惠普承諾退款退機(jī)

2010年03月20日 20:34
來源：北京晚報(bào) 作者：賈中山

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今天上午，惠普公布了針對“質(zhì)量門”的最新解決方案，新方案詳細(xì)列出了涉及到的筆記本電腦型號及故障，解決問題的方式包括免費(fèi)維修、延長保修期，部分型號電腦還可以直接退換。

中國惠普上午公布的“嚴(yán)格執(zhí)行三包規(guī)定實(shí)施方案”顯示：在“客戶關(guān)懷增強(qiáng)計(jì)劃”內(nèi)的筆記本電腦，如果用戶曾支付過主板的郵寄和維修費(fèi)用，可攜帶筆記本電腦、購機(jī)發(fā)票以及郵寄票據(jù)及維修發(fā)票，前往筆記本服務(wù)中心辦理補(bǔ)貼手續(xù)。對于曾在惠普筆記本服務(wù)中心發(fā)生過的維修費(fèi)用，惠普給予全額退款。涉及到的產(chǎn)品型號如果三包有效期內(nèi)未發(fā)生過主板維修，在自今年3月15日起的180天內(nèi)，免費(fèi)維修出現(xiàn)故障現(xiàn)象主板，并提供自維修完成之日起，對主板再延保兩年的服務(wù)。針對dv2000、V3000系列的其他電腦，遇到機(jī)器因主板故障無法正常使用，按照三包規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)，惠普將進(jìn)行主板的免費(fèi)檢測維修或進(jìn)行退換機(jī)。曾經(jīng)發(fā)生的維修費(fèi)也將全額退還。另外，針對惠普所有的筆記本電腦，如果出現(xiàn)機(jī)器故障無法正常使用的問題，將根據(jù)三包相關(guān)規(guī)定，提供免費(fèi)的檢測維修或退換機(jī)。(北京晚報(bào) 記者：賈中山)

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