；第三，在企業績效的底蘊方面，通常我們講的雖然不可量化，或者是難以量化，但是對于企業的長遠發展具有決定作用的那些軟的動作，包括軟的文化。

當然，埃森哲所做的調查研究，根據金融危機所處的環境背景，我們主要四個問題進行了研究：第一，危機對于中國企業有什么影響。第二，在這種危機的影響下，中國還存在卓越績效企業嗎？第三，如果有這樣的卓越績效企業，他們都采取了哪些措施來應對經濟危機。第四，中國的企業應該在這次危機中吸取什么樣的教訓。

我們在研究中，中國的企業在這次的危機中受到了沖擊，中國的企業無論是收入的增長或者是凈利潤的增長，都有明顯的下降。我們這樣的研究，主要是針對了中國上市的206家企業的研究。

但是，我們發現雖然企業在危機中受到了影響，但是仍然我們在206家企業中，看到有大約30多家企業具備我們所說的卓越績效企業的特征。在這個中間，他們雖然也受到了影響，但是我看到他們的影響，或者是他們在危機中的表現，要比普通或者其他的企業要好得多。

當然，我們看到在危機中中對于卓越績效企業，都能夠及時地采取快速、有效的措施應對危機。同時，他能夠在危機中間尋找或者準備為未來的復蘇來鋪墊道路。

當然，我們在報告中，對各行各業，以及在管理的各個層面，給出了一些大家可以看到的，有一些好的做法或者例子。但是，實際上我們總結來說，就是在這上面看到的有幾個方面。一個是卓越績效企業在危機中，他都能夠堅持既定的戰略方面。雖然它對于比較有所調整，但是都能夠堅持既定的方向，專注核心業務。

第二，實際上在危機中我們看到，卓越績效企業，他們很多都深有體會跟我們說，在危機中間更多地不是考驗企業在危機中做什么，而是考驗企業在平時沒有危機的時候他們做了些什么。

當然，我們也看到在這個危機中間，卓越績效企業他們在采取短期應對措施的同時，要充分考慮到短期措施對未來企業發展長期的影響，特別是在人力資源企業的研發、創新、品牌等等的方面。當然，最后一個實際上也是最重要的，在危機的時候，不能忘記或者是忽略留住和開發新的客戶，給客戶提供有價值的產品和服務。

在應對短期危機挑戰的同時，我們看到中國卓越績效的企業，都能夠積極謀求危機后的發展。當然這些企業我們都看到，它在危機中具有超前和開創未來的意識。這里表現在開創、開發和留住客戶，在研發和創新方面，還有開創未來方面。

這些企業注重建立自己的能力，包括這里面提到了運營的優化，特別是善于利用危機時機，采取并購的策略，實現企業的發展。

當然，我們在這里提善用并購能力，主要是為了價值創造而并購，而不是為了抄底或者是撿漏而并購。當然，這些企業可以保持它的適應性和敏捷性，特別是能夠保持跟企業的客戶、上下游供應商、社會、政府等等合作開放的心態。

最后一個是他們在危機的中間，要考慮未來平時要做的事，就是在沒有危機的時候，他應該做一些什么事情。這里面包括了風險的評估、風險的管理等等。實際上這一次的危機對于中國的企業來說，是一個很好的機會。

我們綜合了在這次危機中對于中國企業來說是一次學習的機會，因為這雖然不是中國企業第一次經歷的危機，但畢竟是中國企業幾十年來，特別是改革開放30年來經歷的最嚴重的一次危機。在危機中學會管理危機、學會發展，這是一個學習的機會。

另外一個是轉型的機會，對很多的企業來說，我們實際上過去在管理上是有這樣、那樣的問題的，也需要轉型。當然，也是企業贏取競爭的機會，就是利用這次機會，我們相對比較少受危機的影響，這樣的一個契機，能夠贏取競爭。當然，最后是一個國際化的機會。

這次我們看到，中國雖然不是危機的始作俑者，但是危機中中國經濟或中國企業受到的影響，肯定反映了中國經濟以及企業自身的問題。比如說宏觀上中國經濟結構不平衡的問題，依靠投資、出口、低成本、高能耗或者是高污染發展的結構性的問題，確實在在危機中反映出來。

在微觀的管理上面，實際上危機中企業受到影響，在很大的程度上反映了企業在市場的定位有效的管理模式、財務管理、供應鏈、風險意識，以及風險管理等等方面的一些問題。因此，實際上在這次危機中，中國是不是能夠抓住我們剛才談到的那四個機會，取決于中國企業在這個危機中，以及后危機中我們采取什么樣的態度和心態。

實際上我們感覺到，危機給中國企業在這次危機中，實際上在觀念上造成的危機，遠遠大于我們實際企業效益上的危機。

在這個危機中我們看到了具有三種心態的企業，一種是自保型的，就是能夠想方設法生存就不錯的。

另外我們看到一大群的，特別是在中國，實際上重要行業領域的一些企業，在這次危機中他們是可能顯現出一些自滿的心態。因為在危機之前，大家多多少少可能還有一些壓力意識，還有一些追趕意識，大家都還覺得跟國內領先的，特別是國際領先的這些企業或者領先事件相比有差距。

但是，這次的危機，由于我們受的影響比較小，因此使得現在很多的企業家和企業有了困惑，開始懷疑原來市場化改革的方向是不是正確的，開始懷疑競爭性的市場經濟是正確的，開始懷疑國際領先的經驗是不是還值得學習。因此，才有了一種自滿的情緒。

實際上，我們覺得在這次危機中，中國的企業采取什么樣的態度，決定了未來是否能夠實現長久、持續、盈利性的增長。實際上我們感覺，對于危機正確的態度，應該是第三種，就是自省的態度。就是在危機中最大的危害，莫過于吸取了錯誤的教訓，就是采取自省的態度，我們應該吸取什么樣正確的教訓呢？

第一，中國經濟在危機中受到了影響，反映出了我們自身的問題，無論是宏觀還是微觀的，結構性的改變是勢在必行的。

第二，多數的中國企業在危機中沒有遇到問題，并不意味著我們沒有問題，企業的改革仍需繼續。

第三，中國的企業，同領先的企業仍然有較大的差距，先進的管理實踐和經驗，仍具有借鑒的意義，中國的企業仍需有追趕的意識。當然，也不排除在這次的危機中，中國的企業有一些好的經驗，我們應該加以總結，貢獻于全球的管理知識和實踐。

最后，愿所有關注企業卓越績效的企業，以及企業家的人和組織，跟我們一起里分享和探討有關如何實現卓越績效的途徑。我們也愿中國的所有企業都以卓越績效為目標，實現持續、長久和盈利的增長。謝謝！

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