婁向鵬：圣元要么上天堂要么下地獄

2010年08月12日 18:27
來源：中國經營網

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面對“激素門”，我希望看到圣元拿出坦誠、積極和建設性的實際行動，因為業已存在的事實是改變不了的，真相即將大白。

圣元嬰幼兒配方奶粉涉嫌含有激素、催嬰幼兒早熟事件愈演愈烈。一邊是各地報告的早熟兒病例越來越多，病兒父母們群情激奮，一邊是圣元鐵齒鋼牙，堅稱產品無害，并要對報道媒體鳳凰衛視斥諸法律。應該主持公道的衛生主管部門至今沒有給出明確答案，似乎檢測是一件很難的事。誰來證明圣元的清白或者不清白?

在這個事件中，有兩種人希望事情早點定性，早有結果。一是急切想知道到底是何因致使嬰幼兒早熟的父母們，二是被懷疑、可能被冤枉的涉嫌“作案主犯”圣元企業。

圣元奶粉到底有沒有問題，不看誰的嘴緊，也不看誰的嘴硬，歸根到底還是要用科學和事實說話，兩個字：檢測。

孩子的家長們想檢測，可是行不通。喝過圣元孩子的家長們已經用行動證明，在我國，個人想對企業產品進行檢測，沒門，沒人受理!生產企業圣元有能力自檢嗎?企業自己應該是有能力檢測的，也有資源積極地促使政府監管部門進行公開公正地檢測，因為這樣做，可以快速表明自己的清白。這是堅稱冤枉的圣元，當下最應該做出的危機反應。

目前，檢測不僅可以證明自己清白，更能證明自己優秀!這是借勢傳播的天賜良機!

圣元完全可以請有公信力的媒體，比如請鳳凰衛視和一部分“受害者”家長、消費者代表，在他們的監督下到“受害者”家中、到市場正在銷售的貨架上、到圣元正在生產的生產線上采集樣品，送到世界權威檢測機構去檢測，并且全程跟蹤報道。

不單單檢測有沒有激素，還可以順便檢測一下圣元一貫宣傳的含有“讓媽媽的愛沒有缺憾”的58種營養素。

如果結果是沒有激素，而且58種營養素健全，這是一個絕好的天大的免費廣告!我相信，經過此番公關傳播，經過腥風血雨歷練的圣元奶粉，從此再也不用依靠曾經虛擬的貌似“洋”背景做托了，一定會一舉成為國內最優秀的國產奶粉品牌!圣元，你還等什么?

在等待檢測結果的期間，圣元別閑著，產品質量不是說出來的，應該讓消費者親眼見證。圣元可以組織消費者跟著自己的生產研發流程走一趟，同樣，讓媒體全程跟蹤全程報道，讓公眾看看怎樣選原料，如何研發，怎樣生產，品質如何保證等等。好產品不怕看，好產品應該讓消費者放心。等到沒有問題的檢測結果出來，加上媒體全程跟蹤、消費者親身參與的“體驗營銷”圣圣元品牌價值一定會暴漲，國產奶粉何愁干不過真洋奶粉。

本來奶源是證明圣元清白的重頭戲，可惜在這個節骨眼上，圣元被爆出奶源躲貓貓。不過，這也絕不是無力回天，關鍵是奶源是否安全。圣元更應該亮出明確的奶源信息，拿出每批原料來源記錄，每批次奶源檢測報告，這些都是正規生產廠家必備的材料。拿出來讓大家看一下，不應該困難。進口奶源是中國本土乳企的優勢，雖然有點搞笑，但在國產奶粉中是常規業務。

如果圣元有難言之隱，不想采用上述公開透明的辦法證明自己清白，那么還有一個好辦法：活體實驗。

有例在先。富亞涂料倡導安全，有人質疑。在一次公開活動中，公司計劃讓小貓小狗喝涂料，證明富亞是最安全的，結果該活動遭到動物保護協會抗議。情急之下，富亞總經理蔣和平自己當場把大半杯涂料喝了，名動京華，自此再也無人質疑。

照方抓藥，圣元企業全體高層領導，攜吃奶階段的兒孫，來一場“喝圣元，救企業”公關大行動。在媒體和大眾監督下，從市場隨機購買圣元奶粉，科學定量食用，并定期檢測各項身體指標，如果正常健康，激素門將不攻自破。圣元企業高層領導們的兒孫們就是圣元最具說服力的品牌代言人。喝圣元又不是喝涂料，我想圣元企業的領導們應該同意。

對奶粉中是否有激素的檢測，有專家說不難，我不知道難不難，反正我知道，無論有無，都需要用科學依據、檢測事實來說話。就像唐俊的虛假文憑，最終結果并不以唐俊嘴硬的程度和支持他的人數為準。

出了這么大的事，圣元領導們一定沒閑著，但是他們為什么不在檢測上有所作為、積極推進呢?

面對“激素門”，我希望看到圣元拿出坦誠、積極和建設性的實際行動，因為業已存在的事實是改變不了的，真相即將大白。圣元拿要么上天堂，要么下地獄。面對激素門，無論激素是有是無，其實圣元只有一條正確的路：求真務實，坦誠面對，積極應對，著眼未來。前車之鑒的三鹿三聚氰胺事件、王老吉夏枯草事件、豐田剎車踏板事件、強生污染藥品事件，已經從正反多個側面為我們提供了經驗和教訓。

婁向鵬福來品牌營銷顧問機構總經理