信用卡沒激活銀行不能擅收費

2010年08月12日 09:11
來源：北京青年報作者：程婕

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本報訊　信用卡沒激活就被收了年費，催收信用卡欠款用上了非法手段，信用卡沒激活就營銷人員的收入只與發卡數量掛鉤，特約商戶把消費者的卡信息明碼標價往外兜售……這些信用卡領域的不合規現象今后將被杜絕。昨天，銀監會對《商業銀行信用卡業務監督管理辦法(征求意見稿)》(以下簡稱《辦法()公開征求意見。社會公眾可將有關意見和建議于2010年9月10日前以信函、電子郵件或傳真的方式反饋至銀監會創新監管部。

據介紹，近年來商業銀行信用卡業務發展迅速。目前，商業銀行發行的信用卡總量已達到1.85億張；僅2010年上半年，信用卡交易量就達到了2.2萬億元，比去年同期多增0.73萬億元，信用卡交易對拉動內需、促進消費起到了重要作用。

在信用卡業務退出機制方面，《辦法》明確要求商業銀行應采取提請審批、提前3個月公告、有效處置問題、避免突然中止服務等措施，以充分保護持卡人合法權益。

在規范營銷行為方面，《辦法》從營銷材料、人員管理、面談面簽、信息披露、保密義務、資料保存備查6個方面明確了監管要求，禁止銀行單一采用發卡量計件提成的考核方式、營銷人員片面介紹業務信息、隱瞞重要信息等行為，基本覆蓋目前中國銀監會收到的關于商業銀行信用卡營銷行為的投訴中反映的問題。

在激活用卡方面，《辦法》規定，激活前發卡銀行應對信用卡持卡人身份信息進行核對。不得激活領用協議未經申請人簽名確認、未經激活程序確認持卡人身份的信用卡。對新發信用卡、掛失換卡、毀損換卡、到期換卡等必須激活后才能為持卡人開通使用。信用卡未經持卡人激活，不得扣收任何費用。在特殊情況下，持卡人以書面、客戶服務中心電話錄音、電子簽名、持卡人和發卡銀行雙方均認可的方式單獨授權扣收的費用，以及換卡時已形成的債權債務關系除外。

《辦法》還加強了對年輕消費者和學生消費者的保護。《辦法》禁止對18周歲以下未成年人發卡(附屬卡除外)，并從初始額度、調整額度、落實第二還款來源、充分告知、用卡教育等方面加強對年輕消費者和學生消費者的保護。

為保護客戶隱私，《辦法》明確要求商業銀行在不同業務中使用客戶信息必須事先獲得客戶授權；交易憑條必須對卡號進行部分屏蔽；商業銀行及其合作機構不得超過業務需求存儲信用卡相關信息，充分保護客戶的隱私權。