杜拉拉升職啟示錄

2010年04月20日 14:35
來源：新快報

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《杜拉拉升職記》中對于職場晉升的白描，完全可以給社會新鮮人當教科書來看。小說中杜拉拉的升職，一方面得益于可遇不可求的機遇，但更為主要的原因是她“拼命三郎”式的工作熱情和積極投入。

從人生的終極價值實現來看，升職其實并不是終極目的。杜拉拉真正讓人敬佩的，不見得是她平步青云升官發財，而是她工作中不斷接受挑戰又不斷戰勝困難、不斷提升自己又不斷獲得成長的樂趣。

★不要試圖越級行事？★尋求與直系上司的一致？★公司的Email永遠不安全？★要不要炒掉能干的下屬？★如何巧妙分散難題？★帶著方案找老板開會？

啟示 1 當下屬：和上司保持一致性

背景：杜拉拉剛進DB公司的時候，是小助理一名。熬了兩年，成了廣州辦的行政主管，直屬上司是DB中國總部的助理行政經理玫瑰。玫瑰手下有三個行政主管的職位，除去上海的以外，拉拉是廣州的主管，還有一個是北京的主管王薔。拋開上海的不說，王薔和杜拉拉都對玫瑰專橫、干涉性過強的領導方式很不滿。在杜拉拉接到廣州辦裝修任務時，矛盾開始集中體現。

橋段一：杜拉拉和王薔頻頻通話，希望找出應付玫瑰的好辦法，然而王薔只是一味地聲討玫瑰。在助理海倫的提醒下，杜拉拉認識到這樣頻繁的通話可能會被玫瑰認為不妥。

橋段二：王薔想拉攏杜拉拉一起越級向高層投訴玫瑰，此時杜拉拉的工作受到玫瑰很多干涉與指責，但她仍然決定不這么做，而是積極站在玫瑰的角度，解決工作中遇到的問題。

結果：杜拉拉認真研究了玫瑰主要控制的方面，找出規律后，明白了哪些事情要向玫瑰請示并且一定要按玫瑰的意思去做，哪些事情是玫瑰不關心的沒有價值的小事，哪些是玫瑰要牢牢抓在手里的但是拉拉可以提供自己建議的。如此以后，杜拉拉就開始積極配合玫瑰，甚至自動加大廣州辦的工作量，把工作統計表格和上海辦統一起來，方便玫瑰審閱。幾個回合下來，杜拉拉就基本不再接到玫瑰那些令人惴惴不安的電話了。至于硬是要和玫瑰對著干的王薔，不久就被公司炒了。

分析：跟誰保持一致性，基層角色杜拉拉對此十分“拎得清”。通常情況下，你的表現和能力好還是不好，主要是你的直接主管說了算的。要懂得如何與上司建立一致性，他覺得重要的事情，你就得覺得重要，他認為緊急的事情你也得認為緊急，這樣你才能和他保持一致，勁往一處使。不要以為這是低級的“擦鞋”行為，只要這些問題不涉及人事斗爭，而只是工作層面上的，那么與上司保持一致性不但會給上司留下一個積極主動的好印象，更關鍵的是讓自己的工作也能開展得更加順利。

啟示 2 當骨干：做好本分，尋求認可

背景：在上海辦需要裝修的緊要關頭，玫瑰托病休長假，杜拉拉臨危受命，接下了這個浩大的工程，一手打理各項大小事務。本著“勞動創造世界”的觀點，她對于工作充滿積極性。但同時，本著盡量不給老板找麻煩的原則，她把難題都往自己身上扛。這樣做的結果，就是工作量及工作難度都不被老板重視，吃苦受累還受氣。

橋段一：杜拉拉從此更重視在工作進行過程中及時地向老板匯報，把工作任務和安排都做成清晰簡明的表格，說是讓老板給意見，實際上是逼著他看到自己的工作量。在遇到困難的時候，也會帶著預想好的解決方案去找老板開會，把問題呈給老板看，同時告訴老板，我們可以這樣解決。

橋段二：在出色地替代完成了行政經理的工作，并在這個職務出現空缺的時候，杜拉拉抓住機會，有禮有節、有根有據地向老板提出要求。一而再、再而三，甚至不惜找到對她一直很有好感的越級主管，由上而下地提出要求。

結果：杜拉拉在關鍵時刻不按牌理出牌，越級申請職位提升，做法并不符合外企所要求的專業性。但她還知道這位越級主管一向對她很欣賞，更重要的是這是建立在她之前勤勤懇懇的出色工作表現基礎之上的，并非無根之水、無本之木。杜拉拉出奇招也獲得了奇效。不但如愿當上經理，還超過預期，成為了更加具有市場價值的人事行政經理，薪水提升度更高達46%。

分析：“工作吧，就好像不需要報酬一樣”，這句話雖然很勵志，但如果一味只知道賣力氣，那說得好聽是“老黃牛”，說得不好聽就是傻了。付出與回報相對等，這才是能夠長期持續下去的動力。這樣就需要具備從上級那里獲得支持和資源的能力——別你干得半死，老板還對你愛理不理的，那你就不具備升職所需要的基本條件和能力了。如何讓他知道？積極溝通，隨時保持渠道的暢通，但是不要給他添麻煩，而是讓他看到賞心悅目的結果，同時看到你勞苦功高的過程。

啟示 3 當領導：有保留地教導下屬

背景：杜拉拉成為中級管理者之后，管理下屬的問題漸漸地多了起來。下屬之一帕米拉，專業能力出色，但愛出陰招，有很強的野心；下屬之二周亮，有一定工作經驗，能力一般，在職場情商方面相當弱智。

橋段一：杜拉拉抓住一次帕米拉在人事上搞小動作的機會，炒掉了帕米拉。不過杜拉拉內心知道，雖然帕米拉誠信有問題，但自己更多的是出于擔心帕米拉以后會威脅到自己而把她清除掉的，這讓杜拉拉內心非常難過。

橋段二：周亮自大、自傲，自我認知有嚴重偏差，卻又聽不進去任何的批評和建議，人際關系很差。杜拉拉一而再、再而三地找他談話，收效甚微，卻引起了周亮越來越重的抵觸心理。

結果：杜拉拉寫了一封郵件，通過旁人的例子把對下屬的要求寫得盡量詳細并且可以量化。更關鍵的是，她同時把郵件抄送給了兩個助理，不讓周亮感覺到他受到特殊待遇，同時讓兩個助理也和下屬進行討論。如此，不但達到了與周亮溝通的目的，還讓他在改進后獲得了極大的認可。

分析：有句老話說：教會徒弟餓死師傅，杜拉拉對此心知肚明。職場的博弈有時候也很殘酷，如果下屬在各方面都不遜色于自己，那么身為領導應該怎樣？不過是大家各自盡到自己的本分。如果誰沒有盡到，那就要為此付出代價了。如果下屬各方面都遜于自己呢？不要以為換下屬是最好的方法，其實完美的人是不存在的。最積極的方法還是針對下屬的性格特點，用適當的方法進行溝通和指導，而在有成效時，不吝鼓勵。

編輯：林珍