球迷自由行風(fēng)險大 發(fā)生意外傷害旅行社要賠償

2010年06月10日 19:29
來源：法制晚報 作者：楊京瑞

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世界杯開賽在即發(fā)生踩踏事件 國內(nèi)觀賽團(tuán)即將啟程 本報請國際法專家解讀法律問題———

熱點(diǎn)點(diǎn)擊

2010年南非世界杯揭幕賽鳴哨在即，“到現(xiàn)場看世界杯”早已成為航空公司和旅行社針對球迷的最大賣點(diǎn)。據(jù)本報報道，中旅目前報名參加南非觀賽游的客人已有3000人。

然而，就在觀戰(zhàn)旅行團(tuán)即將啟程之際，北京時間前天凌晨，在南非約翰內(nèi)斯堡進(jìn)行的朝鮮隊(duì)與尼日利亞隊(duì)的熱身賽中，發(fā)生了惡性踩踏事件，有多達(dá)20名球迷受傷。

國內(nèi)球迷赴南非觀看世界杯應(yīng)該在法律知識上做足哪些功課呢？遇到?jīng)_突被傷害怎么辦？在旅游過程中買到假貨怎么辦？

本報今日邀請北京師范大學(xué)國際法副教授廖詩評、市律協(xié)旅游法律專業(yè)委員會主任劉衛(wèi)律師為大家解讀相關(guān)法律問題。

人身傷害

發(fā)生意外傷害 旅行社要賠償 跟團(tuán)走

劉衛(wèi)律師解釋，球迷通過旅行社到南非觀看世界杯，旅行社就負(fù)有保障游客人身安全的義務(wù)。如果游客在觀戰(zhàn)和旅游過程中被他人傷害，旅行社要承擔(dān)無過錯責(zé)任，即沒有任何過錯也要承擔(dān)責(zé)任。

這里有一個例外，就是遇到不可抗力，旅行社可以免責(zé)。

所謂不可抗力，指“不能預(yù)見、不能避免和不能克服的客觀情況”

不可抗力主要包括自然災(zāi)害和戰(zhàn)爭、罷工等。但在球場發(fā)生的一些沖突或者踩踏事件不屬于不可抗力，而屬于小范圍的治安問題，當(dāng)?shù)鼐胶彤?dāng)事人可以防控。

●出國前

旅行社事先對觀戰(zhàn)人員有安全告知義務(wù)，即對南非基本的治安狀況和觀戰(zhàn)地點(diǎn)的環(huán)境有基本了解并告知觀戰(zhàn)人，并采取一定措施事先防范。

●觀戰(zhàn)中

在觀看比賽的過程中，旅行社要有專人負(fù)責(zé)游客安全，積極避免傷害事件的發(fā)生。

一旦發(fā)生意外，旅行社人員要及時報警并救助，將傷者送往醫(yī)療機(jī)構(gòu)，并先行負(fù)擔(dān)醫(yī)藥費(fèi)。

事后，旅行社可以通過旅游保險報銷或者找當(dāng)?shù)芈眯猩缱酚憽?/p>

●回國后

在旅行結(jié)束回國后，如果傷者未痊愈并進(jìn)行后續(xù)治療，或者落下殘疾，旅行社也要負(fù)擔(dān)后續(xù)治療費(fèi)和相關(guān)賠償，同樣可以再去向他人追討。

自由行

自由行出意外 適用南非法律

如果球迷個人去南非觀戰(zhàn)，發(fā)生傷害事件，索賠適用侵權(quán)行為地(即南非)法律。

廖詩評解釋，根據(jù)南非的涉外訴訟法律相關(guān)規(guī)定，發(fā)生在南非當(dāng)?shù)氐娜松韨κ录?，?dāng)?shù)厮痉ú块T適用當(dāng)?shù)氐姆?，賠償標(biāo)準(zhǔn)也按當(dāng)?shù)氐臉?biāo)準(zhǔn)辦理。

同時，我國《民法通則》在涉外民事法律關(guān)系一章中也規(guī)定：侵權(quán)行為的損害賠償，適用侵權(quán)行為地法律。

個人難以解決 最好求助律師

廖詩評稱，南非的法律體系相對非洲各個國家來說是比較健全的。但由于國內(nèi)球迷對南非法律不了解，因此個人解決法律問題還是有很大障礙。

在當(dāng)?shù)卦V訟要面臨生活費(fèi)用、簽證到期等問題,因此如果發(fā)生意外，最好委托當(dāng)?shù)芈蓭熁蛘吲笥言V訟。

律師提醒

球迷要買“意外險”

劉衛(wèi)律師稱，中國國家旅游局要求旅行社必須購買“強(qiáng)制責(zé)任險”，此外，游客還可以自己購買“旅游意外傷害保險”，這個保險不是強(qiáng)制的，費(fèi)用由游客支付。游客最好購買“意外險”

觀戰(zhàn)世界杯，遇到突發(fā)事件的可能性較大，所以購買一份意外險能起到一定的保障作用。

如果游客不愿再掏腰包買意外險，一旦出現(xiàn)問題，拿到的賠償額度會十分有限。

購物

球迷買到假貨旅行社先行賠付

跟團(tuán)走如果在南非買到假鉆石或者其他假貨怎么辦？

劉衛(wèi)律師解釋，球迷在南非購物，如果回國后發(fā)現(xiàn)是假貨，可以直接向旅行社索賠。根據(jù)《北京市旅游條例》，旅行社要先行墊付賠償，然后再向責(zé)任人追討損失。

當(dāng)然，是否為假貨需要專門的鑒定機(jī)構(gòu)出具鑒定結(jié)果。

自由行律師提醒

購物時權(quán)益被侵害國內(nèi)“消法”不管用

如果在購物時權(quán)益被侵害或者買到假貨，同樣適用當(dāng)?shù)赜嘘P(guān)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)方面的法律，而不能把中國的《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》搬過去。

廖詩評解釋，不僅在南非如此，世界各國都是如此，凡是涉及消費(fèi)者權(quán)益和產(chǎn)品質(zhì)量方面的問題，各國都適用自己國家的法律。

去南非最好跟團(tuán)

劉衛(wèi)律師建議，去南非觀戰(zhàn)最好跟團(tuán)。因?yàn)閲鴥?nèi)組團(tuán)的旅行社一般都是通過當(dāng)?shù)氐穆眯猩缱龇?wù)接待工作。

一旦出現(xiàn)意外，當(dāng)?shù)芈眯猩鐚Νh(huán)境比較熟悉，應(yīng)對也有經(jīng)驗(yàn)，可以及時采取有效措施。

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