太平人壽副總經(jīng)理劉耀年：差異化不僅體現(xiàn)在產(chǎn)品上

2010年11月26日 18:30
來(lái)源：鳳凰網(wǎng)財(cái)經(jīng)

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鳳凰網(wǎng)財(cái)經(jīng)訊 2010年11月26日，第五屆21世紀(jì)亞洲金融年會(huì)在北京舉行。鳳凰網(wǎng)財(cái)經(jīng)進(jìn)行全程直播。太平人壽副總經(jīng)理劉耀年在參與21世紀(jì)亞洲保險(xiǎn)年會(huì)高峰對(duì)話(huà)時(shí)指出，保險(xiǎn)的差異化經(jīng)營(yíng)不應(yīng)該鎖定在產(chǎn)品的差異化，關(guān)鍵我們認(rèn)為差異化的經(jīng)營(yíng)是在于我們的服務(wù)上的差異化，管理上的差異化，經(jīng)營(yíng)上的差異化，可能在這三個(gè)方面如果我們技術(shù)上的差異化。

以下為文字實(shí)錄：

談到新形勢(shì)下未來(lái)保險(xiǎn)業(yè)發(fā)展的趨勢(shì)，我們也一起研究一下我們的看法，我認(rèn)為未來(lái)可能保險(xiǎn)業(yè)發(fā)展趨勢(shì)渠道越多越好，現(xiàn)在從渠道的銷(xiāo)售情況來(lái)看，我們是傳統(tǒng)的銷(xiāo)售趨勢(shì)，銀行保險(xiǎn)的渠道也方興未艾，但是現(xiàn)在發(fā)展過(guò)程當(dāng)中也遇到諸多的問(wèn)題，但是阻止不了銀行渠道發(fā)展的步伐，從電銷(xiāo)和網(wǎng)銷(xiāo)方式來(lái)看，也應(yīng)該日趨成熟，向多元化方向發(fā)展。所以我想市場(chǎng)的發(fā)展必然推動(dòng)了銷(xiāo)售渠道的多樣化，這是一個(gè)方面。

再有一個(gè)我們也認(rèn)為，對(duì)于保險(xiǎn)業(yè)的專(zhuān)業(yè)化的競(jìng)爭(zhēng)方面也有機(jī)會(huì)，可能從目前競(jìng)爭(zhēng)格局，我認(rèn)為還是一個(gè)粗放型的競(jìng)爭(zhēng)格局，還是處在價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)，一個(gè)產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)，我們認(rèn)為在未來(lái)的發(fā)展市場(chǎng)一定會(huì)從價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)和產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)逐步過(guò)渡到服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)和專(zhuān)業(yè)化的技術(shù)競(jìng)爭(zhēng)。這是一個(gè)必然的趨勢(shì)。

第三個(gè)看法我們也覺(jué)得，各家保險(xiǎn)公司更加注重可持續(xù)的增長(zhǎng)，現(xiàn)在我們認(rèn)為很多的公司注重的是眼前的利益，未來(lái)的發(fā)展方向隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)格局不斷的有序，我認(rèn)為可能未來(lái)的發(fā)展趨勢(shì)，各家保險(xiǎn)公司更加注重內(nèi)涵式的增長(zhǎng)，更加注重持續(xù)的增長(zhǎng)，我相信這樣的格局下保險(xiǎn)公司大家都在關(guān)注可持續(xù)增長(zhǎng)力的時(shí)候，這個(gè)市場(chǎng)就從一個(gè)無(wú)序競(jìng)爭(zhēng)向有序競(jìng)爭(zhēng)發(fā)展，就會(huì)從一個(gè)短期行為向長(zhǎng)期戰(zhàn)略行為上去發(fā)展。

談到差異化經(jīng)營(yíng)我也認(rèn)為保險(xiǎn)的差異化經(jīng)營(yíng)不應(yīng)該鎖定在產(chǎn)品的差異化，保險(xiǎn)的產(chǎn)品本身同質(zhì)化就很?chē)?yán)重，包括國(guó)外的產(chǎn)品基本同質(zhì)化，剛才舉的例子非常恰當(dāng)，銀行產(chǎn)品有多大，多少差異，關(guān)鍵我們認(rèn)為差異化的經(jīng)營(yíng)是在于我們的服務(wù)上的差異化，管理上的差異化，經(jīng)營(yíng)上的差異化，可能在這三個(gè)方面如果我們技術(shù)上的差異化。上個(gè)月我到比利時(shí)去，我跟他們一些專(zhuān)家探討，你們國(guó)家的保險(xiǎn)競(jìng)爭(zhēng)差異化在哪里，他們明確的提出兩點(diǎn)，一個(gè)我們是服務(wù)的差異化，一個(gè)系統(tǒng)的差異化，所以我認(rèn)為保險(xiǎn)行業(yè)的差異化應(yīng)該鎖定在這三個(gè)方面。

利率市場(chǎng)化問(wèn)題應(yīng)該說(shuō)我們?cè)缇陀羞@樣的思想準(zhǔn)備了，我認(rèn)為利率市場(chǎng)化是對(duì)一家公司綜合經(jīng)營(yíng)能力的檢驗(yàn)，不單純觸動(dòng)價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)的問(wèn)題，即便你有能力降價(jià)，后臺(tái)有沒(méi)有能力支撐可持續(xù)增長(zhǎng)，所以我認(rèn)為真正意義的市場(chǎng)化帶來(lái)的核心競(jìng)爭(zhēng)是公司綜合經(jīng)營(yíng)的實(shí)力競(jìng)爭(zhēng)，作為市場(chǎng)公司無(wú)非就是三差，費(fèi)差、利差、私差，公司對(duì)三差水平能不能合理控制好，要么合理水平高，要么內(nèi)控水平搞的好，要么合理水平金融風(fēng)險(xiǎn)控制的好，要么成本很低，你才有資格去降價(jià)，所以我覺(jué)得利率市場(chǎng)化將有助于推動(dòng)各家公司在綜合競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力的提高，所以我贊成利率市場(chǎng)化。

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