周生生問題首飾杭州撤柜律師建議可提雙倍退款

2010年11月25日 17:53
來源：杭州日報作者：王卓瑜文

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記者王卓瑜文

讀者馬女士想買條18K金的手鏈，送給女兒做生日禮物，由于此前她曾經在周生生(一千)珠寶專柜買過幾樣足金首飾，昨天她直接來到了一家周生生珠寶專柜，但該專柜的營業員卻告訴她，店里的18K金手鏈全部撤柜做檢測去了，等檢測無誤后再上柜銷售。

馬女士從營業員口中得知，這次18K金手鏈撤柜檢測，和本月6日北京工商發布的一次流通領域首飾商品質量監測結果有關，這次珠寶抽檢共公布了56個問題產品，其中周生生一款“54860B”款號的18K金手鏈，因為被查出“含金量不達標”而榜上有名，但究竟差多少，工商部門并未公布。

馬女士想到自己家里那幾樣周生生牌的首飾，開始擔心那些是否也是含金量不達標的“次品”：“名牌也不能相信，那我們以后買珠寶首飾怎么分辨合格品呢，肉眼又看不出來。

18K金是指含金量在75%左右的貴金屬，18K金首飾價格相對較黃金、鉑金首飾低廉，在商場的各種18K金首飾的標價，分別在七八百元到一千多元不等，屬于中低檔貴金屬首飾，但由于款式多、式樣精致，而一直深受年輕人的追捧。自周生生18K金手鏈“含金量不達標”的消息被曝光之后，網絡上不少消費者發帖抱怨，更有不少網友認為，周生生將此次的抽檢結果定調為“個別問題”，態度不夠誠懇。

微博網友“狂人儲立”感嘆說：“哎，金飾加工中的偷工減料很久之前就聽說非常嚴重了。

杭州4家專柜

問題手鏈悄然撤柜

周生生珠寶在杭州的4家主要大商場設有專柜，昨天，我們特地來到其中一家的周生生珠寶專柜，發現除了18K金的項鏈仍在售之外，沒有看到其他18K金系列產品。

營業員向我們證實：“總部要求將18K金手鏈都撤柜，拿去進行檢測。杭州所有專柜都不例外，撤了有段時間了。”至于被撤柜的18K手鏈何時再售，對方告知，需過段時間，待全部檢驗合格后，公司才會讓這些首飾重新上柜。

我們隨即聯系了周生生(中國)商業有限公司，對方相關負責人表示，雖然北京市工商局發布檢測結果的時間是11月6日，但周生生早在6月份已收到了抽檢結果，該公司隨即在全國范圍內對該款號產品在進行渠道回收，并向極少量已經購買產品的消費者作出承諾，可以通過聯系免費消費者熱線(4008301878 或 8008301878)進行全額退款。

11月17日，在檢測結果公布之后，周生生就該事件發表了聲明，聲明中明確說明：“個別消費者對買入的18K金手鏈(非鑲嵌)仍有疑慮，可由即日起至2010年11月31日止，憑‘貨品保證單’到本公司內地分店退貨，本公司將在15個工作日內按‘貨品保證單’上售價完成退款。”并在官網醒目位置掛出了退貨通知。

不過至截稿時，杭州尚未有消費者前來退貨。