家樂(lè)福涉欺詐發(fā)改委稱(chēng)嚴(yán)懲

2011年01月27日 03:10
來(lái)源：廣州日?qǐng)?bào)

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[新聞]家樂(lè)福超市涉嫌價(jià)格欺詐遭發(fā)改委處罰

存在虛構(gòu)原價(jià)、不履行價(jià)格承諾等欺詐行為，沃爾瑪也被點(diǎn)名

國(guó)際零售大鱷家樂(lè)福和沃爾瑪近日負(fù)面新聞纏身。繼陷身“通路費(fèi)”事件后，昨日，兩家超市又因涉嫌價(jià)格欺詐被國(guó)家發(fā)改委點(diǎn)名處罰。發(fā)改委還曝光了幾種價(jià)格欺騙的伎倆，不少市民都反映曾經(jīng)遇到過(guò)類(lèi)似的欺騙行為。

本報(bào)訊 (記者林曉麗)深陷“價(jià)簽門(mén)”的家樂(lè)福被國(guó)家發(fā)改委點(diǎn)名和處罰。昨日，國(guó)家發(fā)改委網(wǎng)站公布，家樂(lè)福被沃爾瑪?shù)瘸猩嫦觾r(jià)格欺詐，經(jīng)調(diào)查，存在虛構(gòu)原價(jià)、低價(jià)招徠顧客高價(jià)結(jié)算、不履行價(jià)格承諾、誤導(dǎo)性?xún)r(jià)格標(biāo)示等欺詐行為。

國(guó)家發(fā)展改革委已責(zé)成相關(guān)地方價(jià)格主管部門(mén)依法予以嚴(yán)肅處理，責(zé)令改正，沒(méi)收違法所得，并處違法所得5倍罰款；沒(méi)有違法所得的或無(wú)法計(jì)算違法所得的，最高處以50萬(wàn)元的罰款。

超市回應(yīng)

家樂(lè)福回應(yīng)稱(chēng)將五倍賠償

家樂(lè)福中國(guó)區(qū)昨日向媒體發(fā)表聲明，稱(chēng)對(duì)近期出現(xiàn)的價(jià)簽問(wèn)題給消費(fèi)者造成的不便與損失表示歉意。

家樂(lè)福表示，為了保障消費(fèi)者利益，對(duì)商品收銀價(jià)格如高于商品的標(biāo)示價(jià)格，家樂(lè)福將給予顧客差價(jià)5倍的賠償。將加強(qiáng)內(nèi)部監(jiān)督檢查工作及檢查頻率，積極與各地的物價(jià)等監(jiān)管部門(mén)進(jìn)行溝通，邀請(qǐng)各地物價(jià)檢查部門(mén)的專(zhuān)業(yè)人員對(duì)家樂(lè)福員工加強(qiáng)培訓(xùn)。

沃爾瑪中國(guó)昨日也回應(yīng)稱(chēng)將提升商品價(jià)格系統(tǒng)和標(biāo)簽管理，積極開(kāi)展培訓(xùn)。目前，繁忙的春節(jié)促銷(xiāo)涉及幾萬(wàn)種商品，沃爾瑪?shù)膶?zhuān)項(xiàng)小組在此期間將進(jìn)一步加強(qiáng)商品價(jià)格監(jiān)管，嚴(yán)查漏洞并將對(duì)相關(guān)問(wèn)題嚴(yán)肅處理。

發(fā)改委提醒

消費(fèi)者結(jié)賬后要留好小票

國(guó)家發(fā)改委要求，全國(guó)所有超市、百貨等商品零售經(jīng)營(yíng)者，要吸取違法經(jīng)營(yíng)者的教訓(xùn)，立即組織開(kāi)展一次自查，認(rèn)真核對(duì)所售商品是否存在價(jià)簽標(biāo)價(jià)和結(jié)算價(jià)格不一致、促銷(xiāo)標(biāo)示的原價(jià)不真實(shí)、明碼標(biāo)價(jià)不規(guī)范等問(wèn)題。發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的，要及時(shí)予以糾正，多收消費(fèi)者價(jià)款的，要全額予以清退。有關(guān)部門(mén)要繼續(xù)加強(qiáng)春節(jié)期間市場(chǎng)價(jià)格檢查，嚴(yán)肅查處價(jià)格欺詐、不按規(guī)定明碼標(biāo)價(jià)等違法行為。

國(guó)家發(fā)改委提醒廣大消費(fèi)者，春節(jié)期間是購(gòu)物集中時(shí)段，到超市、商場(chǎng)購(gòu)物要仔細(xì)觀察價(jià)簽標(biāo)價(jià)和促銷(xiāo)宣傳，結(jié)賬后留好小票，留心比較廣告促銷(xiāo)價(jià)格、價(jià)簽標(biāo)示價(jià)格和結(jié)賬價(jià)格，發(fā)現(xiàn)虛構(gòu)原價(jià)、低標(biāo)高結(jié)等價(jià)格違法行為的，及時(shí)撥打12358價(jià)格舉報(bào)電話(huà)，向價(jià)格主管部門(mén)反映情況，提供線(xiàn)索。

廣州情況

不少市民曾遭遇價(jià)格欺詐

雖然此次廣州的相關(guān)超市沒(méi)有被發(fā)改委點(diǎn)名，但是記者昨日采訪(fǎng)時(shí)，很多市民都表示遇到過(guò)超市商品標(biāo)價(jià)和實(shí)際埋單的價(jià)格不符的情況。

駱小姐告訴記者，半年前在廣州的家樂(lè)福也遇到這種價(jià)格欺詐行為。“看到一塊地墊正在做優(yōu)惠，標(biāo)價(jià)9元，很便宜，就興沖沖地買(mǎi)了兩塊，但是結(jié)賬時(shí)，卻發(fā)現(xiàn)電腦單上該款地墊的價(jià)格為29元。店員的解釋就是商場(chǎng)標(biāo)價(jià)錯(cuò)了。最后只能以退貨處理。

劉先生也遇到同樣的情況，之前在某超市看中一款雜物柜，標(biāo)價(jià)120多元，但是付款時(shí)卻發(fā)現(xiàn)被收了140多元。“但銷(xiāo)售人員的解釋竟然是該款商品已漲價(jià)，標(biāo)價(jià)還沒(méi)來(lái)得及修改。”“以前以為是商場(chǎng)疏忽導(dǎo)致的，如今才知道消費(fèi)者被忽悠了。

而最近微博上流傳著一張圖片，是廣州某外資超市的玉蘭油產(chǎn)品標(biāo)價(jià)，使用特價(jià)標(biāo)簽，上面寫(xiě)著：“原價(jià)13元，現(xiàn)價(jià)15元，省2元。”網(wǎng)友表示，如果不小心就以為有著數(shù)買(mǎi)下了。

一業(yè)內(nèi)人士指出，對(duì)于部分超市頻頻出現(xiàn)這一類(lèi)的問(wèn)題，從中說(shuō)明其管理上出現(xiàn)了很大的問(wèn)題，或者就是故意欺騙消費(fèi)者。

侵權(quán)法專(zhuān)家、北京盈科(廣州)律師事務(wù)所企業(yè)法律風(fēng)險(xiǎn)管理部主任陳北元指出，家樂(lè)福、沃爾瑪?shù)瘸袃r(jià)格欺詐行為侵犯了消費(fèi)者公平交易權(quán)和知情同意權(quán)，是一種典型的價(jià)格欺詐行為，依據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》的規(guī)定，消費(fèi)者有權(quán)利要求家樂(lè)福支付商品價(jià)格雙倍的賠償金。

1

發(fā)改委曝光的超市價(jià)格欺詐行為

虛構(gòu)原價(jià)

長(zhǎng)春市家樂(lè)福新民店銷(xiāo)售“七匹狼男士全棉橫條時(shí)尚內(nèi)衣套”，價(jià)簽標(biāo)示原價(jià)每套169元、促銷(xiāo)價(jià)每套50.70元，經(jīng)查實(shí)原價(jià)應(yīng)為每套119元；有類(lèi)似行為的還有：上海市家樂(lè)福聯(lián)洋店、哈爾濱市家樂(lè)福大直街店等。

2

低價(jià)招徠顧客高價(jià)結(jié)算

上海市家樂(lè)福南翔店銷(xiāo)售弓箭球形茶壺，價(jià)簽標(biāo)示每個(gè)36.80元，實(shí)際結(jié)算價(jià)每個(gè)49.00元；銷(xiāo)售丁香吉祥茶壺，價(jià)簽標(biāo)示每套36.90元，實(shí)際結(jié)算價(jià)每套66元。有類(lèi)似行為的還有：昆明市家樂(lè)福世紀(jì)城店、武漢市漢福超市洪山廣場(chǎng)店等。

3

不履行價(jià)格承諾

昆明市家樂(lè)福白云店銷(xiāo)售老樹(shù)普洱茶，宣傳海報(bào)標(biāo)價(jià)為每盒60元，實(shí)際結(jié)算價(jià)為每盒120元。有類(lèi)似行為的還有：上海市家樂(lè)福張江店、長(zhǎng)沙市家樂(lè)福賀龍?bào)w育館店等。

4

誤導(dǎo)性的價(jià)格標(biāo)示

昆明市家樂(lè)福世紀(jì)城店銷(xiāo)售特色魷魚(yú)絲，銷(xiāo)售價(jià)格為每袋138元，價(jià)簽標(biāo)示時(shí)用大號(hào)字體標(biāo)示“138元用小號(hào)字體標(biāo)示“8元0”， 誘導(dǎo)消費(fèi)者誤認(rèn)為銷(xiāo)售價(jià)格為每袋13.80元。

[新聞]

[責(zé)任編輯：robot] 標(biāo)簽：家樂(lè)福 價(jià)格 價(jià)簽 超市 

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