家樂福對消費者的致歉信
親愛的顧客朋友們，
對于近日出現的價簽問題，家樂福再次向您表示誠摯的歉意！
家樂福高度重視相關問題，對發改委和物價監察部門所指出的問題予以立即糾正，并誠懇地接受相應的處罰。近日來，家樂福已對全國所有門店的價簽進行了全面核查，共核查了800多萬個價簽，旨在避免出現類似的問題。
對遇到價簽問題的顧客，我們將嚴格執行“五倍退差”的政策，具體措施如下：
1) 在每個門店安排專人負責顧客接待；
2) 力爭做到“投訴不出門，和解在現場”；
3) 加強門店與顧客的溝通，積極聽取顧客朋友們所反映的意見。我們懇切地接受廣大顧客的監督、批評。
家樂福充分認識到價簽管理是一項十分重要的工作，關乎企業的誠信，關乎廣大消費者的切身利益。家樂福通過此次事件充分吸取教訓，并將嚴格按照國家相關法律法規的要求，切實保護好廣大消費者的合法權益。我們將不斷改進，在加強內部自查的同時，還要加強對相關人員管理和專業培訓，力爭成為讓廣大消費者放心的行業模范企業。
感謝您長期以來對家樂福的厚愛和信任。在新春佳節來臨之際，家樂福全體
員工謹祝廣大消費者新春快樂！福到家！
家樂福(中國)區
2011年1月31日 
[責任編輯：hanfn]
標簽：家樂福 價簽 顧客 門店
相關專題：家樂福中國亂象
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