阻撓退機索要名單 惠普被指分化消費者
對于惠普繞開律師,和消費者直接聯系的做法,王豐昌表示懷疑,“退機是一件光明正大的事情,而消費者是集體維權的,已經全權委托給律師,但惠普為什么不敢直接和律師溝通呢?”
【IT商業新聞網訊】(記者 梅哲仁)3月24日下午,據惠普電腦維權組織者、法易網CEO王豐昌透露,惠普以解決消費者問題為由,向法易網索要維權消費者的名單。王豐昌認為,此舉表明,惠普依然沒有解決問題的誠意,反而欲圖繞過律師,分化整個維權團體。
3月24日下午,王豐昌告訴IT商業新聞網,接到惠普發來的一份律師函,要求惠普提供參與維權的消費者的名單,以便解決他們的惠普筆記本的質量問題。
之前的22日下午,維權團體、律師和質檢總局曾舉行一次三方會談,維權組織針對惠普質量筆記本型號、賠償方案、召回等問題與惠普交換了意見,堅持要求惠普對問題筆記本給予召回。惠普方面則表示,會將該意見上報惠普總部領導層,“談論后再做決定。
此外,三方會談中,對王豐昌和在場的另外兩名消費者的問題電腦,質檢總局曾責令惠普予以退機處理。
王豐昌還透露,維權團隊中有20多人表示接到過惠普退換機的電話,他們回復都惠普,已經全權委托法易網和律師團,請他們與律師團聯系。但律師團證實,并未接到惠普的電話。
對于退機,王豐昌表示,自己作為維權組織者,不急于首先解決自身問題,便讓那兩名消費者先行退機,但兩名消費者卻告訴法易網,退機未能順利進行,反而在與惠普交涉過程中受到阻撓。直到這兩位消費者聯系了中國惠普品牌市場部總監沈激,惠普才肯松口。但截止發稿期,記者仍未得到退機成功的消息。
王豐昌認為,即便是符合退機條件的消費者,退機也必然困難重重。“我們是維權團隊的代表,質檢總局責令退機的,都這么麻煩,如果我們退機都不行,其他人還能有希望嗎?”王豐昌說。
他認為,在惠普沒有出臺詳細的、大部分消費者可以接受的賠償和解決方案之前,惠普的一切言行都是空談,而解決方案也應由消費者參與制訂,而不是惠普單方面制訂。缺乏消費者意見的方案,甚至道歉,維權團認為沒有誠意。
“我們已經醒過來了。” 在央視的鏡頭前,中國惠普信息產品集團總經理張永利曾以罕見的謙卑姿態再三道歉,并承諾會直面惠普決策機制出現的問題并加以改善。但有業界人士認為,不是惠普醒了,是中國的消費者醒了——參與到惠普訴訟案中的消費者越來越多,惠普中國市場銷量萎靡的暫時退縮。改變當初把責任推給“蟑螂”的趾高氣揚形象,惠普高管的所謂道歉,只不過是為此。此前,有報道稱,由于受到“黑屏門”、“閃屏門”等問題的影響,中關村某惠普專賣店三月份以來銷售量下滑了四成。
因此,對于惠普繞開律師,和消費者直接聯系的做法,王豐昌也表示懷疑,“退機是一件光明正大的事情,而消費者是集體維權的,已經全權委托給律師,但惠普為什么不敢直接和律師溝通呢?”
他認為,惠普沒有直面律師,就是要繼續分化集體維權團體,解決其中一部分人的問題、達到效果后,其余消費者的問題則聽之任之。
他表示,律師團會繼續和惠普交涉,并繼續向有關部門提交維權消費者的材料和要求。
王豐昌透露,和法易網簽訂維權協議的已接近1000人。他表示,只要簽了維權協議的消費者,對于他們的問題,律師團會跟蹤到底,徹底解決每一個簽訂協議的消費者的問題,而不僅僅是延保了事。在和惠普當面交涉的時候,律師團已經明確提出了消費者的要求。
王豐昌呼吁說,消費者和媒體不要受到一些別有用心的人顛倒是非的挑撥,不要動搖。不過他也表示欣慰,參與維權的消費者至今都信念堅定,沒有一名消費者退縮,都對惠普槍手的文章持批評態度。
對于24日律師團向質檢總局提交的材料 ,王豐昌表示質檢總局尚未回應,但他認為質檢總局會展開調查。
不過,他也認為,因為缺乏足夠的法律依據,讓惠普強制召回難度很大。但他表示,盡管艱難,律師團也討論促進相關法規的明確,徹底解決所有委托的每一個人的問題。
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