惠普新補償方案仍遭抵制 維權代表稱其試探消費者底線
商報訊(記者 毛濤濤)在被國家質檢總局認定產品有問題后，上周六，惠普迅速公布了一份全新的補償方案，并涉及全線產品。不過，這份“措辭嚴謹”的方案依然遭到了中國用戶的抵制。
針對用戶投訴比較集中的dv2000和v3000系列筆記本電腦，惠普表示，如果用戶在三包期限內發生過主板維修，主板免費延保兩年；三包期限內未發生過主板維修的，自2010年3月15日起的180天內，惠普將免費維修主板并再延保兩年。惠普同時規定，上述兩大系列筆記本用戶，如果曾支付過主板的郵寄或維修費用，將給予補貼。
針對HP541等6款電腦，惠普承諾，問題產品在三包期內將繼續為用戶提供免費的檢測維修或退換機。此外，惠普還針對其他所有筆記本電腦出臺了問題產品解決方案。
與之前公布的用戶關懷增強計劃相比，此次公布的方案更為詳細，賠償型號也有所增多。盡管如此，新方案與強制召回相比存在很大差距，因此很自然地就遭到了中國用戶的普遍抵制。
作為惠普用戶集體維權律師團發起人之一，法易網CEO王豐昌指出，惠普當前的舉措根本沒體現出解決問題的積極態度，只是在試探消費者的心理底線。另有相關律師指出，只有徹底向消費者說明機器出現故障的原因并加以解決，才能免除消費者的后顧之憂，否則難以從根本上解決問題。據悉，集體維權律師團本周將向國家質檢總局遞交新一批資料，涉及至少400名惠普問題電腦用戶的詳細資料。 
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標簽：惠普 用戶 律師團 問題
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