長沙家樂福三店各罰50萬消費者稱罰得太少

2011年01月31日 15:24
來源：中國新聞網

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昨日，記者從湖南省物價局獲悉，家樂福超市在長沙的三家分店因存在價格欺詐、違反明碼標價規定等問題，被各處以50萬元的“頂格”行政處罰。

重罰

50萬元是最高罰款

據介紹，省物價局根據國家發改委部署，對長沙家樂福超市有限公司芙蓉店、賀龍體育館店、韶山南路店進行了明察暗訪，認定三家店存在價格欺詐、違反明碼標價規定的問題。

依據相關規定，存在價格欺詐行為的超市將沒收違法所得，并處5倍罰款，無法計算違法所得的，最高處以50萬元的罰款。而此次，三家家樂福都收到了50萬元的“頂格”罰單。

反饋

還是罰得太少了

雖然按最高處罰罰了50萬元，但罰得還不夠，仍是許多人對“價簽門”處理的反應。著名節目主持人白巖松就在節目中直斥最高50萬元罰款太少了，“對于它(家樂福)來說心不疼、肉不疼，然后下一次接著干，因為這里頭相對風險太小了。

一位不愿具名的消費者權益保護專家表示道：“我國法律對侵權責任的認定基本是‘填補’性質，而不是懲罰性質。比如，很多大公司遇到侵權訴訟，都會主動‘討饒’，因為如果不主動和解賠償，將有可能被處更高的罰金。而對中國消費者來說，法律規定的賠償數額就那么多，比如家樂福就只認‘5倍差價退還’。因此，這些公司頗有‘有恃無恐’的意味。

提醒

5倍退還得現場確認價格標簽

市民若發現差價，如何才能“5倍退還”呢?記者昨日采訪了家樂福相關負責人了解到，顧客發現價格有出入后必須與工作人員一同去現場確認，發現價格牌與小票結算價格有偏差才會執行“5倍退還差價”的措施。對于超市的這種做法，許多消費者都表示“缺乏誠意”。市消費者權益保護協會相關負責人表示，為防止糾紛，市民請注意保存購物小票，看清價格標識，最好在結算后當場查驗商品價格。

【業界聲音】

對超市業是危機也是契機

家樂福“價簽門”余波未平，網絡調查顯示，許多消費者對去超市購物產生了疑慮。昨日，有超市業內人士就此表示，“價簽門”事件是對行業的打擊，“但危機也能轉換為契機。

作為中國連鎖經營協會常務理事單位，步步高商業連鎖股份有限公司黨委書記、副總裁陳志強昨日接受本報記者采訪時表示，步步高超市會認真自查自糾，杜絕此類事件的發生。陳志強向記者介紹說：“每次促銷換價簽之前，我們都會召開大會，并組織專人定時巡視，發現問題也會快速反應，保證在一小時之內解決。

對于此次“價簽門”，陳志強直言是對行業的打擊，“但危機也能轉換為契機?！彼f：“禍兮福所倚。對超市來說這未嘗不是一個機會，借此推進管理的精細化，提高規避風險的能力。我們步步高超市全體員工非常重視此事，將不斷升級我們的服務與工作，促進經營行為的有序進行。”（寧莎鷗）

(來源：長沙晚報)