李符然：中國服務外包企業比印度“幸福”

2010年04月26日 16:37
來源：鳳凰網財經

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鳳凰網財經訊在全球經濟一體化浪潮推動下，中國制造已經成為一種標識，然而在全球方興未艾的外包業務，使一個充滿商機的巨大市場展現在人們眼前。由鳳凰網舉辦的“影響力•鳳凰網談”4月26日在北京召開，工業和信息化部副部長婁勤儉、商務部原副部長魏建國、國務院參事李慶云、商務部服務貿易司副司長林哲瑩，發改委對外經濟研究所所長張燕生等和數十家服務外包巨頭共同做客鳳凰網，就“中國經濟轉型與服務外包”進行深度對話。

塔塔中國區副總經理李符然在論壇上表示，李符然從四個方面全面闡述了中國與印度就服務外包市場的發展歷程，并指出，中國市場要比印度“幸福”

以下為塔塔中國區副總經理李符然發言實錄：

李符然：大家好，我是來自印度塔塔集團的中國區副總經理，我們的軟件公司叫做塔塔咨詢服務有限公司，簡稱TCS，是我們集團下的一個子公司，前面嘉賓講了很多的非常好的觀點，這邊我想談一下我自己的認識。首先我們來回顧一下印度軟件發展的歷史，其實印度的經濟體制改革是在1990年的時候開始的，比中國的改革開放晚了十幾年，印度的軟件企業的發展是從六十年代末七十年代初開始的，比中國早了有十多年，發展到現在印度已經出現了一批產值達到50億美元，員工數量達到了10萬規模的企業，我們的TCS上一個財年的財政收入達到了60億美元，員工數量達到15萬名。中國的軟件企業相對于印度的軟件企業來說要“幸福”一些，因為中國有非常大的市場，前面的嘉賓也提到了，有很多的大型國有企業，現在我們中國已經成為了全球的制造中心，有非常多的單子，而印度的軟件企業在剛剛發展的時候，他們基本都是在海外爭取單子，到海外一些大的銀行，證券交易所爭取非常小的單子，一點點積累起來，積累到能做一個大的單子，相對中國企業來說他們的歷程發展肯定是要非常慢的。當時的外包服務市場是非常分散，非常不完善的市場，發展到今天他們在其中做了很多創新的工作。

另一點我覺得中國企業相對印度來說，中國整個市場的人才供應比印度充沛。前面有嘉賓說到在中國高級人才招不到等很多問題，在印度同樣存在這樣的問題。如果中國企業認為現在中國軟件市場的人才供應是問題的話，那么過十年以后，二十年以后，這可能是一個更大的問題，因為那時中國將步入人口老齡化的階段。而印度人口的年齡結構相對比較年輕，據相關機構統計，印度25歲以下的年輕人占到總人口數量的50%，是一個非常年輕的國家。前幾年印度的軟件工程師每年畢業生數量是40-50萬之間，中國是80-90萬這樣一個規模。印度像塔塔集團這樣的軟件企業來到中國，一方面是看中了中國的市場，另外一方面是看到了中國軟件人才充裕程度。

第三點是中國人比較勤奮，在這方面有非常多的一些優勢。

我對中國企業的一些建議，第一個是要專著于質量的提高，其實在印度，不光是軟件企業，很多其他行業的企業對質量認證非常地重視。印度的軟件企業都是非常早的通過了CMM5和PMMI等國際認證，而其他行業的企業，比如說我們的塔塔鋼鐵，前年拿到了Deming質量管理企業獎，對于一個綜合鋼鐵企業來說是一個非常了不起的成就。

第二點，我們應該重視國際市場，因為剛才我們說到了國內市場非常大，有很多的單子，但是我們不能滿足總是在國內。前面也有人提到了華為，如果它沒有十年前在海外市場的打拼，現在不可能在國際市場獲得這么多大的單子。國內市場能夠孕育出一批有實力的企業，而國際市場才能打造他們真正的核心競爭能力。TCS上一個財年的財政收入中50%以上來自美國，25%以上來自歐洲，而本土業務只占不到10%。

最后一點是創新方面，印度有這么一句笑話，你不能阻止印度人做兩件事，一個是你不能阻止印度人講話，第二你不能阻止印度人思考。這個笑話從另一個方面反映了印度人的思維活躍，非常多元化，非常發散，這些是他們的優點也是他們的缺點。他們在給客戶提供的服務方面，服務方式方面，做了很大量的創新，為客戶提供了很多超出客戶期望的服務和產品，獲得了客戶的認可與信賴。