惠普用蟑螂搪塞消費者或還他一個門可羅雀

2010年03月22日 10:19
來源：人民網-IT頻道

0人參與0條評論

在經過緊急研究之后，惠普中國公司在上周六公布了對問題筆記本電腦的具體解決方案，包括某種型號的電腦在遇到什么樣的情況下可以得到惠普公司的某種服務，以及一些型號問題電腦在可以退機和換機，消費者的維修費可以退款。但就這份詳細的計劃卻遭到了消費者更大的質疑，不少消費者在接受記者采訪時表示，惠普列出的一些可享受退換機的型號竟然沒在國內出售過，而更離譜的是，在這樣的一份嚴肅的聲明中，還出現了“HP541等6款”這樣不夠具體的說法。(3月22日廣州日報)

看來我猜的一點沒錯，3.15前的所謂“道歉”僅僅是“道歉”而已，過了3月16日，惠普依然會在自己的軌道上行進，不會有什么實質性的改變。既然惠普的態度如此堅決，消費者或會變換斗爭策略。惠普用蟑螂搪塞，消費者或會還給他一個“門可羅雀”。在我們的法律很難在短時間內作出應對的情況下，消費者有可能會選擇用腳來投票。

中國市場是惠普的最大市場：惠普“2009財年第四季度財報顯示，惠普本季度實現凈利潤24.12億美元，同比增長14%。在中國市場，惠普整體銷售額同比增長20%多，而個人電腦銷售額更是增長了40%以上。由于中國業務的強勁表現，美國惠普公司2009年四季度利潤增長了14%。”(2009年11月26日法制晚報)也就是說，中國市場為傲慢的惠普貢獻了一成以上的利潤。嗚呼，這豈不是消費者的悲哀？消費者為惠普貢獻了巨額的金錢，人家卻塞給我們一只蟑螂。

我們看一下具體的數字，據華爾街日報披露，“2009年第四季度,惠普在中國的個人電腦銷量為190萬臺”，假如失去中國市場，那惠普的整體利潤會怎么樣？我想這個簡單的數字誰都能算出來。更何況，惠普的產品不只是電腦，還有打印機等其他產品。如果惠普的產品在中國少人問津的話，我想這惠普的股價應聲而落是遲早的事情，到時候，那些投資人會樂意嗎？假如政府采購也對惠普做出反應的話，惠普的日子應該會很難過。

身居高位的惠普高層是否明白，民意不可違，民意不可欺，只有以誠待人，才能得到消費者的尊重。