感知市場的脈動 中國移動為企業注入信息化動力

2010年05月31日 16:04
來源：鳳凰網財經

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商貿行業是流通產業鏈中至關重要的環節。在我國，年交易額超過億元的商貿企業數量已經接近4000個，從業人數超過1個億，集散的商品種類上萬種，涉及到社會生產、生活的各個環節。

隨著經濟的發展，商貿行業對于信息化的建設要求日益提高，但在傳統的經營管理模式下，我國的商貿行業的信息化建設還比較滯后：

在信息獲取方面：大型商貿企業銷售網點分散，銷售數據、市場信息的獲取仍采用傳統的人工統計方式，匯總周期長、誤差大。企業決策者很難第一時間掌握總體銷售情況以調配庫存或采購，最終也就難以迅速、準確地判斷市場變化。

在物品流通方面：商貿企業的物流運作模式目前仍以自營為主，運輸和倉儲成本占物流總成本的比重較高，且統籌管理及調配的效率有待提升。

在營銷方式方面：目前商貿企業廣泛采取“攤位式銷售”模式，這種銷售模式無法擺脫空間和位置的局限。

在基礎通信辦公領域: 商貿企業的門店分布較為分散，需要通過對員工、車輛、客戶需求與服務進行實時管理，以提高效率，降低成本，增強企業自身競爭力。

業內分析人士表示，“這種粗放式的管理方式，在經濟危機來臨前商貿企業容易失去提前防范的時間。而一旦經濟回暖，又會因為慣性的思維而失去抓住商機的機會。在經濟危機的威脅下，進退失據，許多中小型甚至是大型商貿企業都可能邁不過這道坎。

據悉，歐美等工業發達國家都已不同程度地實現了商貿信息化，在商業自動化方面，形成了具有電子訂貨、電子轉賬、連鎖配送、倉儲自動化集成系統；在電子數據交換(EDI)方面，已形成了以UN/EDIFACT為基礎的國家標準。上世紀90年代以來，美等日、西歐等國已陸續宣布，對不采用EDI進行交割的商戶，不予或推遲貿易文件的處理，使我國的進出口貿易受到影響。

可以預見的是，隨著信息技術的發展，商貿行業將改變傳統的經營管理方式和客戶服務方式，特別是在電子商務方面的突破，將為消費者提供更加便捷、實時、高效的服務。

中國移動助力商貿企業提高管理效能

中國移動憑借其網絡技術優勢，為廣大商貿企業提供整體信息化解決方案，覆蓋經營管理、服務營銷、移動辦公及基礎通信等各個方面。

經營管理類解決方案——現代化的經營管理手段，增強企業核心競爭力

1. 進銷存管理解決方案

提供定制終端，結合條碼掃描設備實時采集貨物流通信息，監控采購、庫存、銷售流程，加快商品流通， 并根據市場的變化科學管理。移動進銷存管理方案通過供應協同、產銷協同和銷售協同三方面實現對企業運作流程的全方位管理：

供應協同：對庫存貨品信息以及存貯條件和狀態進行監控，并及時發送告警提醒信息。

產銷協同：對貨物運輸的運行狀態進行監控，并提供實時便捷的數據查詢。

銷售協同：對貨物銷售狀況實時反饋匯總，進行采購和銷售計劃制定和庫存調配。

2. 人車定位調度

貨物運輸過程中，緊急情況隨時會出現，車輛是否在指定路線上、有沒有遇到突發事件，都是企業主關心的問題。

人車定位調度解決方案，實時對車輛位置信息進行掌控，了解人員與車輛等重要資源的位置與狀態；并根據需要對人員和車輛進行實時調度和監控，實現資源調配最優化。

某煙草公司通過車務通業務對運輸車輛進行定位和調度，上線后通信成本降低20%以上，車輛油耗節約15% 。

服務營銷解決方案——創新服務營銷模式，有效提升客戶滿意度

1.電子商務解決方案

越來越多的商貿企業正在嘗試為消費者提供更加多樣化的信息獲取方式及電子支付手段，創造更方便、快速的消費體驗。

對此，中國移動推出手機支付產品，幫助商貿企業增加電子支付渠道，增加交易額；同時，幫助商家在商鋪內鋪設無線POS機，為消費者提供安全、便捷的付款方式。商家還可利用彩信、二維碼等方式為消費者提供優惠券，廣泛、快速地進行促銷宣傳。

2.商機管理解決方案

在瞬息萬變的經濟環境下，如何迅速發現商機、把握商機，是廣大商貿企業面臨的迫切問題。

中國移動打造的商機管理解決方案，通過手機使企業能夠在第一時間獲取各類商機信息，并能采集匯總銷售情況進行市場分析，實時調整采購計劃。通過商機發現和分析，加強企業對市場變化的反應能力。

企業的銷售人員可通過手機實時填報銷售數據、競爭對手信息以及賣場照片等，并立即傳至后臺，自動生成相關報表。管理人員通過查看報表和相關數據隨時進行銷售策略的制定。某連鎖商家應用銷售管理系統后，銷售報告反饋周期由一個月縮短為1天，并實現了國內銷售管理信息在全球共享。

移動辦公解決方案——開創辦公管理新模式

商貿企業員工眾多，門店分布較為分散，傳統的文件傳達和事項通知存在耗時長或傳達不到位的情況，企業的內部溝通和管理成本較高。

中國移動的辦公管理解決方案，通過企業郵箱、企業通訊錄方便企業內部的信息傳遞，通過移動辦公滿足人員的外出辦公需求，企業管理人員可以通過手機接入企業內部辦公系統，及時完成業務審核審批、遠程工作部署、郵件處理等。

基礎通信解決方案——打造融合通信網絡

商貿企業門店、營運場所位置分散，通信成本較高，企業希望降低通信成本并提高通信效率。

中國移動的基礎通信解決方案，提供專線服務，協助企業搭建連接各個分支機構的語音和寬帶網絡，并通過綜合V網等產品使企業獲得更靈活和個性化的通信服務，享受更優惠的資費。

經濟飛速發展，不斷創新方能步步領先；市場瞬息萬變，把握先機方可制勝千里。中國移動作為移動信息化領域的先行者,為商貿行業量身打造的信息化整體解決方案,仿佛一根根從企業內部延伸至市場深處的神經,準確感知市場的脈動，隨時隨地因應消費者的需求,隨著市場的輕微律動而一觸即發。

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