長(zhǎng)沙家樂(lè)福三店各罰50萬(wàn) 消費(fèi)者稱罰得太少

2011年01月31日 15:24
來(lái)源：中國(guó)新聞網(wǎng)

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昨日，記者從湖南省物價(jià)局獲悉，家樂(lè)福超市在長(zhǎng)沙的三家分店因存在價(jià)格欺詐、違反明碼標(biāo)價(jià)規(guī)定等問(wèn)題，被各處以50萬(wàn)元的“頂格”行政處罰。

重罰

50萬(wàn)元是最高罰款

據(jù)介紹，省物價(jià)局根據(jù)國(guó)家發(fā)改委部署，對(duì)長(zhǎng)沙家樂(lè)福超市有限公司芙蓉店、賀龍?bào)w育館店、韶山南路店進(jìn)行了明察暗訪，認(rèn)定三家店存在價(jià)格欺詐、違反明碼標(biāo)價(jià)規(guī)定的問(wèn)題。

依據(jù)相關(guān)規(guī)定，存在價(jià)格欺詐行為的超市將沒(méi)收違法所得，并處5倍罰款，無(wú)法計(jì)算違法所得的，最高處以50萬(wàn)元的罰款。而此次，三家家樂(lè)福都收到了50萬(wàn)元的“頂格”罰單。

反饋

還是罰得太少了

雖然按最高處罰罰了50萬(wàn)元，但罰得還不夠，仍是許多人對(duì)“價(jià)簽門(mén)”處理的反應(yīng)。著名節(jié)目主持人白巖松就在節(jié)目中直斥最高50萬(wàn)元罰款太少了，“對(duì)于它(家樂(lè)福)來(lái)說(shuō)心不疼、肉不疼，然后下一次接著干，因?yàn)檫@里頭相對(duì)風(fēng)險(xiǎn)太小了。

一位不愿具名的消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)專家表示道：“我國(guó)法律對(duì)侵權(quán)責(zé)任的認(rèn)定基本是‘填補(bǔ)’性質(zhì)，而不是懲罰性質(zhì)。比如，很多大公司遇到侵權(quán)訴訟，都會(huì)主動(dòng)‘討?zhàn)垺驗(yàn)槿绻恢鲃?dòng)和解賠償，將有可能被處更高的罰金。而對(duì)中國(guó)消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，法律規(guī)定的賠償數(shù)額就那么多，比如家樂(lè)福就只認(rèn)‘5倍差價(jià)退還’。 因此，這些公司頗有‘有恃無(wú)恐’的意味。

提醒

5倍退還得現(xiàn)場(chǎng)確認(rèn)價(jià)格標(biāo)簽

市民若發(fā)現(xiàn)差價(jià)，如何才能“5倍退還”呢?記者昨日采訪了家樂(lè)福相關(guān)負(fù)責(zé)人了解到，顧客發(fā)現(xiàn)價(jià)格有出入后必須與工作人員一同去現(xiàn)場(chǎng)確認(rèn)，發(fā)現(xiàn)價(jià)格牌與小票結(jié)算價(jià)格有偏差才會(huì)執(zhí)行“5倍退還差價(jià)”的措施。對(duì)于超市的這種做法，許多消費(fèi)者都表示“缺乏誠(chéng)意”。市消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)協(xié)會(huì)相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，為防止糾紛，市民請(qǐng)注意保存購(gòu)物小票，看清價(jià)格標(biāo)識(shí)，最好在結(jié)算后當(dāng)場(chǎng)查驗(yàn)商品價(jià)格。

【業(yè)界聲音】

對(duì)超市業(yè)是危機(jī)也是契機(jī)

家樂(lè)福“價(jià)簽門(mén)”余波未平，網(wǎng)絡(luò)調(diào)查顯示，許多消費(fèi)者對(duì)去超市購(gòu)物產(chǎn)生了疑慮。昨日，有超市業(yè)內(nèi)人士就此表示，“價(jià)簽門(mén)”事件是對(duì)行業(yè)的打擊，“但危機(jī)也能轉(zhuǎn)換為契機(jī)。

作為中國(guó)連鎖經(jīng)營(yíng)協(xié)會(huì)常務(wù)理事單位，步步高商業(yè)連鎖股份有限公司黨委書(shū)記、副總裁陳志強(qiáng)昨日接受本報(bào)記者采訪時(shí)表示，步步高超市會(huì)認(rèn)真自查自糾，杜絕此類事件的發(fā)生。陳志強(qiáng)向記者介紹說(shuō)：“每次促銷換價(jià)簽之前，我們都會(huì)召開(kāi)大會(huì)，并組織專人定時(shí)巡視，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題也會(huì)快速反應(yīng)，保證在一小時(shí)之內(nèi)解決。

對(duì)于此次“價(jià)簽門(mén)”，陳志強(qiáng)直言是對(duì)行業(yè)的打擊，“但危機(jī)也能轉(zhuǎn)換為契機(jī)。”他說(shuō)：“禍兮福所倚。對(duì)超市來(lái)說(shuō)這未嘗不是一個(gè)機(jī)會(huì)，借此推進(jìn)管理的精細(xì)化，提高規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)的能力。我們步步高超市全體員工非常重視此事，將不斷升級(jí)我們的服務(wù)與工作，促進(jìn)經(jīng)營(yíng)行為的有序進(jìn)行。”（寧莎鷗）

(來(lái)源：長(zhǎng)沙晚報(bào))

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