家樂福沃爾瑪道歉被指缺誠意沃爾瑪發聲明終承諾賠償

2011年01月29日 02:21
來源：京華時報作者：胡笑紅

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消費者不買賬沃爾瑪前兩次聲明。圖/CFP

盡管家樂福、沃爾瑪就“價格欺詐”事件公開道歉，但是這種道歉似乎并未被公眾認可，外界普遍認為兩家巨頭道歉缺乏誠意。昨天，沃爾瑪發布第三份聲明，針對媒體質疑其只字不提賠償方案的問題，其終于做出了“差額5倍賠償”的表態。

>>消費者

不買賬“誠摯的歉意”

發改委26日曝光家樂福、沃爾瑪涉嫌價格欺詐行為后，當天晚上，家樂福和沃爾瑪相繼發出聲明，家樂福公開道歉并于當天晚上第二次聲明表示差價5倍賠償，沃爾瑪的聲明相比則很簡單，只是強調公司一直堅持定期內部自查。前天晚上，沃爾瑪第二次發聲明，并開口表示 “誠摯的歉意”，但聲明對如何賠償消費者損失只字未提。

截至目前，兩家外資零售巨頭都已發表道歉聲明，發改委也公布了處罰結果，但是網友們均稱：“道歉沒誠意，處罰不給力。

一位消費者稱，家樂福在重壓下承諾價格誤差可5倍賠償，可操作性差。你說，這道歉有一點誠意嗎？

>>沃爾瑪三發聲明終承諾賠償

昨天晚上，沃爾瑪發來連日來的第三封書面聲明稱，“沃爾瑪今日已完成所有商場價格自查，承諾如再有價格誤差將給予‘五倍’賠償”

聲明稱：繼全面糾正3家問題商場的價格違規后，公司的專項小組已對全國225家商場的促銷商品價格進行了全面自查，并將在本周內完成對所有貨架標簽的檢查。

“如果再次發現價格誤差，公司將嚴格執行‘五倍差額’的賠償政策”。聲明稱，按商品收銀價格高于標識價格差價的五倍給予賠償，并將在全國商場積極推動一系列行動，如邀請社區顧客擔任價格監督員；積極配合物價監管部門的工作，通過各地物價部門對商場進行專業培訓；提升信息化系統管理水平，減少人工操作等舉措，以確保價格準確合規。

沃爾瑪最后對受到影響的顧客再次表示“誠摯的歉意”。不過聲明中并沒有公布如何對問題商場進行“嚴肅處理”，對此，沃爾瑪中國公司相關負責人李玲接受記者采訪時也只是表示，按照公司相關規定對相關責任人進行了處理。李玲同時還表示，對于在此次事件中受到影響的消費者，公司也同樣執行“五倍差額”賠償政策。

>>網友聲音超六成網友不愿再去問題超市

大多數網友都表示，不接受家樂福和沃爾瑪的道歉。“道歉一點誠意也沒有，憑什么接受道歉？欺詐了道個歉，可是我們的錢沒了，堅決不接受。”網友洪恫的觀點代表了很多人的意見。

網友自由謝天謝地也表示，今天在新聞上看到家樂福超市標價與實收不符，真不明白。他們不是說5倍償還差價嗎？怎么就不怕賠呢？

網友Tater—Young則稱：國家執法部門的處罰太沒有魄力了，看美國處罰企業動輒幾千萬上億美元，好幾個制藥公司都是因為宣傳欺詐被罰款幾億美金……來中國了，就罰50萬……還是人民幣，這可爽了，家樂福、沃爾瑪老總偷著樂了。

Kyung希稱：居然騙錢，以后不到家樂福和沃爾瑪買東西，中國又不是沒有別的超市！

中經論壇的在線調查顯示，超過67%的網友選擇了再不去上述兩家超市了，只有8%的網友表示還將繼續去。看來，道歉、賠償都已于事無補，兩大外資零售業巨頭如何挽救誠信問題絕非易事。道歉、