為何三鹿使得圣元使不得

2010年08月23日 10:07
來源：鳳凰網財經

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鳳凰網財經訊英國《金融時報》中文網專欄作家徐達內8月23日發表評論稱，在奶粉“性早熟”事件中，圣元即使實屬無辜，也難言委屈——作為領導品牌，它是在為行業還債，為行業擔當，重新洗牌后的中國乳業，風險和機遇一樣巨大，而風險之中就包括媒體“寧可錯殺一百，不可放過一個”的輿情風險。食品行業尤其是奶粉行業離信任重建還路途遙遠。

以下為該評論全文：

點名曝光三鹿奶粉，被公認為體現了中國媒體人的良知；兩年之后，又有媒體循此路徑，點名指控圣元奶粉，但這回收獲的卻并非都是掌聲。監管部門公開為圣元“洗冤”之后，有異議者批評媒體此前以“圣元奶代“某品牌”的點名做法，太過草率，對合法企業造成了巨大損害——莫非，媒體輿論監督遵循的也是“成王敗寇”的路子？指控最終成立，便是正義英雄，事后證明虛驚一場，媒體便要為自己的“誣陷”負責？

在批評報道中看到“某”是令我非常郁悶的事，總懷疑不點名的背后有隱情有交易。只要不涉及隱私保護，且原告指控言之成理，我支持在所有批評報道中直接點名。媒體可以通過點名提供給受眾更準確的警報，進而名利雙收，所以也就有義務盡職審核事實，保證報道中的公正平衡原則，不至于任由誣告橫行，或者有意危言聳聽。當然，即使媒體秉持公正，但由于信息不對稱等原因，也難免有時淪為別有用心者的訛詐工具。此時，就更需要媒體之間的互相競爭印證，促進報道更加逼近事實真相，也促進負責任的媒體更加脫穎而出。

在奶粉“性早熟”事件中，中國媒體的整體表現或許的確有些風聲鶴唳，但這顯然是三聚氰胺留下的陰影，食品行業尤其是奶粉行業離信任重建還路途遙遠?；趯雰旱氖称钒踩Ｗo需要特別小心，即使是媒體見風便是雨，“僅憑幾個病例就作出判斷”，也屬情有可原。而對圣元這個具體廠家來說，即使實屬無辜，也難言委屈——作為領導品牌，它是在為行業還債，為行業擔當，重新洗牌后的中國乳業，風險和機遇一樣巨大，而風險之中就包括媒體“寧可錯殺一百，不可放過一個”的輿情風險。

對圣元來說，與其哀嘆自己成了媒體“誤傷”的靶子，還不如自我檢討風險管理，比如在行業自律上的企業作用，對消費投訴的反應機制，以及，那篇愚蠢至極的“公關文案”(順便說一句，從危機公關的角度來看，我倒不認為圣元當初聲稱要起訴媒體有多么愚蠢)。至于國家標準的缺失，監管部門的遲緩，甚至是監管部門本身同樣的公信力低下，就更應該是企業家們的心頭之痛。

當然，媒體理應點出“圣元”的名字，并不代表著在綿延三周之久的“性早熟”事件中就沒有值得自我反思之處。正如早前網易新聞一期“另一面”專題所言，有關此事件的中國媒體新聞報道廣泛缺乏“專業主義的過濾”：在很多報道中，媒體就像運用手中的“信息篩選器”，把食用同類品牌并出現“性早熟”特征的患兒篩選出來，從而造成一種讓人信服的“統計假象”。新聞可信性和震撼力的增加，往往也意味著對絕對客觀事實的偏離。

在中國市場化媒體中廣泛存在的“原文照引”現象，是導致報道傾向極端化的重要原因——群起攻之或者群起擁之。權力管制、成本核算，以及版權保護現狀，使得原創調查報道、異地監督報道越發顯得“吃力不討好”，即使社長主編是個新聞理想主義者，也難免在現實面前低下頭來，選擇更多轉載通訊社稿件、其它媒體稿件，以這種低水平的內容模式來維持生存。這種不經復核、行業互信的轉載模式在都市報類媒體中甚是通行，一方面的確可以帶來信息的廣泛傳播，但另一方面也增加了以訛傳訛的可能性。