家樂福離職員工曝管理漏洞 價格差存在不是一兩年了

2011年01月29日 03:20
來源：中國新聞網

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1月27日，因涉嫌價格欺詐，家樂福、沃爾瑪等超市在部分城市的連鎖店將面臨嚴厲處罰。家樂福一位離職管理人員王先生在接受記者采訪時表示，價格欺詐行為其實是零售行業通病，是該行業長期管理不善的結果。

價格差：存在不是一兩年了

1月26日晚間，家樂福中國區總部發表聲明向消費者致歉，并稱將執行“5倍退差”政策，即商品收銀價格如高于商品的標示價格，超市將給予顧客差價5倍的賠償。

王先生說，“出現這種價格不統一的現象，主要是員工維護不力造成的。零售行業商品種類繁多，每天有成千上萬種價格標簽需要更新，很顯然員工人手不夠，且缺乏執行力導致的這個局面。

他還告訴記者，這種標價與售價不統一的現象并非是在年終忙碌時才有。“可以說是行業通病，不是一兩年了，根本原因在于管理上存在漏洞。有的價格臨時在計算機系統調整，但是卻沒有在終端價簽上反應出來。

大噱頭：促銷價超原價

除了銷售價與標價不統一以外，家樂福超市的促銷價實際卻高于原價的行為也被發改委狠批。

此次被處以罰款的店面中包括上海市家樂福聯洋店，該店銷售每袋338克的“正林特供香瓜子”，價簽標示原價每袋14.80元、現價每袋6.90元，經查實原價為每袋7.40元。

王先生對這種吸引顧客的伎倆十分熟知，“這種故意抬高原價的方法才是真正的欺詐。零售行業門檻低，從業人員素質也參差不齊，而且行業競爭激烈，非常考驗管理者的能力，很多超市為了吸引顧客，便抬高原價，造成一種優惠的假象。

家樂福：“促銷”標簽消失

1月28日，記者在家樂福中山公園店看到，雖然滿場掛滿了黃色的大幅價牌，但是已取消了“原價”和“優惠價”的標識，所有商品只有一種價格。

現場店員告訴記者，“從昨天開始的，現在的商品都不寫促銷價了，也不再標明原價，這是公司做出的統一規定。

當記者質疑是否黃色標簽商品均為促銷品時，店員們對“促銷品二字已十分敏感，“反正我們也沒有說這個是促銷產品，讓顧客自己去判斷價格好了。”他們還表示，由于媒體曝光，公司已經加強了價格監管和核對。

(來源：新民網　)

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