家樂福廣州新市店涉價格欺詐 物價局將通報細節(jié)

2011年02月06日 05:01
來源：新快報 作者：李詠祁

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家樂福新市店。新快報記者王晉瑾攝

-統(tǒng)籌：新快報記者 李詠祁-采寫：新快報記者 王晉瑾 李詠祁 周達標(biāo)

市物價局昨日通報，顧客對該店存在欺詐嫌疑的投訴，經(jīng)調(diào)查已基本證實

家樂福又一廣州分店陷入價格欺詐疑云！昨日，廣州市物價局副局長吳林波在春節(jié)期間市場價格檢查過程中向媒體通報，家樂福新市店存在價格欺詐嫌疑，經(jīng)過近段時間的調(diào)查，基本得到證實，具體細節(jié)還在進一步核實中，并將會和省物價局一起對該事件進行處理。

●物價局

價格欺詐細節(jié)近期通報

昨日的檢查過程中，吳林波向新快報記者透露，之前物價局接到投訴，家樂福新市店存在價格欺詐嫌疑，經(jīng)過近段時間的調(diào)查，基本得到證實，具體細節(jié)還在進一步核實中，并將會和省物價局一起對該事件進行處理。市物價局將會加大對超市賣場的檢查力度，一旦發(fā)現(xiàn)違法欺詐行為會嚴(yán)厲打擊。

對于家樂福新市店價格欺詐的相關(guān)細節(jié)，市物價局表示會在查證完全后進行通報，根據(jù)具體行為進行處罰，本報也會繼續(xù)跟蹤關(guān)注這一事件。對此前家樂福員村店被查出存在價格欺詐的行為，物價局也表示，相關(guān)處罰將在近期向公眾通報。

●家樂福

“會配合執(zhí)法

自查改正”

在得知這一情況后，記者嘗試聯(lián)系家樂福廣州區(qū)公關(guān)部某負(fù)責(zé)人，在多次致電均無人接聽之后，記者短信聯(lián)系了該負(fù)責(zé)人，表示希望能夠了解相關(guān)細節(jié)，在半小時后收到了其短信回復(fù)：“我們會配合執(zhí)法，進行自查改正”。在收到短信后，記者立即回電，對方仍然無人接聽。隨后，記者又聯(lián)系上了另一負(fù)責(zé)人，同樣得到了上面的回復(fù)，對于其他的問題，家樂福方面沒有給出更多的回應(yīng)。

隨后，記者致電家樂福新市店，當(dāng)記者剛表明身份，對方就掛斷了電話；第二次打過去時，對方稱幫記者找值班經(jīng)理便又掛斷了電話；記者第三次致電，對方先稱沒有值班經(jīng)理，在記者的堅持之下，又說去找，并要記者半小時后再電話聯(lián)系。可是按照對方要求記者再打電話過去的時候，對方已是無人接聽。

部門說法

市工商局：

超市遇價格欺詐可要求當(dāng)場退款

新快報訊記者邢冉冉報道春節(jié)期間，不少消費者向“12315”熱線反映部分超市在銷售商品的過程中，標(biāo)簽價格與實際收費價格不一致，存在價格欺詐行為，侵害了消費者權(quán)益。對此，廣州市工商局昨日發(fā)布消費提示：消費者遇到超市實際收費與標(biāo)價不一致的情況，可要求超市按照標(biāo)價收費，退回多收費用。若超市拒絕處理的，消費者可撥打“12315”向市消委會投訴。

市工商局同時強調(diào)，若遇到超市價格欺詐，消費者除拿回自己多支付的款項外，還應(yīng)當(dāng)撥打廣州市價格舉報中心熱線“12358”，向價格主管部門舉報，由價格主管部門對超市的這一價格欺詐行為給予行政處罰。春節(jié)期間是購物集中時段，到超市價商場購物要仔細觀察價簽標(biāo)價和促銷宣傳，結(jié)賬后留好小票，留心比較廣告促銷價格、價簽標(biāo)示價格和結(jié)賬價格，發(fā)現(xiàn)虛構(gòu)原價、低標(biāo)高結(jié)等價格違法行為的，及時撥打12358價格舉報電話，向價格主管部門反映情況，提供線索。

相關(guān)鏈接

發(fā)改委通報價格欺詐“四宗罪”

國家發(fā)改委1月26日宣布，家樂福、沃爾瑪?shù)瘸性诓糠殖鞘械倪B鎖店存在虛構(gòu)原價、低價招徠顧客高價結(jié)算、不履行價格承諾、誤導(dǎo)性價格標(biāo)示等欺詐行為。

罪狀一：虛構(gòu)原價

在打折商品的標(biāo)示牌上將原價抬高，如原價119元的服裝，促銷牌上標(biāo)注原價為169元。

罪狀二：低價招徠高價結(jié)算價簽標(biāo)示價格與實際結(jié)算價格不符，價簽標(biāo)示價格為低價，結(jié)算時變?yōu)楦邇r。

罪狀三：不履行價格承諾宣傳海報上標(biāo)注低價，可是實際結(jié)算為高價。

罪狀四：誤導(dǎo)性的價格標(biāo)示

價格標(biāo)示存在誤導(dǎo)性，如售價為138元的食品，價簽標(biāo)示時用大號字體標(biāo)注“138元用小號字體標(biāo)注“8元0”，誘導(dǎo)消費者誤認(rèn)為是售價13.8元的食品，

深入調(diào)查

促銷員曝課長“隨意提價”家樂福回應(yīng)稱“絕無此事”

新快報訊300元進貨，抬高至700多元來賣，幾個小時內(nèi)價格就可能變動上百元？近日，在家樂福供職一年多的促銷員梁女士向本報記者報料稱，位于海珠區(qū)前進路附近的家樂福萬國店一些價格標(biāo)簽經(jīng)常未能及時更換。更稱某些課長私自更改價格標(biāo)簽謀取利益。家樂福對此回應(yīng)稱，絕不存在一個人隨意更改價格的情況，標(biāo)簽沒更換可能是員工漏換所致。

課長隨意提價謀取私利？

該促銷員梁女士稱，她原來是位于海珠區(qū)的家樂福萬國店的一名促銷員，供職時間長達一年多，其中有銷售過食品、牙膏、床上用品等多種產(chǎn)品。

據(jù)她反映稱，在她供職一年多的家樂福萬國店，存在著各種潛規(guī)則。比如，一些貨品以高于幾倍進貨價的價格出售，如一床上用品，300元進貨，抬高至700多元來賣，9元進貨的牙膏，賣到19.9元；其次，有一些課長還隨意提高產(chǎn)品的價格來謀取私利；而被查出標(biāo)簽價與實際售價有差別的價格欺詐行為，也時常存在。梁女士還稱，即使是同一種品牌的同一個產(chǎn)品，不同分店的價格都不一樣。

“同城小部分商品有差價”

對于促銷員關(guān)于“課長任意調(diào)價謀取私利”的反映，家樂福廣州區(qū)公共事務(wù)部經(jīng)理劉躍華表示“絕無此事”。她表示，家樂福的商品價格都是從談判初期與供應(yīng)商協(xié)商后統(tǒng)一制定的，是經(jīng)過家樂福各級管理層共同制定的，不可能一個人說了算。對于價格標(biāo)簽沒有及時更換的問題，劉躍華表示“商品價格在電腦系統(tǒng)中變更以后，就會打印出新的價格標(biāo)簽出來，可能是一些員工未能及時更換標(biāo)簽，并非有意欺詐消費者。

而對于為何會出現(xiàn)同一種商品在不同的分店所售價格不一致的情況，劉躍華解釋稱，每一家分店的商品價格制定都要受到租金、庫房存貨、商品流轉(zhuǎn)等因素的制約。“大部分的商品都是同城同價，可能會有小部分的商品存在價格差異。

-新聞回放

家樂福員村店低標(biāo)價高結(jié)賬

1月27日，廣東省物價局聯(lián)合廣州市物價局對廣州地區(qū)所有家樂福超市進行檢查，檢查組在家樂福天河員村店時發(fā)現(xiàn)，其銷售的“克林萊橡膠手套MI”時發(fā)標(biāo)價牌上價格為13.10元/雙，但實際結(jié)算價格為13.50元/雙。標(biāo)價簽打印日期為2011年1月3日，期間，該店以13.50元/雙的價格共賣出2雙手套。

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