LG索尼東芝等洋品牌液晶電視玩文字游戲推脫保修責任

2010年03月15日 22:49
來源：中國新聞網

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中新網3月15日電央視315晚會今日對東芝、索尼、LG等多款國外品牌液晶電視的售后維修問題進行了報道，這些廠家都把屏幕排除在主要部件之外，只保修兩年，屏幕一旦出現問題消費者就要承擔巨額的費用。

央視報道稱，2009年廣州小黃使用LG液晶電視電源板無法正常開啟。小黃找到生產商，上面寫著主機保修一年，主要部件保修兩年。小黃很納悶，國家關于彩色電視機的規定是主要部件保修三年，而LG液晶電視的三包規定主要部件只是括號中的顯示屏，并且保修年限只有兩年，為什么會有這么大的差距呢？

小黃不明白了，自己明明買的是彩色電視機，但是只因為“液晶”兩個字就被排除在三包之外。

2009年遼寧邵女士購買的索尼電視機變成了只說話沒有圖象的“收音機”，索尼公司更換了屏幕，但是僅僅使用十個月就又出現了這個問題，但是這次她就沒這么幸運了，因為已經超出了索尼保修的期限。

按照索尼公司的說法液晶電視顯示屏根本不算主要部件，保修兩年已經給用戶很大的優惠了。按照索尼公司的規定邵女士只能自己承擔高額維修費用，來維修這塊不算主要部件的屏幕。

2009年11月湖北宜昌胡先生發現自己使用兩年的東芝電視屏幕上出現了一條黑色細線，東芝維修站告訴他需要換屏，屏幕的價錢在9000左右。胡先生算了一筆帳，當初購買這臺電視時花了9980元，如今維護屏幕就要花9480元。

在東芝液晶電視的保修單上明確寫著整機保修一年，可對于屏幕怎么保只字未提。東芝公司承認液晶電視屬于彩色電視機，液晶屏也屬于主要部件，然而胡先生邀請東芝公司給予彩色電視機三包保修時東芝公司就改口了。就這樣胡先生的東芝液晶電視不得不自費維修。

據央視報道，東芝、索尼、LG不約而同執行著整機一年、屏幕兩年的政策。這些洋品牌雖然看似在執行整機一年主要部件三年的政策，國家關于彩色電視機的規定相差無幾。但是這些廠家都把屏幕排除在主要部件之外，只保修兩年，屏幕一旦出現問題消費者就要承擔巨額的費用。

不過，央視調查發現，國產品牌液晶電視在這方面普遍做得較好。

央視在節目最后引述消費者的建議進行呼吁：電視的技術更新非常快，以前我們使用的是顯象管電視，現在更多的家庭開使用液晶電視、用等離子電視，未來我們還可能會使用3D的立體電視，既然電視的技術如此日新月異，也希望在將來“三包”規定當中把電視的概念做一個更周延的限定，這樣也可以杜絕希望玩文字游戲的廠家繼續坑害消費者。