銀保駐點(diǎn)銷售被叫停 保險員要撤出銀行網(wǎng)點(diǎn)

2010年11月09日 10:46
來源：海峽都市報 作者：李進(jìn) 歐陽進(jìn)權(quán)

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本報記者 李進(jìn) 歐陽進(jìn)權(quán) 見習(xí)記者 萬斌    本報訊 昨日，銀監(jiān)會在官方網(wǎng)站發(fā)出通知，明確要求商業(yè)銀行不得允許保險公司人員派駐銀行網(wǎng)點(diǎn)，并于年內(nèi)清退；通過商業(yè)銀行網(wǎng)點(diǎn)直接向客戶銷售保險產(chǎn)品的人員，應(yīng)當(dāng)是持有保險代理從業(yè)人員資格證書的銀行銷售人員。

這是監(jiān)管部門首次明確叫停銀?！榜v點(diǎn)銷售”。這條規(guī)定令金融機(jī)構(gòu)震驚，該文件的下發(fā)或?qū)?dǎo)致目前保險公司最重要的銷售渠道——銀保渠道(含郵政)產(chǎn)生重大變革。而對于普通市民來說，今后銀保誤導(dǎo)有望減少。

【新規(guī)】       

保險宣傳材料 不得有銀行標(biāo)志    對于投資連結(jié)保險等復(fù)雜保險產(chǎn)品，《通知》要求商業(yè)銀行應(yīng)建立客戶風(fēng)險測評和適合度評估制度，對于評估后不適合客戶購買的，應(yīng)建議不要購買，不得主動推銷。

在商業(yè)銀行與保險公司合作方面，《通知》明確要求商業(yè)銀行每個網(wǎng)點(diǎn)原則上只能與不超過3家保險公司開展合作，保險宣傳材料上不得出現(xiàn)銀行標(biāo)志，發(fā)現(xiàn)有問題的保險產(chǎn)品后應(yīng)主動停止銷售?！锻ㄖ窂?qiáng)調(diào)，商業(yè)銀行開展銀行代理保險業(yè)務(wù)，應(yīng)與本行具備的資源和能力相適應(yīng),不得過度銷售。   

【為何叫?！?/p>

“存款”變“保險”已引發(fā)眾多糾紛

此次銀監(jiān)會叫停保險人員駐點(diǎn)銷售，銀行業(yè)內(nèi)人士并不感到太意外。“近年來，有關(guān)銀保產(chǎn)品的投訴太多了?！弊蛉?，在榕一家股份制銀行理財經(jīng)理如是說。而本報968111新聞熱線也多次接到讀者相關(guān)投訴。

比較典型的是，不少保險公司銷售人員，往往借客戶存錢之機(jī)推銷產(chǎn)品，并將之混同理財產(chǎn)品，導(dǎo)致不少客戶以為是銀行的“高收益存款”或者理財產(chǎn)品，事后才發(fā)現(xiàn)購買的是保險產(chǎn)品。這樣的“存款變保險”已引發(fā)眾多糾紛。

比如，來福州打工的張女士去銀行存款，卻誤把在該行駐點(diǎn)的保險推銷員當(dāng)成銀行工作人員，買了份37年的保險。經(jīng)過多方協(xié)商退保，最后還得損失1000多元。

記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，有這么多人“上當(dāng)”，主要是因為目前銀行和保險公司熱推銀行保險(以下簡稱銀保)，一些保險銷售人員不明確說明是投保還是儲蓄，誤導(dǎo)消費(fèi)者；而一些銀行工作人員為了利益也是睜一只眼閉一只眼。目前保險公司支付給銀行的手續(xù)費(fèi)超過3.5%的司空見慣，有的甚至達(dá)到6%，這些手續(xù)費(fèi)部分通過正常渠道支付，有的則是業(yè)務(wù)員私底下給銀行理財師。

實(shí)際上，銀保銷售存在六大陷阱，根據(jù)投訴占比，依次是：不講保障講理財；過分宣傳高收益；不說是保險，說是儲蓄；隱瞞費(fèi)用扣除；把長期保險說成是短期險；把期繳產(chǎn)品說成是躉繳產(chǎn)品。

【市場反應(yīng)】

保險公司 已開會研究對策

記者昨日走訪華林路上的多家銀行網(wǎng)點(diǎn)發(fā)現(xiàn)，均有保險公司駐點(diǎn)工作人員在銀行推薦銀保產(chǎn)品，多數(shù)很難區(qū)分到底是銀行工作人員還是保險公司人員。

在榕一家股份制銀行理財經(jīng)理說，雖然還沒看到正式文件，但大家都認(rèn)為保險人員撤出銀行已成定局。記者昨日下午獲悉，福州不少保險公司已開會研究對策，但對于今后如何做，目前沒有定論。

此外，雖然新規(guī)叫停了“駐點(diǎn)銷售”，但《通知》并不反對保險公司仍然有專門的銀保專管員為商業(yè)銀行提供業(yè)務(wù)培訓(xùn)、單證交換、協(xié)助保單滿期給付、協(xié)助期繳業(yè)務(wù)續(xù)期收費(fèi)、共同做好投訴與爭議的處理等相關(guān)服務(wù)。

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