馮軍：質(zhì)量和品牌問(wèn)題不授權(quán) 其他權(quán)利盡量下放

2009年12月06日 22:27
來(lái)源：鳳凰網(wǎng)財(cái)經(jīng)

人參與條評(píng)論

鳳凰網(wǎng)財(cái)經(jīng)訊 2009(第八屆)中國(guó)企業(yè)領(lǐng)袖年會(huì)于2009年12月5日-6日在北京舉行，主題為“新商業(yè)文明的中國(guó)路徑”。鳳凰網(wǎng)財(cái)經(jīng)直播此次會(huì)議。華旗資訊數(shù)碼科技有限公司總裁馮軍在此間表示，華旗除了質(zhì)量和品牌問(wèn)題不授權(quán)，其他權(quán)利盡量下放。

以下為馮軍發(fā)言實(shí)錄：

馮軍：今天的話題是所有搞管理的人都關(guān)心的，我今天作為一個(gè)學(xué)生聽(tīng)各位老師給我上課的，有兩句話，先跟大家分享一下，一句話叫成功比失敗要好，有點(diǎn)廢話，但一定要先說(shuō)，不說(shuō)下一句話容易出問(wèn)題，下一句是小的失敗比什么都不做要好，我們認(rèn)為基本可以解決授權(quán)的問(wèn)題。企業(yè)稍微大一點(diǎn)的話，馬上會(huì)遇到授權(quán)的問(wèn)題，在座很多都是炮聲中走出來(lái)的，都是從最前線走出來(lái)的，所以最早的時(shí)候規(guī)模小的時(shí)候，幾十個(gè)人的時(shí)候決策效率非常高，但規(guī)模上了我覺(jué)得超過(guò)200人之后就面臨授權(quán)的問(wèn)題。不授好象不行，一般企業(yè)最高領(lǐng)導(dǎo)人都成了這個(gè)公司的障礙。但授權(quán)可能又容易出現(xiàn)不一致的問(wèn)題，因?yàn)橹袊?guó)最難的就是團(tuán)隊(duì)。就像奧運(yùn)會(huì)51塊冠軍，數(shù)起來(lái)團(tuán)隊(duì)冠軍太少了，真正意義上的團(tuán)隊(duì)冠軍就一塊，女子皮劃艇，四個(gè)女孩子。而人一多合作就很難，但有人說(shuō)不對(duì)，體操也是，那是團(tuán)體冠軍，六個(gè)個(gè)體戶上場(chǎng)。一到團(tuán)隊(duì)就出事，特別是男同胞，男籃第六，足球十一個(gè)人更差，糟糕的是所有企業(yè)至少幾百人甚至一萬(wàn)多人，再往后走，要成為跨國(guó)企業(yè)、全球企業(yè)，像索尼24萬(wàn)人，三星20萬(wàn)人，這個(gè)團(tuán)隊(duì)怎么辦，肯定授權(quán)，怎么授法，這方面來(lái)講，我個(gè)人的體會(huì)，班門(mén)弄斧，我們覺(jué)得有的東西得授，有的東西不能授，得把兩者分開(kāi)。

像華旗現(xiàn)在20多個(gè)子公司，不管哪個(gè)，必須通過(guò)質(zhì)量不統(tǒng)一管理，非常有一個(gè)出了事件可能把整個(gè)品牌全毀了。這方面做品牌的話，是個(gè)團(tuán)隊(duì)，這個(gè)團(tuán)隊(duì)在品質(zhì)端是不能授權(quán)的，必須是集中管理，總部管理，甭管底下有什么炮聲，那個(gè)東西要堅(jiān)守原則。

第二就是品牌端，怎么控制住，特別是不同的子公司共享同一個(gè)品牌，我舉個(gè)案例，比如說(shuō)最近上周在框架傳媒做了一個(gè)廣告，這是我們底下的一個(gè)事業(yè)部做的廣告，叫今年流行送小秘，看到那個(gè)廣告，我老婆跟我急了，說(shuō)你們文化怎么這樣啊?我專門(mén)去看，趕緊叫停。我們?nèi)菊陂_(kāi)批斗大會(huì)，這是違反了我們愛(ài)國(guó)者的真實(shí)燦爛感恩的企業(yè)文化，要說(shuō)你的產(chǎn)品像小秘書(shū)一樣這可以，但說(shuō)今年流行送小秘容易引起歧義。對(duì)其他產(chǎn)品線可能是一個(gè)損害，就嘩眾取寵了。所以首先第一部門(mén)經(jīng)理還挺優(yōu)秀的，知道犯錯(cuò)了，一開(kāi)會(huì)第一先發(fā)現(xiàn)，自己承認(rèn)錯(cuò)誤。本來(lái)要開(kāi)批斗大會(huì)，改成自省會(huì)了。現(xiàn)在已經(jīng)重新設(shè)計(jì)了。

關(guān)于品牌端也是連著的，這種授權(quán)要謹(jǐn)慎，一個(gè)不謹(jǐn)慎可能把其他的整個(gè)品牌毀掉。所以質(zhì)量品牌這兩端，我覺(jué)得是不能授權(quán)的。但其他的要及時(shí)收錢(qián)，特別是研發(fā)，我們具體的解決方法是研發(fā)部門(mén)必須每個(gè)月站兩次柜臺(tái)，包括今天咱們的會(huì)議結(jié)束，我本人去售后服務(wù)中心站兩個(gè)小時(shí)，必須了解真實(shí)情況。天天站不可能，尤其是搞研發(fā)的，但站在最前線，第一看用戶的需求。第二銷售部門(mén)就會(huì)說(shuō)哪個(gè)功能改善改善，這個(gè)可能就更受歡迎。這種信息只有第一線才能聽(tīng)到，在辦公室是聽(tīng)不到的，特別是開(kāi)會(huì)超過(guò)七個(gè)人幾乎是無(wú)效的。開(kāi)信息溝通會(huì)的話，我們決定要少于七個(gè)人。就像咱們這個(gè)會(huì)是論壇，互動(dòng)起來(lái)就不夠，當(dāng)然這個(gè)事情是團(tuán)隊(duì)的規(guī)模組織問(wèn)題。

還有我們發(fā)現(xiàn)任何組織管理，幾十個(gè)人為單位最好，責(zé)任落到幾十個(gè)人的頭上，一個(gè)人照顧幾十個(gè)人是照顧的過(guò)來(lái)的，這樣如果按照任正非的說(shuō)法的話，我們是比較認(rèn)同的，就是除了質(zhì)量和品牌問(wèn)題不授權(quán)，是必須集團(tuán)統(tǒng)一管理之外，其他權(quán)利盡量下放到以幾個(gè)十月個(gè)人為單位的小組，決策包括開(kāi)會(huì)，最好有效率的會(huì)議不要超過(guò)七個(gè)人。這是我們一點(diǎn)小的建議，希望對(duì)大家所幫助。謝謝。

打印轉(zhuǎn)發(fā)