從《杜拉拉升職記》看職場中的情商價值

2010年06月01日 09:51
來源：北青網－北京青年報作者：張念慶劉芳

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(圖片來源：北青網)

電影版《杜拉拉升職記》還沒下檔，電視劇版就緊隨其后，杜拉拉的故事仍在持續升溫當中。從網絡小說到暢銷書再到話劇、電影和電視劇，杜拉拉的故事已經營造出全方位的受眾群體，雖然每一種表現方式都有著不同的圍度和高度，但它卻透露出了當下很熱門的話題——“從杜拉拉升職記看職場中的情商魅力”。就職場情商問題，本報特此采訪了幾位專家，希望能給職場人員一些意見和建議。

●情節一：杜拉拉“臨危受命”，勇于承擔是職場升職的重要元素之一

在電影中，徐靜蕾所塑造的杜拉拉，在玫瑰“因病”暫時請假后，部門同事對于裝修一事推三阻四之時，資歷最淺的杜拉拉卻勇于承擔重任。事后，杜拉拉在自己的博客中寫道：如何讓老板重視你？不僅要做好，而且要展示的好；你不努力，你很悲慘。你很努力，但不會適當展示，你一樣很悲慘。

在職場中，勇于承擔，這是很多員工職場升職的一大重要元素，但時機也很重要。科銳國際人力資源有限公司高科技行業北區經理趙炳坤表示：“一個好的工作環境可以營造出不錯的職場機會。在中國的文化里，槍打出頭鳥。但杜拉拉不是強出頭，她選擇了一個合適的時間點，就是在大家都不愿意的情況下‘臨危受命’，而這個前提也是因為杜拉拉有真正的能力去把事情圓滿完成。”杜拉拉能夠清楚認識到自身的工作能力進而不斷激勵自己，提高職場競爭力，而這種積極向上的干勁是會受到上級欣賞從而被重用的。

另外，在職場情商中，職業情緒也十分重要，包括工作狀態，工作表現、信念等，以積極向上的心態迎接職場中的每一個挑戰。杜拉拉做到了，她正是以飽滿的熱情，抓住工作中的每一次機會才會一步一步成為世界500強公司的HR經理。趙炳坤也提到“持續的激情”，他認為一個人對工作的熱情持續十年、二十年，長期堅持下去才是難能可貴的。

●情節二：杜拉拉與上級的溝通

當杜拉拉的上級，對她的肯定，只是加薪5%時，她總結發現，用匯報工作進度的方式，不斷與上級互動，讓他們了解她的工作進度與效率、難度。這一招的運用，讓上級更清晰地了解了杜拉拉的能力與才干。

與上級溝通，這是職場中不得忽視的細節。前程無憂網資深職場顧問王劍認為：“在公司職場里，職員的工作進度實際上都是要跟領導匯報的。并不是說經常匯報工作就是尊重領導，而是要讓自己少走彎路。尤其是職場新人，你不和任何人交流的話，就會陷入被動的地步。一旦你的工作進行不下去了，甚至到了無法挽回的局面，那情況就嚴重了。

趙炳坤補充道：“中國人最大的問題在于溝通，中國人是不愿意溝通，不想溝通，不會溝通，然后就不溝通。溝通是非常重要的，只有所有人都愿意溝通，愿意與上級、同事、工作伙伴溝通，這個企業才會強。杜拉拉能夠升職，是因為從溝通中，老板了解到她是一個什么風格的人，從而得到了老板的認可。

●盡情發揮職場中的情商魅力

杜拉拉從一名職場菜鳥，成長為世界500強公司的HR經理。她之所以能夠在職場較量中獲得勝利，是因為杜拉拉情商高，她很好地處理了同上級領導、下屬及內外部客戶之間的關系。這些關系對于馳騁于企業職場中的員工來說，是不得不重視的問題。

王劍表示：“在大家工作實力相當的情況下，情商肯定是非常重要的。特別是所處不同的職場和各人的發展階段中，需要采取不同的方式去與人相處，而與人相處基本上是由情商決定的。

趙炳坤也說道：“情商是管理者或者成功者必備的素質，智商高可以去研究所，但未必能當管理者。面對現在職場，剛剛畢業的大學生第一份工作應該去做做銷售，無論他賣什么，會以銷售的心態去引導自己，鍛煉與人溝通的能力，然后再去找一企業踏踏實實地工作下去。

職場情商的高低已經漸漸成為企業招聘人才的指標之一。在美國企業界，普遍流傳著這樣一句話，“智商使人得以錄用，而情商使人得以提升”。在如今中國文化的背景下，這句話也同樣適用。

文/本報記者　張念慶劉芳