打造現代金融世界中國移動信息化助銀行業走出危機

2010年05月31日 15:56
來源：鳳凰網財經

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盡管迪拜世界債務重組再次引起了全球金融業的波瀾，但情況顯示，世界經濟顯然已經度過了“最壞的時期”，步入“后危機時代”。金融風暴對中國銀行業發展既帶來了嚴峻的挑戰，也賦予了難得的機遇。

后危機時代銀行面臨新挑戰

步入后危機時代，商業銀行傳統的以信貸資產拉動為主、以利差收入為主、粗放的高杠桿經營模式難以持續，商業銀行在經營模式、風險管理、資本管理三個方面面臨著新的挑戰。一位資深業內人士表示，他深信在世界上大部分地區，銀行的業務和贏利模式將被金融危機永久改變。他指出，后危機時代我國商業銀行要更加注重推進戰略轉型。未來幾年，銀行業將從以杠桿為基礎的增長模式轉變為以能力為基礎的增長模式；而發展差異化競爭能力、以創新驅動增長是中國銀行業實現戰略轉型的成功因素。

隨著通信技術的發展，銀行業將改變傳統的客戶服務方式、產品營銷方式和交易處理方式。通信技術的發展將極大推動銀行業的業務創新，特別是在移動銀行和移動電子商務方面的大膽探索，將為客戶提供更加便捷、實時、高效的服務。同時，利用無線通信技術，對銀行的遠程終端(如ATM終端)進行布點和實時監控，也可以有效的提升運營效率，降低管理成本。可以說，在信息技術成為新興生產力推動全球發展的時代，信息技術在銀行業發展創新業務、提升贏利能力和管理效率方面將發揮至關重要的作用。

國際銀行熱推移動金融服務

在國際先進銀行的推動下，移動金融服務受到了全球用戶的歡迎。南非標準銀行就實現了通過手機資金賬戶擴大交易量。其核心產品“移動銀行賬戶”自2005年8月推出，至今已經吸引了10萬名用戶使用。客戶可通過移動資金賬戶進行手機付款、查詢余額和購買手機通話時間，并支持在南非境內跨行的匯款與支付和移動銀行賬戶持有人之間的轉賬。而在鄰國日本，瑞穗銀行與日本運營商NTT DoCoMo聯手推廣“手機中的銀行”業務。據統計，目前已經有大約2000萬用戶通過手機體驗了該項業務，并且有150萬用戶申請并激活該項業務。透過此項業務，擁有IC芯片的手機可以作為儲值卡或信用卡來使用。所有的交易，包括購買火車票、飛機票等，均可通過手機完成。在日本，NTT DoCoMo已經擁有超過10萬臺這樣的終端設備。

隨著移動通訊技術的普及，移動金融服務的實時數據交換是未來業務發展方向。有數據顯示，移動金融服務的銀行客戶群正大幅增長，消費行為正日益從固定消費地點模式向不限地域、不限時間、不受固定通訊線路限制、隨時進行交易的模式發展，移動支付方式的出現，正日新月異地改變著人們的消費習慣。

中國移動助力金融業突圍

目前，國內金融業與電信業的業務合作日趨緊密。中國移動憑借其網絡技術優勢，率先為幾大國有商業銀行提供移動金融服務。

據透露，中國移動為某大型國有商業銀行提供帳戶管理服務，與該銀行的業務系統深度融合，在全國71家分支機構超過2.2萬個營業網點廣泛應用，為銀行眾多個人客戶與310萬公司客戶提供交易提醒、新產品營銷等服務，平均每天發送短信量在260萬條以上。并采用彩信發送客戶賬單，其成本遠低于信函方式、到達率遠高于電子郵件。

除以上賬戶管理服務，中國移動還與商業銀行合作，提供手機銀行服務。客戶通過手機就可以實現賬戶管理、轉賬匯款、投資理財、賬單繳費、信息查詢等功能，使銀行的服務突破了時間、地點的限制，在提升客戶交易量的同時，降低實體渠道成本和服務壓力。目前，中國移動已與中國銀行、中國移動還與商工商銀行、招商銀行、中國建設銀行、華夏銀行、中國農業銀行等簽署了“手機銀行服業務推廣協議，在全國20余個省、區、市開展該項業務。隨著手機用戶的爆炸性增長，以及智能手機的廣泛應用，手機銀行業務也將進入一個快速發展階段。

此外，中國移動還為銀行提供渠道設備管理解決方案。在有線、無線網絡覆蓋范圍內都能架設ATM機和布放POS終端，解決了臨時地點、死角等無法布線的情況，使銀行服務能夠深入到社區、會場、集市、企業各類場所，而且能根據業務情況靈活調配設備，節省投資。同時提供設備監控服務，提升設備故障響應速度，保護客戶交易安全。

除手機銀行、無線終端管理等服務外，中國移動還為銀行提供通信管理解決方案，如提供專線和專網服務，助力銀行搭建連接各個分支機構的語音和通信網絡，并通過融合通信使銀行獲得更靈活和個性化的通信服務。在移動辦公領域，可以讓手機接入銀行內部辦公系統，使管理者及時完成業務審批和遠程安排，并提供移動總機、企業郵箱、企業通訊錄等服務，全方位提升銀行的辦公效率。

經歷數年的磨礪和探索，我國金融業與電信業對金融信息化的理解日益切實和深刻。相信在不久的將來，一個充分融合現代信息技術的現代金融世界將會呈現在我們面前。