中國(guó)奶業(yè)：最后一根稻草或落下

2010年08月20日 19:04
來源：中國(guó)產(chǎn)經(jīng)新聞報(bào)

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本報(bào)記者 祝輝報(bào)道

民間有句諺語“有奶便是娘”。雖然人們對(duì)此語的評(píng)價(jià)褒貶不一，但也從一個(gè)層面反映出嬰幼兒對(duì)成長(zhǎng)所需營(yíng)養(yǎng)的渴望。

繼“武漢三名女嬰性早熟”的病例經(jīng)《健康時(shí)報(bào)》首先報(bào)道后，北京、湖南、廣州、江西、四川、山西、遼寧等地也相繼被報(bào)道出女嬰“早熟”病例經(jīng)而這些“早熟”女嬰之前都曾疑似使用過國(guó)內(nèi)一家知名品牌的奶粉。

中國(guó)奶業(yè)的又一副多米諾骨牌有可能被推倒。媒體定義此事件為“激素門”或“早熟門”

針對(duì)此事件所引發(fā)社會(huì)強(qiáng)烈關(guān)注，衛(wèi)生部通報(bào)的抽檢結(jié)果稱，圣元乳粉中未檢出己烯雌酚和醋酸甲孕酮等禁用的外源性性激素，內(nèi)源性雌激素和孕激素的檢出值符合國(guó)內(nèi)外文獻(xiàn)報(bào)道的含量范圍，換句話說，患兒乳房早發(fā)育與所食用乳粉沒有關(guān)聯(lián)。

盡管衛(wèi)生部對(duì)于“早熟門”事件有了蓋棺定論，但是這并不能打消消費(fèi)者對(duì)于國(guó)產(chǎn)奶粉的不信任。“人們對(duì)中國(guó)乳制品信任的最后一根稻草即將落下，人們購買外國(guó)品牌奶粉的情況將因此事件而推向新的高潮，將不再信任國(guó)產(chǎn)奶粉。”國(guó)內(nèi)危機(jī)管理專家王微對(duì)《中國(guó)產(chǎn)經(jīng)新聞》記者表示。

2008年，中國(guó)乳制品業(yè)因三鹿集團(tuán)的三聚氰胺事件而引發(fā)一場(chǎng)“地震”，當(dāng)時(shí)國(guó)人談奶色變。兩年后，“激素門”事件又一次考問國(guó)內(nèi)乳業(yè)。

“我孩子喝的一直都是托人從國(guó)外帶回來的奶粉，現(xiàn)在還行。但據(jù)說過兩天從國(guó)外帶東西，海關(guān)稅就要漲了”李女士的孩子今年已兩歲，2008年三聚氰胺事件發(fā)生后，李女士一直托海外的同學(xué)往國(guó)內(nèi)郵寄奶粉。

海關(guān)總署日前發(fā)布公告，從今年9月1日起，對(duì)個(gè)人郵寄物品應(yīng)征進(jìn)口稅起征點(diǎn)由400元人民幣將為50元人民幣。從此，從國(guó)外代購奢侈品、奶粉等將成本上升。

“沒辦法，即使再貴，寧可自己不吃也要給孩子買，畢竟國(guó)外的奶粉稍微放心一些。”李女士對(duì)《中國(guó)產(chǎn)經(jīng)新聞》記者表示。

“三聚氰胺”事件后，國(guó)內(nèi)乳源問題曾受到公眾的質(zhì)疑，于是便有一部分乳品企業(yè)開始主打“海外乳源”牌，圣元便是其中之一。無論在官網(wǎng)還是在包裝上，都能看到圣元“歐盟奶源 安全品質(zhì)”，“進(jìn)口奶源”的良苦用心。

但“激素門”事件后，“進(jìn)口奶源”也開始受到質(zhì)疑。不管圣元奶粉是否與早熟女嬰有直接或間接的關(guān)聯(lián)，但“水”已潑出，要想不在國(guó)內(nèi)消費(fèi)者心中產(chǎn)生一點(diǎn)微瀾也不可能。《中國(guó)產(chǎn)經(jīng)新聞》記者走訪北京幾家超市，圣元奶粉仍有銷售，但陸續(xù)也有一些顧客要求退貨。

“雖然廠家說是沒有問題，但現(xiàn)在一家就一個(gè)孩子，誰敢以身試法，你說是不是？”一位要求退貨的大媽對(duì)《中國(guó)產(chǎn)經(jīng)新聞》記者表示。

事件發(fā)生，新浪網(wǎng)所做調(diào)查顯示，有75.0%受調(diào)查者認(rèn)為圣元奶粉不安全，19.9%的受調(diào)查者表示不好說，只有5.1%的受調(diào)查者認(rèn)為安全，但90.4%的受調(diào)查者表示不會(huì)購買該品牌奶粉。

“圣元現(xiàn)在還有救。首先，主管機(jī)構(gòu)的態(tài)度不再曖昧，明確證明圣元沒有添加任何超量的東西。第二，圣元的危機(jī)公關(guān)必須轉(zhuǎn)變，變成危機(jī)管理，他現(xiàn)在所做的事情都是危機(jī)公關(guān)，他一定要有一個(gè)策略性的東西來打牌，用顛覆性的策略來扭轉(zhuǎn)這種局面。如果沒有顛覆性策略，只是這么耗著，怎么樣想辦法和媒體周旋，那它死定了。而且時(shí)間比較緊迫。”王微說。

大頭娃娃、三聚氰胺、結(jié)石、雌激素、早熟門……一個(gè)個(gè)關(guān)鍵詞考問著國(guó)內(nèi)乳業(yè)的誠(chéng)信，一個(gè)個(gè)關(guān)鍵詞令人們不再相信“有奶便是娘”。直到最近還有三聚氰胺“重出江湖”的消息。國(guó)內(nèi)乳制品行業(yè)應(yīng)如何“抹掉”這一個(gè)個(gè)關(guān)鍵詞？

“對(duì)整個(gè)乳制品行業(yè)，我們企業(yè)要樹立敬畏之心，總有一根紅線是碰不得的。另一個(gè)，我們現(xiàn)在要做的是農(nóng)業(yè)、衛(wèi)生、質(zhì)量監(jiān)督等部門多頭管理的局面要改變，要么一頭管，要么不能坐在家里當(dāng)“警察”，得出去巡邏，而不能說整天坐在家里等報(bào)案。”王微最后表示。

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