圣元公司董事長向全國廣大消費者致歉

2010年08月15日 15:08
來源：21世紀網

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針對各地出現消費者懷疑嬰幼兒飲用圣元奶粉導致性早熟一事，圣元公司董事長張亮8月15日在其網站上發表致歉公開信稱，“面對眼前這么多父母家長消費者受到驚擾的事實，我能做的，只能表達我深摯的歉意，我慚愧！”該公開信標明撰寫時間為8月12日。

張亮說，圣元原以為此事真相會很快搞清楚，但是，已經過去幾天了，目前只是眾多的專家學者表明各自的學術意見，相關權威機構還未明確表態。

張亮還在公開信中解釋了圣元為何不自己送檢樣品。他說，圣元自己送樣品付費檢測所獲得的數據，只能內部使用，對外沒有任何公信力。原因有兩點：一是所送樣品的真實身份無法證實；二是與檢測機構存在付費的利益關系。圣元將自己的數據向社會公示只能受到信用的質疑，而不能證明任何其他。

此前的8月11日，湖北省衛生廳組織了武漢當地多所醫院的權威兒科醫生對患兒進行會診后得出結論：傾向于診斷為單純性的乳房早發育，而不是真性性早熟。不過病患者母親懷疑檢查結果受人操縱，對此結論并不滿意。

8月15日下午3點，衛生部將召開專題新聞發布會，通報“圣元乳粉疑致兒童性早熟”調查結果。

以下是《圣元公司董事長致全國廣大消費者的公開信》全文

近日來，圣元產品受到質疑，懷疑含有激素成分造成嬰兒性早熟，這場風波一定給您帶來了很大的困擾，做為圣元公司的董事長，我在此代表圣元公司25000名員工向您表示誠摯的歉意！

圣元公司已經在第一時間對此事明確表明了公司的立場。原以為此事真相會很快搞清楚，但是，已經過去幾天了，目前只是眾多的專家學者表明各自的學術意見，相關權威機構還未明確表態。

面對廣大消費者，我做為圣元公司的董事長深感慚愧，您給予了圣元公司信任，選擇了我們的產品，我們不僅僅應該給您提供優質的產品，更應該給您提供一份信心、一份安心和一份驕傲！但是，您目前得到的卻是疑慮和不安。同樣做為父親，我感同身受地理解您現在的擔憂，圣元公司可以為消費者解惑、奉獻、犧牲，不論是為了一位還是兩位，更不用說如此眾多，這都是圣元應該做的！但是，面對眼前這么多父母家長消費者受到驚擾的事實，我能做的，只能表達我深摯的歉意，我慚愧！

我知道您現在最大的期望是有一個明確的結果，而不是社會上沸沸揚揚的議論。您可能也會疑惑：圣元為什么自己不將產品送到權威機構、乃至國外獨立檢測機構去檢測，以給自己一個清白？需要說明的是，圣元自己送樣品付費檢測所獲得的數據，只能內部使用，對外沒有任何公信力。原因有兩點：一是所送樣品的真實身份無法證實；二是與檢測機構存在付費的利益關系。圣元將自己的數據向社會公示只能受到信用的質疑，而不能證明任何其他。我還想說明的是，身為業內人士，我可以理解相關技術機構檢測我們的產品會頗費周折，需要時間，但是我何嘗不是同樣地期盼結果！

我本想等有了一個完美結果的時候再寫這封信給您，但是現在，我不想、也不能再沉默和等待了，為了給您帶來的疑惑和不安，我在這里先向您道歉了！我相信隨后一定會有一個令您滿意的結果，這個結果不會辜負您對圣元這個品牌的信任。

今天，此刻，我懇請您用您的心去判斷這場風波，懇請您以您健康可愛的寶寶為依據判斷您的選擇。

我現在唯一能夠向您講的，還是對不起！

圣元公司董事長兼總裁張亮

2010年8月12日