周生生事件復(fù)盤(pán)：被引爆的飾品危機(jī)

2010年12月04日 01:32
來(lái)源：21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報(bào)道

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王志靈 深圳報(bào)道

在深圳特區(qū)東北角，由布心路、田貝四路、翠竹路以及文錦路組成了一個(gè)近似于矩形的水貝工業(yè)區(qū)，約12萬(wàn)平方米的空間內(nèi)，30多棟廠房、十余個(gè)大小不等的黃金珠寶交易中心、無(wú)數(shù)破舊的居民樓擁擠在狹小的街道兩旁。

這里生存著2000多家珠寶加工廠及手工作坊，以及數(shù)萬(wàn)名黃金珠寶從業(yè)者，程琳(化名)就是其中一位。據(jù)程琳介紹，其之前所在的珠寶廠就是香港“周生生”品牌的代工廠之一，“周生生這樣的大牌給工廠的加工費(fèi)相對(duì)算比較高的，但是現(xiàn)在加工廠競(jìng)爭(zhēng)激烈，把加工費(fèi)壓得很低了，有些小工廠請(qǐng)的工人是新手，打磨過(guò)程中不小心金損耗率大，會(huì)導(dǎo)致產(chǎn)品含金量偏低。

11月10日，北京市工商局曝光珠寶首飾抽檢結(jié)果，出現(xiàn)不合格飾品達(dá)56個(gè)批次，其中包括香港“周生生”54860B款號(hào)的18K金鏈含金量不足。

11月30日，因質(zhì)量問(wèn)題承壓近一個(gè)月的周生生集團(tuán)國(guó)際有限公司不得不公開(kāi)聲明，該公司已將有關(guān)18K金手鏈及有關(guān)供應(yīng)商提供的其他同批次產(chǎn)品下架，并自愿提出，凡是于內(nèi)地購(gòu)買(mǎi)18K金手鏈的顧客，可以選擇退款。

據(jù)《北京市工商局對(duì)流通領(lǐng)域首飾商品質(zhì)量監(jiān)測(cè)結(jié)果公示稿》顯示，本次監(jiān)測(cè)發(fā)現(xiàn)部分貴金屬首飾的貴金屬含量不合格，主要表現(xiàn)為貴金屬純度與標(biāo)注值不符，究其原因還是產(chǎn)業(yè)鏈條上的問(wèn)題。

黃金珠寶飾品產(chǎn)業(yè)鏈究竟出了哪些問(wèn)題？

周生生引線：含金不足的黃金手鏈

此次黃金珠寶質(zhì)量問(wèn)題起源于北京市工商局今年4月份的一次抽檢。據(jù)周生生集團(tuán)客服部向本報(bào)提供資料顯示，該公司此次被抽查的一件54860B款號(hào)的18K金鏈結(jié)果為749‰，而18K金規(guī)定含量應(yīng)為750‰，含量差了1‰。

今年6月中下旬，周生生收到北京市工商局的抽檢結(jié)果后，在6月底將該款產(chǎn)品全部下架及進(jìn)行渠道內(nèi)回收，根據(jù)該公司目前的統(tǒng)計(jì)，全國(guó)范圍內(nèi)僅售出30條，數(shù)量非常少。

11月30日，周生生官網(wǎng)發(fā)表聲明稱(chēng)，首飾商品主要為手工生產(chǎn)加工，同類(lèi)商品之間存在一定差異，這次抽驗(yàn)結(jié)果是被抽驗(yàn)產(chǎn)品的個(gè)別問(wèn)題，如內(nèi)地個(gè)別消費(fèi)者對(duì)買(mǎi)入的18K金手鏈(非鑲嵌)有疑慮，即日起至2010年11月30日止，憑本人身份證、本公司“貨品保證單”連同貨品到內(nèi)地分店退回，15個(gè)工作日內(nèi)將按“貨品保證單”上售價(jià)完成退款。

程琳認(rèn)為，1‰的金含量差從成本上來(lái)說(shuō)只有幾塊錢(qián)，正常情況下大品牌不會(huì)刻意為了節(jié)約成本以次充好，影響商譽(yù)。“珠寶行業(yè)品牌對(duì)終端的消費(fèi)選擇集中度很高，因此品牌門(mén)檻也很高，形成一個(gè)商譽(yù)很好的老字號(hào)需要幾代人的努力和積累，通常大牌企業(yè)自身對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量把關(guān)會(huì)很?chē)?yán)。

但是市場(chǎng)的珠寶產(chǎn)品依然會(huì)問(wèn)題不斷。

2008年，廣東省工商局的一次抽查中，周大福被曝出“18K金紅寶石戒指”珠寶鑒定不合格；六福公司的18K金鉆石戒指亦被查出重量問(wèn)題。2009年，廣東省工商局再次對(duì)省內(nèi)銷(xiāo)售的金銀飾品、珠寶玉石進(jìn)行抽查，產(chǎn)品質(zhì)量合格率僅達(dá)74.5%。不久后，香港知名品牌六福錯(cuò)將“石榴石當(dāng)翡翠賣(mài)”，寶石鑒定書(shū)與貨單名稱(chēng)嚴(yán)重不符。

北京市工商局在此次檢測(cè)結(jié)果公示稿中表示，不合格商品存在的問(wèn)題主要有兩個(gè)方面，即貴金屬首飾的貴金屬含量不合格，主要表現(xiàn)為貴金屬純度與標(biāo)注值不符，究其原因還是產(chǎn)業(yè)鏈條上的問(wèn)題：有些首飾生產(chǎn)企業(yè)無(wú)貴金屬含量檢驗(yàn)?zāi)芰Γ荒鼙ＷC自己生產(chǎn)的首飾貴金屬含量合格。

其次是珠寶玉石定名及標(biāo)識(shí)標(biāo)注錯(cuò)誤，此次監(jiān)測(cè)中發(fā)現(xiàn)有些珠寶玉石首飾存在定名及標(biāo)識(shí)標(biāo)注錯(cuò)誤問(wèn)題，如標(biāo)識(shí)上將“合成立方氧化鋯”標(biāo)示為“鋯石”，“染色珍珠”標(biāo)示為“珍珠”等。根據(jù)國(guó)家珠寶玉石名稱(chēng)的有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，這種虛假標(biāo)注問(wèn)題一方面可能對(duì)消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)行為產(chǎn)生誤導(dǎo)，侵害消費(fèi)者的知情權(quán)；另一方面由于該類(lèi)商品價(jià)值相對(duì)較高，會(huì)給消費(fèi)者帶來(lái)較大的經(jīng)濟(jì)損失。

周生生客服部表示，其實(shí)珠寶首飾行業(yè)由于其生產(chǎn)加工過(guò)程中涉及多個(gè)手工制作部分，其中包含焊接、打磨等程序, 因此就算在同類(lèi)商品中每個(gè)商品之間也會(huì)存在一定的差異，這是由于行業(yè)的特殊性而導(dǎo)致。

代工廠生態(tài)：奢侈品制作暗存隱秘空間

但程琳認(rèn)為，出現(xiàn)含金量不足的情況，主要是企業(yè)對(duì)自身工廠生產(chǎn)的產(chǎn)品監(jiān)管上存在漏洞，或者在合作供應(yīng)商的選擇上出現(xiàn)了問(wèn)題，同時(shí)也存在品牌企業(yè)的加盟商私下向加工廠下訂單買(mǎi)產(chǎn)品，混在店面里面銷(xiāo)售，這種產(chǎn)品沒(méi)有經(jīng)過(guò)企業(yè)嚴(yán)格的質(zhì)量檢測(cè)。

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