交行副行長：財富管理服務準則是達成最佳客戶體驗

2010年10月16日 15:12
來源：鳳凰網財經

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交通銀行副行長葉迪奇(圖片來源：鳳凰網財經)

鳳凰網財經訊交通銀行舉辦的2010年沃德財富博覽會于10月16日在北京舉行，鳳凰網財經對本次博覽會分論壇進行全程網絡直播。以下為交通銀行副行長葉迪奇的發言。

葉迪奇：女士們、先生們，尊敬的各位來賓，各位朋友大家下午好！首先我代表交通銀行對各位來臨交通銀行沃德財富博覽會，并出席沃德財富論壇表示熱烈的歡迎和衷心的感謝。交通銀行作為中國內地較早開展財富管理業務的金融機構，始終致力于經營個人財富管理這片沃土，提出一流的綜合化財富管理服務平臺，以沃德財富品牌為代表，向客戶提供創造財富，運用財富，財富保障，財富傳承等財富管理全流程客戶。積極為客戶和社會創造最大價值，交通銀行尊重財富與客戶共同成長的社會責任，今年6月份我們在上海舉辦沃德財富博覽會，引起客戶和社會各界的廣泛的關注，得到了業內外的一致好評。今天我們在這里舉辦沃德財富博覽會北京站的活動，是想借這次機會與首都各界朋友分享交通銀行財富管理的理念，展示交通銀行這些年來在財富管理業務發展的成果。同時，接受大家對我們財富管理業務的檢閱。

十年前，交通銀行政策推出針對高端客戶財富管理品牌沃德財富，由此引領中國內地財富個人管理業務步入戰線的發展時機，十年來我們致力于成為個人財富業務的領跑者，建立以私人銀行沃德財富，理財的客戶品牌為代表的較完備客戶管理服務。經過十年的努力，綜合發展管理服務平臺，已涉及銀行，基金，證券等多個領域，交通銀行個人管理服務不斷的提升，機遇與挑戰平村，一方面中國經濟保持快速增長，居民財富迅速增加，引申出較為廣泛的財富管理市場，給在金融危機中表現卓越的交通銀行提供了個人財富管理業務開發的巨大空間。另外一方面外圍經濟形勢復雜，二次探底的言論不絕于耳，金融市場和證券市場振蕩，個人財富管理業務面臨不確定性，這些要求個人財富管理業務加強努力，都是工作的機遇。作為沃德財富論壇我們有來自政界，學界，業界的領導和專業人士，對當前較為復雜的經濟形勢和政治的取向進行解讀，希望能夠如何樹立正確的財富人生，如何樹立正確的財富精神，如何選擇適當的財富管理手段等方面給大家一些有益的啟發。在里我想先談一談交通銀行對個人財富管理的一些個人思考。

財富管理是交通銀行新時期兩發一行發展戰略的擴展點，交通銀行個人財富管理的核心內涵為采取全新的服務模式，形成最有沖擊力的形象品牌，打造專業化的組織和精英的團隊，構建開放產品平臺，為客戶提供優質的服務。這一個核心內涵所指向的目標是為高端客戶提供高品質的服務，為大眾客戶提供優質便捷的服務。這這個目標交通銀行在個人業務管理發展方面主要采取三方面的策略，一是發揮交通銀行的國際化綜合化，經營化的優勢，堅持客戶分成的策略，全面爭取產品服務渠道推廣價格等資源整合的聯動能力。二是堅持以管理的客戶資產統領的策略，科學衡量客戶等級，精確評估客戶價值，形成以AON戶核心的客戶管理考核品質。三是堅持集團內協同發展和與第三方合作聯盟，聯動發展策略，突出子公司對個人財富管理的專業支撐業務，建立起覆蓋面廣，合作高新，積極創新的第三方戰略合作聯盟，形成交行特色。

財富管理銀行的服務準則是達成最佳客戶體驗，交通銀行個人財富管理最終訴求為客戶創造價值，網點加電子銀行加客戶經理的三位一體將成為交通銀行客戶管理的全新經營模式。未來一段時期結構調整將成為中國經濟發展的關鍵詞，原先高資本消化，高信貸投放，高資本增長的方式將不斷持續，銀行將以管理信托資產為主向管理客戶資產轉變，以管理為主的銀行最具生命力。前段時間交通銀行提出了未來五年市場利潤規模的宏偉目標，基本的消化高收益回報的管理業務，并將在未來得到蓬勃的發展。

(天行見，君于市場不息)，樹立交通銀行百年老店的輝煌，是我們孜孜不倦的追求，更是時代賦予我們的責任。接下來有請《經濟觀察報》社長兼總編輯劉堅先生致詞。