包商銀行劉鑫：服務小企業客戶獲得新客戶群體

2010年11月26日 19:40
來源：鳳凰網財經

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鳳凰網財經訊 2010年11月26日，第五屆21世紀亞洲金融年會在北京舉行。鳳凰網財經進行全程直播。包商銀行戰略部總經理劉鑫指出，包商銀行核心特點就是服務小企業客戶，也希望進入更多新市場獲得更多新客戶群體，支撐我們銀行業務發展。以下是發言實錄：

主持人：

我想請教來自包商銀行戰略部的劉鑫總經理，因為我知道我們包商銀行這兩年市場拓展速度很快，我們首先在一些中小城市也設立了網點，我想問一下你對外市場擴展路徑是什么樣的？第二個就是在擴張過程中有哪些困惑？

劉鑫：

非常高興有這個機會參與討論，首先我做一個說明，前一個階段的主持人講我們現在叫做包商銀行，原名是包頭市商業銀行，現在我們就是叫包商銀行，這是一個專有名詞。

主持人提的這個問題，從今天主題來講是中小商業銀行分論壇，我覺得主要是討論中小商業銀行的發展問題。無論是擴張也好、管理也好、模式也好，歸根到底都是戰略問題。因為對于擴張這個詞，我感覺太冒進了，其實我們都是在小心翼翼的進入新的市場。

主持人：

對于我們來講這是一個中性詞。

劉鑫：實際上擴張對于我們來講更多是進入新市場、獲得新的客戶群的過程，包商銀行這幾年在省外開了幾家分支機構，我們有明確的戰略，我們包商銀行也提出了發展目標，立足百姓創業，立志國際品牌，做中國最好的小企業金融服務集成商，我們核心特點就是服務小企業客戶，所以我們也是希望進入更多新市場獲得更多新客戶群體，支撐我們銀行業務發展。當然，我們發展過程中也有困惑，我們目前尤其是內部資源和內控能力建設上是最大瓶頸，剛才賈行長也講了，我們做的是標準的零售業務，是勞動密集型業務，一個成熟的客戶經理可以管理多少客戶，管理多少貸款余額，我們都有一個標準的經驗值，所以人才的培養也是一個很重要問題。

剛才討論到了人才問題，我覺得這是在既定戰略制定情況下的資源配置問題。我在包商銀行戰略部，我是從建設銀行來的，我有一個副手是人民銀行來的，還有一個助理是天津商業大學的副教授，我們在座的還有我們新聞處長，他是新京報來的，都是外請的。當然市場上可能沒有滿足我們要求的成熟的人才，但是我們還是有自己的辦法來配制這些人才，來實現我們的戰略。