央視3·15晚會(huì)公布侵權(quán)黑名單 惠普稱(chēng)電腦故障與蟑螂有關(guān)

2010年03月16日 01:08
來(lái)源：第一財(cái)經(jīng)日?qǐng)?bào)

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胡軍華

央視3·15晚會(huì)昨日舉行，惠普“保修門(mén)”被曝光，惠普解釋其電腦故障與用戶(hù)使用環(huán)境中有蟑螂等因素有關(guān)，此外夏新、UT斯達(dá)康等企業(yè)因?yàn)樵谑謾C(jī)中內(nèi)置“后門(mén)程序”也被央視晚會(huì)曝光。

在昨天的3·15晚會(huì)上，用戶(hù)投訴惠普DV2000、V3000等電腦產(chǎn)品存在溫度過(guò)高、無(wú)法開(kāi)機(jī)、花屏、黑屏等故障，惠普客戶(hù)代表回應(yīng)自身產(chǎn)品不存在任何缺陷或質(zhì)量問(wèn)題，用戶(hù)更應(yīng)該從自身找原因。一名惠普客戶(hù)代表說(shuō)惠普電腦出現(xiàn)故障與消費(fèi)者筆記本使用的環(huán)境有很大關(guān)系，這是誰(shuí)都解決不了的問(wèn)題，譬如中國(guó)學(xué)生宿舍的蟑螂，那是非常恐怖的，這都叫環(huán)境。

央視3·15晚會(huì)還披露不少移動(dòng)SP公司與手機(jī)廠商合謀在手機(jī)中內(nèi)置“后門(mén)程序”，在手機(jī)用戶(hù)不知情的情況下收取信息服務(wù)費(fèi)并分成。包括夏新、UT斯達(dá)康、科摩、中寶等品牌都是消費(fèi)者此類(lèi)投訴的對(duì)象。

雖然侵犯消費(fèi)者權(quán)益的現(xiàn)象仍屢有發(fā)生，但國(guó)家工商行政管理總局在昨天的3·15晚會(huì)上宣布2009年申訴數(shù)量5年來(lái)首次下降，申訴72.7萬(wàn)件，比上年下降7.3%，另外全國(guó)工商行政管理機(jī)關(guān)依托12315網(wǎng)絡(luò)體系，共受理消費(fèi)者咨詢(xún)451.5萬(wàn)件，舉報(bào)22.9萬(wàn)件，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失8.2億元，表明消費(fèi)環(huán)境和市場(chǎng)秩序進(jìn)一步好轉(zhuǎn)。在各類(lèi)申訴中，申訴數(shù)量增幅較快的商品品種主要是汽車(chē)、計(jì)算機(jī)及配件和商品房，服務(wù)類(lèi)申訴較多的是互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)、非現(xiàn)場(chǎng)購(gòu)物與電信服務(wù)。

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