霍建國(guó)：服務(wù)外包弊端得到彌補(bǔ)將有助于行業(yè)發(fā)展

2010年04月26日 17:30
來(lái)源：鳳凰網(wǎng)財(cái)經(jīng)

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鳳凰網(wǎng)財(cái)經(jīng)訊 在全球經(jīng)濟(jì)一體化浪潮推動(dòng)下，中國(guó)制造已經(jīng)成為一種標(biāo)識(shí)，然而在全球方興未艾的外包業(yè)務(wù)，使一個(gè)充滿商機(jī)的巨大市場(chǎng)展現(xiàn)在人們眼前。由鳳凰網(wǎng)舉辦的“影響力•鳳凰網(wǎng)談”4月26日在北京召開，工業(yè)和信息化部副部長(zhǎng)婁勤儉、商務(wù)部原副部長(zhǎng)、國(guó)務(wù)院參事李慶云、商務(wù)部服務(wù)貿(mào)易司副司長(zhǎng)林哲瑩，發(fā)改委對(duì)外經(jīng)濟(jì)研究所所長(zhǎng)張燕生等和數(shù)十家服務(wù)外包巨頭共同做客鳳凰網(wǎng)，就“中國(guó)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型與服務(wù)外包”進(jìn)行深度對(duì)話。

商務(wù)部研究院的院長(zhǎng)霍建國(guó)在論壇上表示，中國(guó)的服務(wù)外包處于一個(gè)快速起步階段，存在很多弊端，如果我們能夠加快這種彌補(bǔ)這些不足，有可能會(huì)使我們國(guó)內(nèi)的服務(wù)外包在近幾年內(nèi)，出現(xiàn)一個(gè)更高速的發(fā)展。以下為霍建國(guó)發(fā)言實(shí)錄：

劉星：謝謝幾位嘉賓，謝謝兩位部長(zhǎng)，這個(gè)服務(wù)外包有很多的模式，按照不同的分類可以分成不同的模式，究竟有哪幾種模式在中國(guó)發(fā)展最為有利，最能夠幫助中國(guó)成功實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型呢，接下來(lái)我們邀請(qǐng)我們?cè)谧狞c(diǎn)評(píng)嘉賓，里面包括機(jī)構(gòu)專家也包括企業(yè)的優(yōu)秀領(lǐng)袖，我們首先有請(qǐng)的是商務(wù)部研究院的院長(zhǎng)是霍建國(guó)院長(zhǎng)。

霍建國(guó)：剛才聽了幾位專家的介紹，也學(xué)了很多東西，我覺得中國(guó)的服務(wù)外包確實(shí)是處于一個(gè)快速起步階段，因?yàn)橥獠啃枨蠛蛢?nèi)部的潛力，都足以支撐它加快發(fā)展，但是我們確實(shí)也存在著很多弊端，或者很多弱點(diǎn)，如果我們能夠加快這種彌補(bǔ)這些不足，有可能會(huì)使我們國(guó)內(nèi)的服務(wù)外包在近幾年內(nèi)，出現(xiàn)一個(gè)更高速的發(fā)展，剛才說(shuō)到的這種包括這種ITO，BTO，KTO，我個(gè)人覺得它都是一種外包形式，當(dāng)然你可以把它作為一種類別，如果簡(jiǎn)單來(lái)理解ITO在整個(gè)外包上相對(duì)印度這些電話局，或者是數(shù)據(jù)，是不是就更多一些，BTO可能就是剛才魏部長(zhǎng)講的那種，包括整體的一種軟件設(shè)計(jì)，或者是一種流程設(shè)計(jì)，這個(gè)顯然就比ITO更復(fù)雜一些，后邊KTO到了知識(shí)流程，或者再往后有可能有MTO，到了整個(gè)一個(gè)全程管理，就是說(shuō)它這種產(chǎn)業(yè)的產(chǎn)生本身，它就是說(shuō)國(guó)際資本的，全球優(yōu)化的配置，從資源一直到資本的流動(dòng)，這些都過去了。

現(xiàn)在人才的流動(dòng)正在頻繁地在這變化，也就是說(shuō)職業(yè)經(jīng)理人，包括現(xiàn)在很多這種團(tuán)隊(duì)的變換，加上計(jì)算機(jī)的產(chǎn)生，計(jì)算機(jī)的應(yīng)用和人才的一種合并，結(jié)合之后產(chǎn)生的一種優(yōu)勢(shì)，所以有時(shí)候我們?nèi)绻Ａ粼诤?jiǎn)單的計(jì)算機(jī)，我們現(xiàn)在這幾年，大學(xué)出來(lái)的，信息產(chǎn)業(yè)的，計(jì)算機(jī)產(chǎn)業(yè)的人才是很多，但是它有一個(gè)弊端，它如果上手他也只是打，把數(shù)字送進(jìn)去，你幫著人做統(tǒng)計(jì)表行，你幫著人做一些財(cái)務(wù)報(bào)表的前期準(zhǔn)備，這些活在里面顯然還是低一點(diǎn)的，他真正需要的是什么？是需要你把你的知識(shí)跟計(jì)算機(jī)結(jié)合起來(lái)，把整個(gè)的程序，或者整個(gè)的管理路線你給他做出來(lái)，這個(gè)時(shí)候我們真正的困難是什么？我們現(xiàn)在還停留在很多人計(jì)算機(jī)很有優(yōu)勢(shì)，但是他在行業(yè)管理上似乎又弱一點(diǎn)，最后可能要形成一批，他即有很強(qiáng)的計(jì)算機(jī)優(yōu)勢(shì)，同時(shí)又有行業(yè)背景的人，實(shí)際上在這個(gè)結(jié)合點(diǎn)上，我們要加強(qiáng)，而且這種弊端還有語(yǔ)言，我們將來(lái)要加強(qiáng)業(yè)務(wù)流程的這種業(yè)務(wù)，我們沒有語(yǔ)言優(yōu)勢(shì)，天天跟跟人溝通，印度在這方面有優(yōu)勢(shì)，我們沒有這方面的優(yōu)勢(shì)，但是在這方面我們腦袋快，我們可以在業(yè)務(wù)流程上加快。

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