馮軍：質量和品牌問題不授權其他權利盡量下放

2009年12月06日 22:27
來源：鳳凰網財經

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鳳凰網財經訊 2009(第八屆)中國企業領袖年會于2009年12月5日-6日在北京舉行，主題為“新商業文明的中國路徑”。鳳凰網財經直播此次會議。華旗資訊數碼科技有限公司總裁馮軍在此間表示，華旗除了質量和品牌問題不授權，其他權利盡量下放。

以下為馮軍發言實錄：

馮軍：今天的話題是所有搞管理的人都關心的，我今天作為一個學生聽各位老師給我上課的，有兩句話，先跟大家分享一下，一句話叫成功比失敗要好，有點廢話，但一定要先說，不說下一句話容易出問題，下一句是小的失敗比什么都不做要好，我們認為基本可以解決授權的問題。企業稍微大一點的話，馬上會遇到授權的問題，在座很多都是炮聲中走出來的，都是從最前線走出來的，所以最早的時候規模小的時候，幾十個人的時候決策效率非常高，但規模上了我覺得超過200人之后就面臨授權的問題。不授好象不行，一般企業最高領導人都成了這個公司的障礙。但授權可能又容易出現不一致的問題，因為中國最難的就是團隊。就像奧運會51塊冠軍，數起來團隊冠軍太少了，真正意義上的團隊冠軍就一塊，女子皮劃艇，四個女孩子。而人一多合作就很難，但有人說不對，體操也是，那是團體冠軍，六個個體戶上場。一到團隊就出事，特別是男同胞，男籃第六，足球十一個人更差，糟糕的是所有企業至少幾百人甚至一萬多人，再往后走，要成為跨國企業、全球企業，像索尼24萬人，三星20萬人，這個團隊怎么辦，肯定授權，怎么授法，這方面來講，我個人的體會，班門弄斧，我們覺得有的東西得授，有的東西不能授，得把兩者分開。

像華旗現在20多個子公司，不管哪個，必須通過質量不統一管理，非常有一個出了事件可能把整個品牌全毀了。這方面做品牌的話，是個團隊，這個團隊在品質端是不能授權的，必須是集中管理，總部管理，甭管底下有什么炮聲，那個東西要堅守原則。

第二就是品牌端，怎么控制住，特別是不同的子公司共享同一個品牌，我舉個案例，比如說最近上周在框架傳媒做了一個廣告，這是我們底下的一個事業部做的廣告，叫今年流行送小秘，看到那個廣告，我老婆跟我急了，說你們文化怎么這樣啊?我專門去看，趕緊叫停。我們全公司正在開批斗大會，這是違反了我們愛國者的真實燦爛感恩的企業文化，要說你的產品像小秘書一樣這可以，但說今年流行送小秘容易引起歧義。對其他產品線可能是一個損害，就嘩眾取寵了。所以首先第一部門經理還挺優秀的，知道犯錯了，一開會第一先發現，自己承認錯誤。本來要開批斗大會，改成自省會了。現在已經重新設計了。

關于品牌端也是連著的，這種授權要謹慎，一個不謹慎可能把其他的整個品牌毀掉。所以質量品牌這兩端，我覺得是不能授權的。但其他的要及時收錢，特別是研發，我們具體的解決方法是研發部門必須每個月站兩次柜臺，包括今天咱們的會議結束，我本人去售后服務中心站兩個小時，必須了解真實情況。天天站不可能，尤其是搞研發的，但站在最前線，第一看用戶的需求。第二銷售部門就會說哪個功能改善改善，這個可能就更受歡迎。這種信息只有第一線才能聽到，在辦公室是聽不到的，特別是開會超過七個人幾乎是無效的。開信息溝通會的話，我們決定要少于七個人。就像咱們這個會是論壇，互動起來就不夠，當然這個事情是團隊的規模組織問題。

還有我們發現任何組織管理，幾十個人為單位最好，責任落到幾十個人的頭上，一個人照顧幾十個人是照顧的過來的，這樣如果按照任正非的說法的話，我們是比較認同的，就是除了質量和品牌問題不授權，是必須集團統一管理之外，其他權利盡量下放到以幾個十月個人為單位的小組，決策包括開會，最好有效率的會議不要超過七個人。這是我們一點小的建議，希望對大家所幫助。謝謝。