周生生所有K金產品全國下架退貨延長至年底

2010年11月28日 17:55
來源：每日經濟新聞作者：蔡木子

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每經網深圳11月27日電(每經記者蔡木子)　　自本月周生生一款18K白金手鏈被曝出含金量不足以后，事件一再升級。

11月26日，周生生給《每日經濟新聞》發出聲明稱，已經對旗下所有K金產品全國下架。購買了上述18K白金手鏈及其他周生生非鑲鉆18K金手鏈的大陸地區消費者，可前往辦理退貨手續，且退貨時間延長至2010年12月31日。

2010年6月，北京市工商局對24個企業56款珠寶首飾進行了抽檢。11月，周生生出品的一款18K白金手鏈被曝出含金量不足。當時，周生生公司以“個別事件”為由，拒絕對已購買相關產品的消費者作出賠付。11月17日，周生生態度軟化，并告知《每日經濟新聞》記者，如內地個別消費者對買入的18K非鑲鉆金手鏈仍有疑慮，可在11月30日以前，到公司內地各分店退回。

但此事的影響還未完結。昨日，有上海媒體曝出，周生生在上海的部分店鋪中已經停止銷售上述18K白金手鏈。而《每日經濟新聞》記者走訪深圳多家商場后也發現，周生生18K金手鏈普遍處于“缺貨”狀態。華強北茂業百貨周生生門店店員告訴《每日經濟新聞》記者：“周生生18K金手鏈由于設計時尚、價格適中，一直頗為受歡迎。但是這個月以來，貨品供應一直較為緊缺，新一批貨品估計在12月份才能到鋪。

針對上述情況，周生生在26日發給《每日經濟新聞》記者的聲明中稱：“該款產品(上述被驗明有問題18K白金手鏈)已于2010年6月底在全國范圍內停售。雖然本次監測結果只說明被抽檢的商品存在問題，但我公司仍本著對消費者負責的態度，在接到抽檢結果后立即對該批次全部產品進行了下架及渠道內回收，并已于2010年6月底完成該項工作。

周生生還透露，近期已經對周生生所有K金產品進行下架自檢，并已委托國家權威機構對全部K金產品進行檢測，每件K金產品都必須檢測合格后才能重新上市銷售。為了更加方便消費者進行退貨，周生生決定把18K金手鏈(非鑲嵌)的退貨時間延長至2010年12月31日，消費者只需憑《貨品保證單》連同貨品到周生生大陸地區任何分店，就辦理退貨手續。周生生將在接到退貨需求后于十五個工作日內按原價完成退款。

事實上，周生生在行內一直以品質及誠信自稱，因此此次事件所造成的影響不可謂不大。從拒絕賠付到同意退貨，從停售到整體下架自查，周生生似乎也逐漸意識到事態的嚴重性，而使得該事件一路升級。

但與此形成對比的是，北京工商局同批曝光的周大生、美克拉美等珠寶公司，至今未給消費者一個明確說法。