新經濟下中小企業信息化建設的思考

2010年02月02日 00:10
來源：中國電子商務研究中心

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中小企業信息化建設是信息技術應用與普及的必然選擇。在探討新經濟下中小企業信息化建設的必要性及現狀，提出促進中小企業信息化建設的發展策略。

一、中小企業信息化建設的必要性

第一，信息化可以加快信息流動，提高信息資源的利用率。通過使用信息技術，電子數據交換、E-Mail、電子商務、電子報表等技術，可以增進信息交流，包括公司內的信息交流以及加強對外界信息的了解，使得企業信息流動順暢，從而提高了信息資源的利用率。

第二，信息化促進企業管理模式的變革。企業信息化不單是使用信息技術，更主要的是建立一套與信息化相符的經營管理體制。中小企業在實施信息化的過程中，必然對企業的管理模式進行變革，總的來說，中小企業信息化從三個方面促進企業管理的變革，即企業組織結構簡單化，管理扁平化；企業業務流程規范化，業務信息標準化；企業文化向穩定的多元化方向發展。

第三，提高企業經濟效益與市場競爭能力。一方面，信息化使企業機構和業務流程精簡，這在提高中小企業工作效率的同時，可以大量節省勞動力；實現無紙化辦公和無紙化設計與制造，可以節省大量的紙張和相關費用；采用信息技術后可以大量壓縮庫存，減少庫存流動資金的占用，這些都是企業直接提高經濟效益的主要表現。另一方面，企業信息化可以降低中小企業的生產成本、管理成本和營銷成本，從而提高了企業的市場競爭能力。

第四，企業信息化程度直接影響著整個國家經濟的持續發展。中小企業信息化水平是衡量一個國家信息化程度的重要指標。企業信息化工作是我國信息化建設和發展的重要領域，對改造我國傳統產業，提升企業核心競爭力，促進經濟增長方式轉變和拉動信息產業發展具有十分重要作用。

二、我國中小企業信息化建設的現狀分析

(一)目前我國中小企業信息化建設呈現的特點

第一，中小企業信息化整體水平不高。目前，我國中小企業數量已超過4，200萬戶，然而從事電子商務的中小企業占總體的比例不到1%，99%的中小企業還是通過傳統的方式做買賣；電子商務公司中銷售產品的第一個階段中90%的精力用在培養中小企業用戶如何使用互聯網；在全國2，864個縣級以上城市中，具有中國特色的區域集中型產品市場超過1，000個，然而只有5%的集中型產品市場具有網絡推廣意識。

第二，中小企業信息化地區差異明顯。企業信息化建設的階段與地域發展的不平衡是我國中小企業信息化建設的另一個特點。經濟發展水平及市場化程度高的地區，企業信息化發展水平也較高。沿海地區企業信息化建設的進程、對企業信息化的認知度、基礎設施建設以及參與電子商務的程度都明顯好于經濟欠發達的地區。

第三，中小企業信息化建設的投資“近視”。當前，多數中小企業信息化投資還處于硬件投入階段，以軟件和網絡為核心的技術投資相對較少；中小企業對信息化的投資處于臨界狀態，所缺乏的是強有力的引導和推動。有些中小企業對信息化這項在短期內不能獲得收益的工程不重視，在資金投入上往往容易導致投資“近視”。影響了中小企業信息化建設的進程。

(二)中小企業信息化建設的存在的問題和困難

第一，對信息化重視不夠。多數中小企業對信息化重視不夠，仍停留在舊有的管理模式及營銷模式中，沒有意識到信息化對企業的提升功效，沒有明確的信息化觀念。亞太經社會克洛維斯•菲瑞先生曾說過，懂得信息技術給企業帶來的好處比懂得使用信息技術更重要。信息化不僅是一件“錦上添花”的事，而是中小企業生存和發展的一條必由之路。

第二，信息化建設資金不足。中小企業大多生存率低，企業資信度較差，融資渠道較少，外部資金來源有限。而信息化是一項投入較大、風險較高的企業行為，信息化系統的購置、運行及維護成本又很高，中小企業往往難以承受。

第三，缺乏先進的管理理念和科學的管理方法。中小企業信息化不僅是技術的進步，更是管理流程的重組和革新。對許多中小企業而言，建立現代企業制度之路還很漫長，管理理念及管理方法亟需提升。如果企業管理沒有實質改變，綜合素質沒有根本性的提升，那信息化只能是中小企業的一種擺設。

第四，專門人才的缺乏。中小企業信息化所需的人才是既精通信息技術又掌握先進管理思想的復合型人才。然而，由于自身局限，中小企業一般很難吸引到這樣的人才，從而導致企業人才非常缺乏，對信息系統的使用效率不高，影響到企業對信息資源的綜合、深層次的應用。

第五，信息技術產品脫節。信息化的服務商和供應商提供的中小企業信息化模式和產品大多數與中小企業的個性化需求有一定的脫節。要深刻地認識到，中小企業信息化起點低，不能照搬大企業的信息化模式，要根據中小企業的實際，準確把握信息技術的前沿趨勢，找到一條適合中小企業的信息化新路。

第六，配套環境尚未形成。目前，中小企業信息化主要是圍繞企業內部的需求展開的，忽視了中小企業與外部信息的溝通，而這正是中小企業生產經營中最關鍵的問題。企業信用體系的不健全、信息化基礎設施還不完善、支付手段和配送體系相對滯后，另外，中小企業電子政務平臺、電子商務平臺以及信息交流平臺建設相對較慢，這都影響了中小企業信息化建設的進程。

三、加速中小企業信息化建設的建議

(一)對政府的要求

第一，建立良好的法制政策環境促進中小企業信息化發展。企業信息化意味著信息資源的整合與充分利用，在這些前所未有的變革中需要配套出臺一些法制和政策作保證。針對中小企業的特點，出臺與中小企業信息化進程相配套、相適應的具有針對性和可操作性的政策措施和法律法規，為中小企業信息化創造良好的外部環境。

第二，進一步完善中小企業服務體系。構建社會化服務體系，為中小企業創造良好環境，中小企業信息化才有堅實的基礎。由國家發改委主導建設的中國中小企業網、GMS企業電子商務平臺以及目前正實施的百萬中小企業上網培訓等都是很好的企業信息化服務平臺。

第三，整合社會資源，支持中小企業實施信息化建設。政府首先要堅持政務信息拉動企業信息化；其次，政府要加強信息化基礎設施的投入和建設，改善信息化應用環境；再次，政府應采取多渠道、多形式的方法解決中小企業信息化過程中的資金不足問題，改善中小企業融資環境。

(二)對中小企業自身的要求

第一，努力建立現代企業制度。企業的信息化總是與企業管理體制相互適應、相互促進的。積極推進中小企業管理結構調整，建立符合市場經濟規律的現代企業制度，是中小企業信息化的基礎。中小企業必須要形成科學合理的企業管理體制和組織制度，構建一套有效的激勵和約束機制，最大限度地激勵和調動各方面的積極性和創造性，為中小企業信息化提供堅強保障。

第二，扎實做好信息資源的基礎管理工作。強化企業基礎信息管理工作，包括財務管理、倉庫管理、質量管理、生產管理、合同管理、計量管理，做到數據準確、完備、客觀、及時，為企業信息化的實施提供足夠的基礎支持。

第三，對企業信息化進行規劃。企業信息化是電子政務和社會信息化的紐帶。做好企業信息化總體規劃很重要，這要求企業一方面要明確各部門的責任，另一方，要做好具有戰略眼光又有可操作性的符合企業實際的總體規劃。

(三)對信息化專業服務商的要求

中小企業的信息化需求是多種多樣的。當前中小企業信息化的現實是：應用水平相對較低，但整個中小企業市場的IT需求正在快速攀升，潛力巨大。這就要求中小企業主管部門和信息化主管部門引導IT廠商和服務商轉變觀念，從提供信息化技術和服務，轉到協助企業通過信息化提高競爭力，創造最大價值上來，為中小企業提供個性化的信息化服務。

中小企業信息化建設是個社會系統工程，需要各方面來加以關心，積極參與，優勢互補，資源共享，用信息化帶動工業化，加速中小企業健康快速發展，進而促進整個國民經濟的持續快速發展。(作者：徐波　張書偉編選：中國B2B研究中心)　

本文轉載自中國電子商務研究中心:http://b2b.toocle.com/detail--4987954.html