北京家樂福低價簽“誤擺”高價油

2011年02月10日 11:42
來源：北京日報作者：孟為

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一桶油，價簽上明明寫著18.6元，結算時，購物小票上的價格卻變成76元，高出3倍多。這就是消費者石女士近日在家樂福的遭遇。昨天，記者來到石女士提到的家樂福大鐘寺店暗訪，結果“重溫”了石女士的遭遇。

家樂福再出價格欺詐?

消費者石女士反映，春節期間，她在家樂福大鐘寺店購買食用油，遭遇價格欺詐。當時，她看到滋采牌1升食用油價格是18.6元，就順手拿了一瓶。由于用卡結算，結賬時也沒在意。回到家仔細看購物小票嚇了一跳，食用油價格怎么變成了76元，離譜地高出了3倍多。第二天，她專程跑到家樂福，反映這個情況。超市很痛快，當即退了貨并送她一瓶18.6元的食用油算是補償。

可石女士回到家，越想越生氣，要不是自己看出來，真就當了“冤大頭”。她不明白，為什么會出現低價標簽，卻是高價結算的問題，這難道不算欺詐?而鄰居們聽說此事，都說她太“老實”，“家樂福自己承諾五倍賠付的，怎么一瓶油就把你打發啦?”

在食用油區，記者找到了石女士所說的滋采牌食用油。由于周邊福臨門等食用油的包裝顏色偏深，淺色包裝的滋采牌食用油特別惹眼，1升包裝食用油一共擺有四瓶。記者仔細看了一下價簽，沒錯，的確是18.6元。

低價標示，難道真是高價結算?記者取下一瓶到收銀臺結賬，打出的單據叫人大吃一驚：76元。

價格又差出3倍?記者隨后找到超市服務中心要個說法。在服務中心，5倍價差退還的標示牌擺在十分醒目的位置。超市工作人員拿著記者的購物小票進去核對，很快回復，“滋采牌油茶籽油1升價格確實是76元”。記者要求實地對證，工作人員并沒有領記者到最初取油的貨架，而是帶到旁邊一個貨架，記者仰頭望上去，在各種品牌的食用油中，確實有一張76元的標簽。

原來，76元是滋采牌油茶籽油，18.6元是滋采牌葵花籽油，可從外包裝看，幾乎一模一樣。更何況把76元的油茶籽油擺放在18.6元的葵花籽油價簽上面。

家樂福稱

高價油“擺錯地方”

對于低價標簽中混有高價的食用油，超市方面一直沒有給出令人信服的解釋，只是說，“由于商品太像，可能是店員擺錯了，或者其他顧客不要退回來的。”不過，家樂福超市當即決定，可以退貨，并進行適當實物補償。

記者詢問，這屬不屬于價格欺詐，是否應該按照5倍價差退還賠償。店方予以否認。“價格欺詐是標示低價，然后按照高價結算。而我們這兩種商品都有價簽，只是擺錯了地方。

為什么只見高價商品出現低價標簽這樣的烏龍事件?為什么同一貨架，連續出現這樣的誤擺?只用一時巧合來解釋，確實難以服眾。

消費者認為

家樂福誘騙行為應被嚴懲

石女士對記者表示，她查閱了相關法律規定，《價格法》第十四條規定，經營者不得“利用虛假的或者使人誤解的價格手段，誘騙消費者或者其他經營者與其進行交易”，而家樂福超市的這種行為，就是誘騙消費者，應該嚴懲。

此前，國家發改委將超市價格欺詐行為歸納為四種：虛構原價、低價招徠顧客高價結算、不履行價格承諾、誤導性價格標示。石女士認為，這種行為應該屬于低價招徠顧客高價結算。