厲無畏:危機管理將是一門重要課程
鳳凰網財經訊 4月1日全國政協副主席厲無畏作客鳳凰網時表示,危機管理將是一門重要課程,以下為文字實錄:
劉星(主持人):我們也知道您對于這次首屆的健康論壇也做了很多的支持,能不能具體的講一講您都做了哪些工作?
厲無畏:因為首先這個論壇由他們主委會專門搞的,他們請我擔任了一個所謂叫名譽主席,實際上呢,就我來講,一個是在策劃上面,就是論壇應該做些什么,就是把這個主題怎么跟世博結合起來。另外我自己也準備在這個論壇上做一個主題演講,就是從城市的生態化角度出發,來講如何促進城市的健康發展,也是促進人類的健康,就是這兩個健康,所以我已經在做這方面的準備,做一個演講。
劉星:您剛才提到您要做演講,我知道您也是我們國家非常著名的經濟學家,其實在1994年,就是十幾年前的時候,您就提出了企業應該從程序化的生產管理,轉向機會管理,風險管理和危機管理的這個觀點,能不能也請您具體的解釋一下,您的這個闡述在什么樣的背景下,究竟想表達一個什么樣的意思?
厲無畏:因為我們國家1994年正好處在一個向市場經濟轉化的過程當中,1992年小平同志南巡講話以后,整個在發生一個很大的變化,就是進一步的向市場經濟轉變。在這個過程當中,其實過去我們很多的企業是在計劃經濟體制下培育起來,所以他們的管理比較強調的是程序化的生產管理,有計劃任務,我怎么把它做好,是從這個角度來的。
但是面對市場以后,從管理的理論來講,就發生了一些變化,我們知道所謂稱為世界管理之父的泰勒,他有一個很有名的話,就是說“管理有一個例外原則”,如果這些事情能夠有制度,用程序來管理的話,那就不需要你企業家花很大的精力去做,因為一切都由制度安排了,你要管的卻是在例外的,就是你沒有這個規則,什么這些東西,那么哪些東西在例外的呢?又是市場的機會,你這個企業家當然要注重這個機會了,你要抓住機會你才能夠發展嘛,在任何情況下,它有時候即使發生了一些困難,但是它也會有新的機會,每一個時期都有它的機會。
第二個是風險,你要做什么事情,你得考慮,可能產生什么樣的風險,然后盡量把風險降到最低,這也是企業家要考慮的。
第三個就是萬一發生了一些特殊的情況,也就說你預料之外的,這種危機的情況,那么你要有預案,怎么來處理,所以很多事情呢,你想不到,但是突然會發生,你看有一家餐館很簡單,它就是,當時我就舉了這么一個例子,因為一個新聞記者,也是做你們這項的工作的人,他在路上走了以后呢,他到那個餐館,他就去,他想借他的廁所用一下,結果呢,那個餐館,以為他要吃飯,就請他就說,他說不不不,我要上洗手間,那個餐館說,我這里又不是公共廁所,就把趕出去了,結果這個記者正好又是,是在巴黎發生的,法國的一個很有名的記者,第二天他就在報上發了一個文章,號召大家不要到這家餐館去吃飯,結果一下子這家餐館生意就大跌了。那么旁邊的這幾家餐館呢,馬上又打出一個牌子,我們歡迎過往行人,如果方便是可以的,這樣就把它更加陷入到危機下面去了,所以有很多事兒是不可預料的,你平時對員工的教育,如果沒有做好的話,就會發生這種事情。
所以你這個管理呢,就是說從機會管理,風險管理和危機管理,我認為是在轉向市場經濟的時候,是特別重要的,在這樣的情況下,但是當時我們國內呢,對這方面的研究還比較少,到危機管理,一直是到非典發生了,大家才開始提出來要掌握這個危機管理了,所以我在1994年就寫過有關危機管理的文章,但是當時呢好像國內對這方面還不是很重視。
劉星:那您寫得太超前了。
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