湖南金浩茶油致癌 老板劉翔浩微博道歉為何沒用？

2010年09月08日 11:22
來源：新京報

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作者：王小山

企業出了問題，危機公關之際，最好的辦法莫過公開道歉，承認錯誤，只有這樣才能挽回聲譽，將損失降到最小。

金浩茶油老板劉翔浩正是這么做的，為了挽回金浩茶油被查出致癌物超標一事造成的負面影響，劉翔浩特意開了微博，一連發了九條，全部是道歉和保證的話，比如：“一次麻痹大意，一次面對錯誤的退縮，傷了消費者的心，更陷金浩品牌于最大的危難。就像十二年前那場大火把金浩燒得一干二凈一樣，我知道唯有拿出最大的勇氣，真心改正，才對得起所有對金浩茶油不離不棄的消費者和全體金浩人。”甚至第二天，劉翔浩還發布了公開的致歉信。

然而，無人喝彩，在我看得到的微博上，沒有一個人相信他的態度是真誠的。

為什么？網友王星翻出了3月份的新聞，在一次重要會議上，劉翔浩表示：金浩保證所有進入工廠的原材料是絕對合格安全的，出廠保證百分之百產品合格。請一定相信品牌的力量，只有上規模的品牌企業，才能執行一套完整的安全監管體制。

沒人相信劉翔浩的原因，由此可見一斑，往輕了說，也算得上口是心非了，很多企業，比如毒奶粉時期的一些企業老板，莫不如此，這只是其一。

其二，金浩茶油的問題，不是近期發現的，媒體報道：從今年2月18日抽查出金浩茶油部分產品質量問題，之后的半年多時間里，此事一直未向消費者披露。

2月到9月，金浩茶油都做了什么呢？隱瞞，甚至欺騙，連湖南質監局都替他們遮掩，借口是“維穩”，情何以堪啊。

網友張頤武發表微博說：“人生開始時機會常常只有一次，過了這個村就沒這個店。一次壞了事，你的信譽損失難以估量。別人不會給我們很多把事情辦糟的機會……”

張頤武老師說得很對，起碼目前，在微博上，金浩茶油已經完全失去了大家的信任，我贊同網友石扉客的意見，“社會進步習慣于依賴個案的窮追不放來推進，就食品安全而言，我們是否可以從金浩茶油事件里抓住兩個地方？一是問題產品徹底干凈地查到底，讓每一件產品的去向與賠償都清清白白。二是將事發前后所有協助遮蔽真相的企業與公權力的勾連關系徹底干凈地曝光，讓不良企業和惡吏都受到應有懲處。

不查到底，我們還會遭遇無數個金浩茶油，三鹿奶粉殷鑒未遠，心一軟，最后損失的，是所有人的健康。

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