周生生回應(yīng)產(chǎn)品含金量不夠稱有疑問可送檢

2010年11月28日 21:38
來源：廣州日?qǐng)?bào) 作者：杜娟

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近日，北京工商局曝光了56款問題首飾，其中，周生生(中國)商業(yè)有限公司北京分公司生產(chǎn)的“周生生(18K金手鏈含金量不達(dá)標(biāo)，但究竟差多少，工商部門并未公布。

記者昨日在廣州市場(chǎng)走訪發(fā)現(xiàn)，周生生18K金手鏈廣州也有銷售，而且款式多達(dá)十幾種。不過不能確定其中是否有與在北京被檢出含金量不達(dá)標(biāo)的18K金手鏈同款的產(chǎn)品。

商家向記者表示，如果消費(fèi)者要退貨或者索賠，首先需要有國家承認(rèn)的檢測(cè)機(jī)構(gòu)出具的檢測(cè)證明。

問題18K金手鏈北京產(chǎn) 廣州銷售金飾多順德產(chǎn)

周生生是大中華地區(qū)最大的珠寶零售商之一，在廣州更是1934年就有業(yè)務(wù)開展。昨日，記者在北京路新大新的周生生專柜看到，18K金手鏈仍然有售，而且款式有十幾種。當(dāng)被問到金含量不足的問題時(shí)，銷售人員坦言：“在北京被曝光的的確有周生生，但那只是個(gè)別現(xiàn)象，并沒有接到要下架的通知，因?yàn)槭鞘止ぶ圃祀y免有誤差。”銷售人員還表示，K金飾品的銷售量并不太大，“像廣百的周生生專柜就沒有K金出售，廣州市場(chǎng)上銷售的周生生金飾大多是順德生產(chǎn)的，與在北京被曝光的產(chǎn)地不同。我們出廠經(jīng)過檢測(cè)，可以出示廠家的合格證。

而廣州市工商局有關(guān)負(fù)責(zé)人接受記者采訪時(shí)表示，已經(jīng)密切關(guān)注這個(gè)問題，會(huì)加強(qiáng)貴金屬的監(jiān)管，近期將開展專項(xiàng)檢查行動(dòng)。

消費(fèi)者如果想退貨或索賠

需先送檢測(cè)機(jī)構(gòu)測(cè)含金量

記者發(fā)現(xiàn)，K金飾品都是按一口價(jià)銷售，不像純金按克賣，一條18K金手鏈價(jià)格都在千元以上。陳小姐上月剛買了一條18K金手鏈，她表示：“雖說產(chǎn)地不同，但怎么能保證廣州買的含金量就合格呢？以前買的時(shí)候根本沒想到這樣的大牌子還會(huì)有含金量不足的問題，現(xiàn)在出了事，商家應(yīng)該接受消費(fèi)者的退貨。

而記者撥打周生生客服熱線得到的答復(fù)是，消費(fèi)者如果想退貨或索賠，首先需要將K金飾品送到周生生相關(guān)門店或者任何國家承認(rèn)的檢測(cè)機(jī)構(gòu)進(jìn)行含金量檢測(cè)，“如果真的被檢測(cè)出含金量不足，周生生可以出檢測(cè)費(fèi)用。”但客服人員并沒有回答究竟如何理賠問題，她表示，消費(fèi)者拿到檢測(cè)證明后再與商家進(jìn)行接洽。據(jù)悉，進(jìn)行黃金含量的檢測(cè)費(fèi)用在100元到200元之間。

律師：如含金量不夠可要求一倍賠償

相關(guān)律師表示，按照《消費(fèi)者權(quán)益保障法》，如果黃金產(chǎn)品出現(xiàn)含金量不夠的情況，屬生產(chǎn)者或經(jīng)營者的欺詐行為，符合“產(chǎn)品以假充真，以次充好，摻雜摻假”的處罰標(biāo)準(zhǔn)。

其理賠標(biāo)準(zhǔn)則應(yīng)當(dāng)按照消費(fèi)者的要求，增加賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為消費(fèi)者購買商品的價(jià)格或者服務(wù)費(fèi)用的一倍。

18K金：黃金含量為75%

K金是指黃金和其他金屬混合在一起的合金。18K金是指黃金含量為75%的合金，由于較黃金堅(jiān)硬，適合鑲嵌鉆石或?qū)毷淮送猓梢曰烊脬~等金屬，K金可以呈現(xiàn)出偏紅或者玫瑰色，也受到一些時(shí)尚人士的喜愛。杜娟

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