杜拉拉升職啟示錄

2010年04月20日 14:35
來(lái)源：新快報(bào)

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《杜拉拉升職記》中對(duì)于職場(chǎng)晉升的白描，完全可以給社會(huì)新鮮人當(dāng)教科書(shū)來(lái)看。小說(shuō)中杜拉拉的升職，一方面得益于可遇不可求的機(jī)遇，但更為主要的原因是她“拼命三郎”式的工作熱情和積極投入。

從人生的終極價(jià)值實(shí)現(xiàn)來(lái)看，升職其實(shí)并不是終極目的。杜拉拉真正讓人敬佩的，不見(jiàn)得是她平步青云升官發(fā)財(cái)，而是她工作中不斷接受挑戰(zhàn)又不斷戰(zhàn)勝困難、不斷提升自己又不斷獲得成長(zhǎng)的樂(lè)趣。

★不要試圖越級(jí)行事？★尋求與直系上司的一致？★公司的Email永遠(yuǎn)不安全？★要不要炒掉能干的下屬？★如何巧妙分散難題？★帶著方案找老板開(kāi)會(huì)？

啟示 1 當(dāng)下屬：和上司保持一致性

背景：杜拉拉剛進(jìn)DB公司的時(shí)候，是小助理一名。熬了兩年，成了廣州辦的行政主管，直屬上司是DB中國(guó)總部的助理行政經(jīng)理玫瑰。玫瑰手下有三個(gè)行政主管的職位，除去上海的以外，拉拉是廣州的主管，還有一個(gè)是北京的主管王薔。拋開(kāi)上海的不說(shuō)，王薔和杜拉拉都對(duì)玫瑰專(zhuān)橫、干涉性過(guò)強(qiáng)的領(lǐng)導(dǎo)方式很不滿。在杜拉拉接到廣州辦裝修任務(wù)時(shí)，矛盾開(kāi)始集中體現(xiàn)。

橋段一：杜拉拉和王薔頻頻通話，希望找出應(yīng)付玫瑰的好辦法，然而王薔只是一味地聲討玫瑰。在助理海倫的提醒下，杜拉拉認(rèn)識(shí)到這樣頻繁的通話可能會(huì)被玫瑰認(rèn)為不妥。

橋段二：王薔想拉攏杜拉拉一起越級(jí)向高層投訴玫瑰，此時(shí)杜拉拉的工作受到玫瑰很多干涉與指責(zé)，但她仍然決定不這么做，而是積極站在玫瑰的角度，解決工作中遇到的問(wèn)題。

結(jié)果：杜拉拉認(rèn)真研究了玫瑰主要控制的方面，找出規(guī)律后，明白了哪些事情要向玫瑰請(qǐng)示并且一定要按玫瑰的意思去做，哪些事情是玫瑰不關(guān)心的沒(méi)有價(jià)值的小事，哪些是玫瑰要牢牢抓在手里的但是拉拉可以提供自己建議的。如此以后，杜拉拉就開(kāi)始積極配合玫瑰，甚至自動(dòng)加大廣州辦的工作量，把工作統(tǒng)計(jì)表格和上海辦統(tǒng)一起來(lái)，方便玫瑰審閱。幾個(gè)回合下來(lái)，杜拉拉就基本不再接到玫瑰那些令人惴惴不安的電話了。至于硬是要和玫瑰對(duì)著干的王薔，不久就被公司炒了。

分析：跟誰(shuí)保持一致性，基層角色杜拉拉對(duì)此十分“拎得清”。通常情況下，你的表現(xiàn)和能力好還是不好，主要是你的直接主管說(shuō)了算的。要懂得如何與上司建立一致性，他覺(jué)得重要的事情，你就得覺(jué)得重要，他認(rèn)為緊急的事情你也得認(rèn)為緊急，這樣你才能和他保持一致，勁往一處使。不要以為這是低級(jí)的“擦鞋”行為，只要這些問(wèn)題不涉及人事斗爭(zhēng)，而只是工作層面上的，那么與上司保持一致性不但會(huì)給上司留下一個(gè)積極主動(dòng)的好印象，更關(guān)鍵的是讓自己的工作也能開(kāi)展得更加順利。

啟示 2 當(dāng)骨干：做好本分，尋求認(rèn)可

背景：在上海辦需要裝修的緊要關(guān)頭，玫瑰托病休長(zhǎng)假，杜拉拉臨危受命，接下了這個(gè)浩大的工程，一手打理各項(xiàng)大小事務(wù)。本著“勞動(dòng)創(chuàng)造世界”的觀點(diǎn)，她對(duì)于工作充滿積極性。但同時(shí)，本著盡量不給老板找麻煩的原則，她把難題都往自己身上扛。這樣做的結(jié)果，就是工作量及工作難度都不被老板重視，吃苦受累還受氣。

橋段一：杜拉拉從此更重視在工作進(jìn)行過(guò)程中及時(shí)地向老板匯報(bào)，把工作任務(wù)和安排都做成清晰簡(jiǎn)明的表格，說(shuō)是讓老板給意見(jiàn)，實(shí)際上是逼著他看到自己的工作量。在遇到困難的時(shí)候，也會(huì)帶著預(yù)想好的解決方案去找老板開(kāi)會(huì)，把問(wèn)題呈給老板看，同時(shí)告訴老板，我們可以這樣解決。

橋段二：在出色地替代完成了行政經(jīng)理的工作，并在這個(gè)職務(wù)出現(xiàn)空缺的時(shí)候，杜拉拉抓住機(jī)會(huì)，有禮有節(jié)、有根有據(jù)地向老板提出要求。一而再、再而三，甚至不惜找到對(duì)她一直很有好感的越級(jí)主管，由上而下地提出要求。

結(jié)果：杜拉拉在關(guān)鍵時(shí)刻不按牌理出牌，越級(jí)申請(qǐng)職位提升，做法并不符合外企所要求的專(zhuān)業(yè)性。但她還知道這位越級(jí)主管一向?qū)λ苄蕾p，更重要的是這是建立在她之前勤勤懇懇的出色工作表現(xiàn)基礎(chǔ)之上的，并非無(wú)根之水、無(wú)本之木。杜拉拉出奇招也獲得了奇效。不但如愿當(dāng)上經(jīng)理，還超過(guò)預(yù)期，成為了更加具有市場(chǎng)價(jià)值的人事行政經(jīng)理，薪水提升度更高達(dá)46%。

分析：“工作吧，就好像不需要報(bào)酬一樣”，這句話雖然很勵(lì)志，但如果一味只知道賣(mài)力氣，那說(shuō)得好聽(tīng)是“老黃牛”，說(shuō)得不好聽(tīng)就是傻了。付出與回報(bào)相對(duì)等，這才是能夠長(zhǎng)期持續(xù)下去的動(dòng)力。這樣就需要具備從上級(jí)那里獲得支持和資源的能力——?jiǎng)e你干得半死，老板還對(duì)你愛(ài)理不理的，那你就不具備升職所需要的基本條件和能力了。如何讓他知道？積極溝通，隨時(shí)保持渠道的暢通，但是不要給他添麻煩，而是讓他看到賞心悅目的結(jié)果，同時(shí)看到你勞苦功高的過(guò)程。

啟示 3 當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)：有保留地教導(dǎo)下屬

背景：杜拉拉成為中級(jí)管理者之后，管理下屬的問(wèn)題漸漸地多了起來(lái)。下屬之一帕米拉，專(zhuān)業(yè)能力出色，但愛(ài)出陰招，有很強(qiáng)的野心；下屬之二周亮，有一定工作經(jīng)驗(yàn)，能力一般，在職場(chǎng)情商方面相當(dāng)弱智。

橋段一：杜拉拉抓住一次帕米拉在人事上搞小動(dòng)作的機(jī)會(huì)，炒掉了帕米拉。不過(guò)杜拉拉內(nèi)心知道，雖然帕米拉誠(chéng)信有問(wèn)題，但自己更多的是出于擔(dān)心帕米拉以后會(huì)威脅到自己而把她清除掉的，這讓杜拉拉內(nèi)心非常難過(guò)。

橋段二：周亮自大、自傲，自我認(rèn)知有嚴(yán)重偏差，卻又聽(tīng)不進(jìn)去任何的批評(píng)和建議，人際關(guān)系很差。杜拉拉一而再、再而三地找他談話，收效甚微，卻引起了周亮越來(lái)越重的抵觸心理。

結(jié)果：杜拉拉寫(xiě)了一封郵件，通過(guò)旁人的例子把對(duì)下屬的要求寫(xiě)得盡量詳細(xì)并且可以量化。更關(guān)鍵的是，她同時(shí)把郵件抄送給了兩個(gè)助理，不讓周亮感覺(jué)到他受到特殊待遇，同時(shí)讓兩個(gè)助理也和下屬進(jìn)行討論。如此，不但達(dá)到了與周亮溝通的目的，還讓他在改進(jìn)后獲得了極大的認(rèn)可。

分析：有句老話說(shuō)：教會(huì)徒弟餓死師傅，杜拉拉對(duì)此心知肚明。職場(chǎng)的博弈有時(shí)候也很殘酷，如果下屬在各方面都不遜色于自己，那么身為領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該怎樣？不過(guò)是大家各自盡到自己的本分。如果誰(shuí)沒(méi)有盡到，那就要為此付出代價(jià)了。如果下屬各方面都遜于自己呢？不要以為換下屬是最好的方法，其實(shí)完美的人是不存在的。最積極的方法還是針對(duì)下屬的性格特點(diǎn)，用適當(dāng)?shù)姆椒ㄟM(jìn)行溝通和指導(dǎo)，而在有成效時(shí)，不吝鼓勵(lì)。

編輯：林珍

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