周生生事件復盤：被引爆的飾品危機

2010年12月04日 01:32
來源：21世紀經濟報道

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王志靈深圳報道

在深圳特區東北角，由布心路、田貝四路、翠竹路以及文錦路組成了一個近似于矩形的水貝工業區，約12萬平方米的空間內，30多棟廠房、十余個大小不等的黃金珠寶交易中心、無數破舊的居民樓擁擠在狹小的街道兩旁。

這里生存著2000多家珠寶加工廠及手工作坊，以及數萬名黃金珠寶從業者，程琳(化名)就是其中一位。據程琳介紹，其之前所在的珠寶廠就是香港“周生生”品牌的代工廠之一，“周生生這樣的大牌給工廠的加工費相對算比較高的，但是現在加工廠競爭激烈，把加工費壓得很低了，有些小工廠請的工人是新手，打磨過程中不小心金損耗率大，會導致產品含金量偏低。

11月10日，北京市工商局曝光珠寶首飾抽檢結果，出現不合格飾品達56個批次，其中包括香港“周生生”54860B款號的18K金鏈含金量不足。

11月30日，因質量問題承壓近一個月的周生生集團國際有限公司不得不公開聲明，該公司已將有關18K金手鏈及有關供應商提供的其他同批次產品下架，并自愿提出，凡是于內地購買18K金手鏈的顧客，可以選擇退款。

據《北京市工商局對流通領域首飾商品質量監測結果公示稿》顯示，本次監測發現部分貴金屬首飾的貴金屬含量不合格，主要表現為貴金屬純度與標注值不符，究其原因還是產業鏈條上的問題。

黃金珠寶飾品產業鏈究竟出了哪些問題？

周生生引線：含金不足的黃金手鏈

此次黃金珠寶質量問題起源于北京市工商局今年4月份的一次抽檢。據周生生集團客服部向本報提供資料顯示，該公司此次被抽查的一件54860B款號的18K金鏈結果為749‰，而18K金規定含量應為750‰，含量差了1‰。

今年6月中下旬，周生生收到北京市工商局的抽檢結果后，在6月底將該款產品全部下架及進行渠道內回收，根據該公司目前的統計，全國范圍內僅售出30條，數量非常少。

11月30日，周生生官網發表聲明稱，首飾商品主要為手工生產加工，同類商品之間存在一定差異，這次抽驗結果是被抽驗產品的個別問題，如內地個別消費者對買入的18K金手鏈(非鑲嵌)有疑慮，即日起至2010年11月30日止，憑本人身份證、本公司“貨品保證單”連同貨品到內地分店退回，15個工作日內將按“貨品保證單”上售價完成退款。

程琳認為，1‰的金含量差從成本上來說只有幾塊錢，正常情況下大品牌不會刻意為了節約成本以次充好，影響商譽。“珠寶行業品牌對終端的消費選擇集中度很高，因此品牌門檻也很高，形成一個商譽很好的老字號需要幾代人的努力和積累，通常大牌企業自身對產品質量把關會很嚴。

但是市場的珠寶產品依然會問題不斷。

2008年，廣東省工商局的一次抽查中，周大福被曝出“18K金紅寶石戒指”珠寶鑒定不合格；六福公司的18K金鉆石戒指亦被查出重量問題。2009年，廣東省工商局再次對省內銷售的金銀飾品、珠寶玉石進行抽查，產品質量合格率僅達74.5%。不久后，香港知名品牌六福錯將“石榴石當翡翠賣”，寶石鑒定書與貨單名稱嚴重不符。

北京市工商局在此次檢測結果公示稿中表示，不合格商品存在的問題主要有兩個方面，即貴金屬首飾的貴金屬含量不合格，主要表現為貴金屬純度與標注值不符，究其原因還是產業鏈條上的問題：有些首飾生產企業無貴金屬含量檢驗能力，不能保證自己生產的首飾貴金屬含量合格。

其次是珠寶玉石定名及標識標注錯誤，此次監測中發現有些珠寶玉石首飾存在定名及標識標注錯誤問題，如標識上將“合成立方氧化鋯”標示為“鋯石”，“染色珍珠”標示為“珍珠”等。根據國家珠寶玉石名稱的有關標準，這種虛假標注問題一方面可能對消費者的購買行為產生誤導，侵害消費者的知情權；另一方面由于該類商品價值相對較高，會給消費者帶來較大的經濟損失。

周生生客服部表示，其實珠寶首飾行業由于其生產加工過程中涉及多個手工制作部分，其中包含焊接、打磨等程序, 因此就算在同類商品中每個商品之間也會存在一定的差異，這是由于行業的特殊性而導致。

代工廠生態：奢侈品制作暗存隱秘空間

但程琳認為，出現含金量不足的情況，主要是企業對自身工廠生產的產品監管上存在漏洞，或者在合作供應商的選擇上出現了問題，同時也存在品牌企業的加盟商私下向加工廠下訂單買產品，混在店面里面銷售，這種產品沒有經過企業嚴格的質量檢測。