厲無畏：危機管理將是一門重要課程

2010年04月01日 17:51
來源：鳳凰網財經

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鳳凰網財經訊 4月1日全國政協副主席厲無畏作客鳳凰網時表示，危機管理將是一門重要課程，以下為文字實錄：

劉星(主持人)：我們也知道您對于這次首屆的健康論壇也做了很多的支持，能不能具體的講一講您都做了哪些工作？

厲無畏：因為首先這個論壇由他們主委會專門搞的，他們請我擔任了一個所謂叫名譽主席，實際上呢，就我來講，一個是在策劃上面，就是論壇應該做些什么，就是把這個主題怎么跟世博結合起來。另外我自己也準備在這個論壇上做一個主題演講，就是從城市的生態化角度出發，來講如何促進城市的健康發展，也是促進人類的健康，就是這兩個健康，所以我已經在做這方面的準備，做一個演講。

劉星：您剛才提到您要做演講，我知道您也是我們國家非常著名的經濟學家，其實在1994年，就是十幾年前的時候，您就提出了企業應該從程序化的生產管理，轉向機會管理，風險管理和危機管理的這個觀點，能不能也請您具體的解釋一下，您的這個闡述在什么樣的背景下，究竟想表達一個什么樣的意思？

厲無畏：因為我們國家1994年正好處在一個向市場經濟轉化的過程當中，1992年小平同志南巡講話以后，整個在發生一個很大的變化，就是進一步的向市場經濟轉變。在這個過程當中，其實過去我們很多的企業是在計劃經濟體制下培育起來，所以他們的管理比較強調的是程序化的生產管理，有計劃任務，我怎么把它做好，是從這個角度來的。

但是面對市場以后，從管理的理論來講，就發生了一些變化，我們知道所謂稱為世界管理之父的泰勒，他有一個很有名的話，就是說“管理有一個例外原則”，如果這些事情能夠有制度，用程序來管理的話，那就不需要你企業家花很大的精力去做，因為一切都由制度安排了，你要管的卻是在例外的，就是你沒有這個規則，什么這些東西，那么哪些東西在例外的呢？又是市場的機會，你這個企業家當然要注重這個機會了，你要抓住機會你才能夠發展嘛，在任何情況下，它有時候即使發生了一些困難，但是它也會有新的機會，每一個時期都有它的機會。

第二個是風險，你要做什么事情，你得考慮，可能產生什么樣的風險，然后盡量把風險降到最低，這也是企業家要考慮的。

第三個就是萬一發生了一些特殊的情況，也就說你預料之外的，這種危機的情況，那么你要有預案，怎么來處理，所以很多事情呢，你想不到，但是突然會發生，你看有一家餐館很簡單，它就是，當時我就舉了這么一個例子，因為一個新聞記者，也是做你們這項的工作的人，他在路上走了以后呢，他到那個餐館，他就去，他想借他的廁所用一下，結果呢，那個餐館，以為他要吃飯，就請他就說，他說不不不，我要上洗手間，那個餐館說，我這里又不是公共廁所，就把趕出去了，結果這個記者正好又是，是在巴黎發生的，法國的一個很有名的記者，第二天他就在報上發了一個文章，號召大家不要到這家餐館去吃飯，結果一下子這家餐館生意就大跌了。那么旁邊的這幾家餐館呢，馬上又打出一個牌子，我們歡迎過往行人，如果方便是可以的，這樣就把它更加陷入到危機下面去了，所以有很多事兒是不可預料的，你平時對員工的教育，如果沒有做好的話，就會發生這種事情。

所以你這個管理呢，就是說從機會管理，風險管理和危機管理，我認為是在轉向市場經濟的時候，是特別重要的，在這樣的情況下，但是當時我們國內呢，對這方面的研究還比較少，到危機管理，一直是到非典發生了，大家才開始提出來要掌握這個危機管理了，所以我在1994年就寫過有關危機管理的文章，但是當時呢好像國內對這方面還不是很重視。

劉星：那您寫得太超前了。

厲無畏：因為長期以來，都是在計劃經濟下，所以這方面就相對來說做得比較少，所以我是提出了這樣的一個概念。