張一:我們何時才能相信“民族品牌”
衛生部新聞發布會表示,不能確定兒童性早熟與圣元奶粉之間的關系(今日本報A2版)。
應該說,在這次的“激素門”事件中,圣元奶粉的危機公關并不完美,起碼,我們沒有看到他們主動拿自己的奶粉去尋求一個權威的檢測以釋疑,反而優先打起了“起訴媒體”的主意。這種轉移視線的手法實在不怎么樣。不過,跳出是非本身,一個縈繞我們已經20年的問題又浮出了水面:我們的“民族品牌”,何時才能重拾信任?
自上個世紀90年代以來,在急吼吼的“合資”潮流中,中國大批的民族品牌被外資收購,其中有些已經消失在人們的視野里。還記得“美加凈”嗎?這個曾經一度占有市場份額20%的國產化妝品,在1990年與莊臣合資后,就銷聲匿跡。5年之后,上海家化5億元收回商標后,卻發現再難東山再起:超市的化妝品貨架上,滿眼的“寶潔”和“聯合利華”……
資本的運作是一個方面,我們說,民族品牌在合資的浪潮中,也無辜地遭受了一種“理念清洗”:國產的,就等同于“劣質”。以至于一段時間“出口轉內銷”成為流行。最近云南白藥牙膏遭遇了“功效門”,起因是一名消費者使用一周沒有效果,而將其連同代言人濮存昕一起告上了法庭。其實那么多的洋牙膏品牌,有哪個能“一周見效”呢?無獨有偶,“霸王”的二惡烷事件,被媒體挖出其實“寶潔”這個大型洋品牌旗下的產品,也有不少含二惡烷。但是,公眾輿論包括媒體,火力還是不自覺地對準“霸王”——這一切的背后,都有對“國產的二字的強烈質疑和不信任。
必須承認,某些國產品牌確實造假摻劣,當了害群之馬?!叭埂笔亲畲蟮姆疵娴湫停淦茐牧h不是自身的滅亡所能救贖。但是,更多的民族品牌在與洋品牌拼爭的時候,我們是不是也應該拿出一點對待洋品牌的“客觀”來注視呵護他們呢?麥當勞的“橡膠門”能如此迅疾地關上,他們成熟的公關、長期建立的品牌口碑固然是重要因素,而消費者對洋快餐大品牌的寬容、“客觀”心態也起了莫大作用。
我相信,我們的民族品牌獲得社會普遍信任之日,就是中華崛起之時。因為那時候,我們的國貨已經能憑借真實的質量和服務立足,同時也說明,我們民族的自信心態已經成熟。這兩點,是已經成為經濟總量大國的中國所必須達到且一定能達到的目標。
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