鳳凰網對話美國副國務卿：互聯網使領導人更容易被接近

2010年05月28日 19:10
來源：鳳凰網財經

0人參與0條評論

美國副國務卿朱笛思·麥克黑爾與鳳凰新媒體COO兼CFO李亞（來源：鳳凰網財經）

2010年5月26日，美國副國務卿朱笛思·麥克黑爾做客鳳凰網，在與鳳凰新媒體COO兼CFO李亞的對話中表示，互聯網使領導人更容易被接近，領導人也能更直接的傾聽人們所想、所關心的問題。以下為對話實錄：

鳳凰網：其實在您來訪之前，我已經了解到一些關于您的情況。我知道一年前的今天，您在奧巴馬總統的提名下，宣誓就任美國的“國家形象造型師”。現在有什么感受？

麥克黑爾：首先，我不認為自己是“國家形象造型師”。我認為那代表著“市場營銷”而而這個職位與“市場營銷”無關。這個職位是要加強發展與全世界人民的關系。

我已經上任一年了，在過去的一年中我在世界各地訪問，與當地人溝通，去了解美國在當地人心目中的形象，也去思考通過什么樣的“項目方案“來與世界各地的人們建立良好的關系。

我們談到中國的互聯網發展，互聯網和技術革命是全球性的。過去25年中我們經歷的“技術革命是可能已經不再是一場革命了，因為科學技術一直在飛速不間斷的發展。科技是人們找到新的方式去獲取信息，以及溝通的渠道。所以我們在思考，我們怎么才能提供給世界各地的信息“消費者”，無論是在中國，非洲，美國，或歐洲，在他們搜索信息的時候，如何向他們提供美國政府的信息，同他們發展關系，為他們提供他們感興趣的項目和活動。我們在這樣的關系中能夠和他們交流、討論對我們和對他們來說重要的議題，我們如何找到新的途徑去向人們提供關于美國的信息。

因此，我們已經在著手此事，我覺得過去的一年是很讓人振奮的一年，例如我看到了利用新的技術方式去真正的加強我們同世界各地人民的關系。我們現在面對著很多議題，一旦我們能夠分享我們之間的立場，我相信我們能夠找到更好的解決這些問題的辦法，如果我們與各個地區的人們有這樣的溝通關系的話。

鳳凰網：我是在八十年代讀的中學。我記得當時大家對美國的印象非常好；而且我認為這不僅僅是在中國，在很多前“冷戰”國家也一樣。回顧過去的30年，我覺得美國的文化征服了全世界，例如好萊塢的電影，像越獄、欲望都市這樣的美劇；特別是互聯網的崛起更是加速了美國文化在全球的傳播。而我個人看來，美國現在的形象有些“混亂”，我認為這是一個更健康，更均衡，接近真實的形象，而不是僅僅把美國美好的一面展示出來。您之前曾擔任探索頻道的CEO，你可能已經訪問過很多的國家，探索頻道在全球170多個國家都有業務，比參加上海世博會的國家都多。

我想這些寶貴的經驗一定對您擔任目前的角色很有幫助。基于您的媒體經驗和全球視角，您能夠分享一下您在公共外交方面，特別是與互聯網相關方面的想法？

麥克黑爾：我認為科技是一個非常強有力的工具，可以在我們工作的方方面面加以利用，來加強我們與世界各地人民建立良好關系。您知道，從鳳凰網所從事的互聯網業務來說，它能夠將世界上的個體聯系起來，交流、討論、爭辯各種問題。我們也想成為全球對話和討論中的一部分。我覺得互聯網使我們能夠更好的完成工作，傾聽人們的談論，我們能夠更好的理解世界各國人民的觀念和態度。新技術是幫助我們與人交流的工具之一，我認為新技術是這個戰略的關鍵部分，但它只是一個工具，而不是這個戰略本身。

所以我們過去一年所完成了一些工作，比如國務卿希拉里·克林頓充分的利用了新媒體來幫助她與學生等各個群體進行對話。同樣的，奧巴馬總統一如既往的用新媒體以一種新的方式與人們交流。去年秋天，他在加納做了一次關于民主政府的演講。我們利用了全部可用的傳播途徑和工具來保證讓盡可能多的非洲人民，和對非洲感興趣的人們能夠人聽到。

奧巴馬總統的演講不僅被電視，廣播等傳統媒體轉播，同時也使用了“播客”。在非洲各地有25萬人向總統提問題，我們收集，選擇這些問題請總統回答。使得他可以非常直接的與人民互動，而這是其他國際政治家之前從未做過的。所以我認為，互聯網是一個不可思議的溝通工具，我們也將繼續利用它加強同世界各地人民的聯系。

鳳凰網：我非常同意你的觀點。中國的領導人胡錦濤主席和溫家寶總理，在過去兩年時間里都有和網民互動。像上海、廣東等地的省委書記也都通過網絡聊天室與群眾交流。我想對于美國的領導人，比如具有個人魅力的國務卿克林頓、總統奧巴馬，這種比較個人化的接觸方式無疑有助于讓人們更好的了解和理解。

麥克黑爾：是的，我也是這么認為，互聯網使領導人更容易被接近，領導人也能更直接的傾聽人們所想、所關心的問題。就共同工作的人們而言，你也能聽到很多好的建議。我想這種政府在個人、商業和其他領域的無處不在，使我們更好的了解到溝通的力量，我們也會繼續在這方面努力。你能很直接的接觸到某一特定利益群體，就某些特殊的話題，例如環境問題展開直接的溝通。

鳳凰網：我了解到在去年1月奧巴馬總統的就職演說曾通過ifeng.com網絡直播，當時有2.1億人次的中國網民通過ifeng.com看到了網絡直播。我們是從母公司鳳凰衛視獲得的信號。可以看出互聯網是一個非常強大的傳播工具。

在媒體發展過程中受到顛覆性技術的影響，特別是在金融危機的壓力下，我們聽說美國的傳統媒體面對巨大的生存壓力，甚至NEWSWEEK也被賣出(總亞:他已經被賣了嗎？麥克黑爾：我不是很確定)。同美國一樣，我們在中國的傳統媒體行業也看到了同樣的趨勢，盡管同美國相比，中國的媒體的生存環境稍好一些。然而，像GOOGLE、FACEBOOK、YOUTUBE這樣一些公司的力量從某方面來說已經“失控”。在YOUTUBE上每天有20億次視頻播放，這個數量就算對您所領導過的探索頻道來說也是很驚人的。你是否曾經考慮美國政府如何通過行業規范、經濟政策等手段，使新媒體產業能夠更加健康的發展，不要對現有的社會結構，比如說傳統媒體，造成太大威脅。畢竟傳統媒體為整個社會所提供了巨大的價值。

麥克黑爾：沒錯，傳統媒體目前正在為了生存而苦苦掙扎，但是我們應該相信傳統媒體將有新的模式產生。但在行業變革的階段，無論是傳媒業還是之前的運輸業，你會看到新產品、新技術進入市場，給傳統產品、傳統公司帶來巨大壓力。我認為公司和個人是很善于適應這種變化的，這通常并不是一件很容易的事情，但你必須非常靈活，你必須能夠快速應對變化中的市場。

但到目前為止，當你去觀察那些在產品上取得巨大成功的公司的時候，像YOUTUBE、TWITTER，它們實際上提供了人們需要的產品。我認為這是好事，人們需要更多這樣的產品，市場自己會對新產品做出反應。我想你看到的是一種健康的競爭出現，新的產品將會面世，你會逐漸看到相關的變化。有些公司的市場目前份額很大，但并不代表著新的競爭對手不會出現，假設我們有一張媒體的“地圖”，你會發現新的互聯網公司不斷出現，幾年前沒人知道Twitter，但今天Twitter已經是一個重要的社會現象了，我相信還會有新的公司不斷出現。新的公司出現將衍生出更多的產品，最終消費者會受益，因為他們有更多的方式得到他們需要的產品，服務和信息。

所以我相信，傳統媒體正在思考在現在的市場環境怎么建立新的商業模式從而生存下去，他們中的一些將會成功，一些將會消失，但這并不見得是件壞事。所以美國政府扮演的角色并不是介入去保護這些企業，企業應該對他們的生存負責，發展出能夠滿足消費者需求的產品。

我曾經運營過一個發展衛星電視業務的公司，這是第一家在美國做這項業務的公司。當時的美國市場，每個地區只能接收到幾個電視頻道。無論是MTV，Discovery和CNN，當新的公司出現的時候，我們也進行了類似的討論。傳統媒體的從業者希望政府能夠介入去保護他們，但政府并沒有那么做。傳統媒體適應了變化，所以消費者能看到的電視頻道從四五個，增長到了幾百個頻道，它們都表現出了一種共存形式。傳統媒體不斷發展進化，開發新的產品來適應消費者需求的產品和服務，他們也能夠在新的市場環境下實現持續增長和繁榮。

我去世界各國訪問，發現這種傳統媒體和新媒體之間的矛盾在各個地方都存在，人們都嘗試著去尋求一種最好的應對這種情況的方式。當一個公司的產品長期在一個特定市場占主導地位，而新來者的出現帶來挑戰時，你可能會感到很難以接受。但是生存能力強的公司能夠找到一種方式去適應。而最終我們消費者會在這個過程中受益。

鳳凰網：我們的母公司鳳凰衛視展現出了足夠的勇氣與前瞻性制定了新媒體的發展戰略，它允許并鼓勵鳳凰新媒體以市場化機制去運作，去同有風險資本支持的公司進行市場化競爭。

麥克黑爾：是的，這很正確，當你很好的回應消費者的需求時，你就能快速的發展你的事業。我想如果專注終端用戶，站在消費者的立場上去考慮問題，你就能夠發展成為一個非常成功的公司。要清楚地知道在做的工作和自己能夠做到的事情，去滿足最終的消費群體需要。

鳳凰網：請問你用TWITTER，或者你們部門使用TWITTER嗎？

麥克黑爾：政府的有些部門有用，很多人也在使用，就我個人來說，我用得并不多，但其他很多人都有使用。

鳳凰網：你寫博客嗎？

麥克黑爾：我之前寫過，但現在沒有博客。作為一個政府部門，我們盡力利用任何可能的新媒體方式。再次要指出，因為這是一種與人們接觸的工具，所以我們鼓勵我們的大使、官員找出最合適的方式同人們交流，去接受不同國家的人們的聲音。我知道我們的總統在使用新媒體方面是很有名的，這也鼓勵我們這樣做。

鳳凰網：非常感謝您的分享與交流。