圣元奶粉陷“女嬰早熟門” 廠家稱:絕不會退貨

2010年08月09日 14:02
來源：山東新聞網作者：宋憲霞李君

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淄博某超市，圣元優博正在促銷。實習生孫文釗攝

山東新聞網8月8日訊（記者宋憲霞李君實習生孫文釗郭輝）“三鹿”陰霾猶存，“女嬰性早熟”奶粉現身江湖，奶粉再一次陷入信任危機。“圣元優博，58種營養素，讓媽媽的愛沒有缺憾”，這句電視廣告詞，令無數中國年輕媽媽倍感溫馨，然而現在卻因“女嬰性早熟”事件飽受質疑。消費者表示，如果是因為奶粉質量問題，就一定要索賠；而圣元公司則表示，嬰兒奶粉未添加任何激素，不會有任何問題，且絕不退貨；小兒醫生、消協部門則提醒消費者，小兒性早熟應引起重視，若真的是問題奶粉，應及時停止飲用，并保留證據以便維權。

【消費者】

有質量問題我們一定要索賠

奶粉又出問題了？《健康時報》8月6日刊發報道，家住武漢三鎮的三名4個月至15個月不等的女嬰，因一直食用同一品牌奶粉，身體出現早熟特征，乳房開始發育。武漢市兒童醫院著名小兒外科專家江澤熙教授判斷，其性早熟原因“很可能就是因為配方奶粉里面的激素較多”，并在診斷書上寫道：檢查雙乳大，外陰充血，建議停服一切奶粉。

一波激起萬層浪，家住湖南懷化的尹先生今天一大早就給本網新聞110熱線（0531-81997110）打來電話，“我女兒現在1歲3個月了，從出生到現在一直喝圣元優博奶粉，現在有一邊乳房有硬核，還能擠出一點乳白色液體，以前一直沒有當回事，這兩天看到新聞報道，我們趕緊帶著孩子去檢查，醫生建議換掉奶粉兩個月后再去做檢查。

除了這位尹先生之外，我們還接到了北京、河南、安徽、河北的消費者的電話，稱都有類似癥狀，喝的也都是圣元優博奶粉。“我們要問問醫生看有沒有后遺癥，有沒有治療辦法，索賠是肯定的， ”一位打來電話的年輕媽媽這樣告訴記者。

一時間，圣元奶粉陷入“女嬰早熟門”

【銷售員】

我們不接受退貨是競爭對手的惡意誹謗

面對網上鋪天蓋地的質疑，山東消費者和商家有何反應？今天，本網記者分三路走訪了濟南、淄博的幾家超市。

在淄博的一家大型超市，記者看到，圣元優博奶粉不僅沒有下架，而且正在大張旗鼓的促銷，促銷牌上明確寫著購圣元1聽、2盒、2袋，均贈1盒200克奶粉，活動日期從6月23日—8月23日。促銷員告訴記者，“我們現在不接受退貨，總公司已經刊發聲明了，我們的產品沒有質量問題。我看，純粹是競爭對手的惡意誹謗。

在濟南歷下的一家大型超市，促銷員告訴記者，現在奶粉越來越不好賣。家長購買時都仔細比對價格和成分，還會詳細咨詢食用后會不會有什么不良反應。“原先可以給家長一些建議，但現在家長都自己琢磨。越是建議，他們越不相信。現在圣元幾乎沒有人買，我們也不會推薦。 ”

對于頻頻出現的奶粉質量問題，家長們既擔心又無奈。市民吳先生就表示：“不管怎樣，小孩都得喝奶粉，只能挑價格貴的買，稍微放心點”，而此說法得到了多數家長的支持和贊同。

【圣元奶粉】

嬰兒奶粉未添加任何激素不會有任何問題

針對“奶粉疑致女嬰性早熟”報道，圣元公司營養食品有限公司7日在官網上發布一則致媒體公開信，信中表示，圣元公司生產銷售的產品是安全的，不存在添加任何“激素”等違規物質的行為。信中強調，圣元公司對產品的科學性、安全性具有充分的把握和信心，特別是激素含量更無懈可擊。公開信稱，圣元公司已將事態上報中國乳制品工業協會，并由其向國家主管部門匯報懇請查明事實，必要時，圣元公司會采用法律手段來保護企業和消費者的利益。

今天，記者致電圣元客服電話，工作人員表示，公司相關方面已經看到了報紙和網上的報道，可以肯定，此為相關不良媒體的惡意炒作，公司保證，產品沒有任何問題，不會含有激素，請寶寶放心食用。她告訴記者，“奶粉疑致女嬰性早熟”報道中，提到的圣元問題奶粉屬于同一批次，但是其并沒有披露具體的批次號，報道通篇都是在分析推測早熟問題是否是圣元奶粉導致，而并無實質結論。

就在記者致電時，對方電話外音中不斷傳來工作人員解釋的聲音，而記者撥打電話也是幾經周折才接通。“報道對我們造成了一定的影響，現在打電話咨詢的家長特別多”，工作人員表示，從報道出現后，圣元客服電話成為真正的熱線，每個工作人員接電話都接到手軟。

在記者提出若奶粉出現質量問題能否退貨的疑問時，工作人員稱，奶粉絕不會出現任何問題，不存在退回可能，若消費者實在擔心，可以帶寶寶去醫院檢查。

最后，工作人員告訴記者，圣元目前正和政府相關部門協商，請求查明事實，相關媒體也會有后續澄清報道，請消費者關注。