周生生K金全國撤柜兩種方法可檢測首飾含金量

2010年11月29日 09:27
來源：成都晚報作者：張照華

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市民楊小姐想要買一只18K金的對戒，作為定情信物。但鹽市口茂業百貨周生生專柜的銷售人員卻告訴她，由于一款18K金手鏈被北京工商部門查出“含金量不達標”，周生生已將所有K金產品(非鑲嵌)下架自檢，所以店里目前沒有K金飾品銷售。

昨日，成都晚報記者調查發現，周生生在成都新世界百貨等另兩家專柜的所有K金產品(非鑲嵌)也已全部撤柜。

K金產品檢測合格后再銷售

“沒有K金飾品，你可以選擇鉑金的。”茂業百貨周生生專柜人員說，K金飾品何時能夠再售，現在說不清楚。

本月6日，北京工商發布流通領域首飾商品質量監測結果，共公布了56個問題產品，其中周生生一款“54860B”款號的18K金手鏈，被查出“含金量不達標”。當時，周生生發布公告稱，問題手鏈已于2010年6月底在全國范圍內停售。

11月26日，周生生再次透露，已經對所有K金產品進行下架自檢，并已委托國家權威機構檢測，每件K金產品都必須檢測合格后才重新上市銷售。

54860B金手鏈可退貨

據了解，周生生起先拒絕對已購買54860B金手鏈的消費者作出賠付。其官方網站聲明：“首飾商品的生產加工具有特殊性，主要為手工生產，因此在同類商品中，每個商品之間存在一定差異，這次抽驗的結果是該件被抽驗產品的個別問題，屬于獨立事件(以上差異北京工商局已作出說明)。

此后，周生生態度稍有軟化，11月17日，其官網再次發布公告稱：如內地個別消費者對買入的18K金手鏈(非鑲嵌)仍有疑慮，可由即日起至2010年11月30日止，憑本公司“貨品保證單”連同貨品到該公司內地分店退貨。不久，周生生決定把18K金手鏈(非鑲嵌)的退貨時間延長至12月31日，消費者憑《貨品保證單”及貨品，到周生生在內地任何分店，就可辦理退貨手續。在接到退貨需求后，周生生將在15個工作日內按原價退款。

律師說法

成色不足超正常誤差可要求雙倍退款

成都晚報記者了解到，不少已經購買產品的網友表示，商家的產品“含金量不達標”，不應該簡單地“退款”了事。

四川四方達律師事務所的陳宏律師稱，根據《消費者權益保護法》第48條的規定：依法經有關行政部門認定為不合格的商品，消費者要求退貨的，經營者應當負責退貨。

“但是，是否構成欺詐行為需視具體情況而定，如果K金成色不足范圍在正常誤差之內，就不構成欺詐；如果成色不足范圍超出正常誤差，就是產品內在品質優劣問題了，構成欺詐行為需視陳宏表示，“根據《消費者權益保護法》第49條：經營者提供商品或者服務有欺詐行為的，應當按照消費者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償的金額為消費者購買商品的價款或者接受服務的費用的一倍。

陳宏表示，如果消費者在周生生購買了“54860B”款18K金手鏈，可向專業檢測機構申請鑒定，一旦檢測出成色不足超過正常誤差范圍，就有權向周生生提出雙倍退款。

成都晚報記者張照華攝影王紅強

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兩種方法可檢測首飾含金量

按黃金首飾國際標準，18K含金量純度千分數最小值要達到750%。，達到990%。就是24K，又稱足金。含金量的檢定須由國家認定的第三方貴金屬和寶玉石質量監督檢驗機構進行。

據成都質檢院專家介紹，目前檢測黃金、鉑金和18K金等貴金屬首飾含金量的方式有兩種，一種是無損檢測法，即利用荷蘭PANalyticalX射線熒光光譜儀等儀器檢測，不會有損首飾的外觀；另一種是化學檢測法，需要把首飾融掉，一般都不會選擇這種方法。張照華