家樂福11家門店被罰550萬

2011年02月12日 02:49
來源：新快報作者：方莊店

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管理人才流失、公共關系處理不當是價格風波癥結所在

新快報訊短短兩周時間，家樂福在中國區的11家門店被處以約550萬元的罰款，這可能是中國零售業有史以來最高額度的罰款。然而，在家樂福遭遇如此危機時，其全國一些門店還存在虛假價格問題。記者調查后獲悉，大量管理人才流失、公共關系處理不當等都是造成家樂福此次價格風波失控的癥結所在。

2011年1月末，國家發改委價檢司表示，家樂福在中國一些城市的部分超市存在虛構原價、低價招徠顧客高價結算、不履行價格承諾、誤導性價格標示等多種價格欺詐行為。對此，發改委當時指出，上述行為違反了《價格法》的有關規定，構成了價格欺詐的違法行為，嚴重侵害了消費者權益。目前，國家發改委已責成相關地方價格主管部門依法予以嚴肅處理，沒收違法所得，并處違法所得5倍罰款；沒有違法所得的或無法計算違法所得的，最高處以50萬元的罰款。

記者10日走訪部分家樂福門店看到，在門店醒目位置，擺放有關5倍差價賠付的聲明。究竟是什么原因使得這家全球零售巨頭在中國接二連三出現虛假價格事件呢？

“沒有一家零售商會故意損壞自己的名譽，家樂福不是不想改，而是已經失控了，全國這么多家門店無法在短期內一下子改好，這從根本上來說還是一個管理的問題。”曾經在家樂福任職的管理層透露，家樂福原有的七八名比較能干的區域級別管理人才相繼離職，同時也流失了一批店長，這造成各個門店管理出現漏洞。業內人士透露，家樂福也出現一線員工流失嚴重的現象，目前部分門店內明顯缺少人手。此外，記者還獲悉，幾位關鍵的涉及公共關系的管理人員已經或即將離職，且相關人員離職后，部分關鍵職位至今沒有接班人補上。(據《第一財經日報》)

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家樂福為避嫌取消促銷價簽

據新華社電家樂福、沃爾瑪超市“價格欺詐事件”引發的余波未平。春節期間，各大超市促銷、打折海報少了，不少超市不再使用促銷價等標簽，只標一個價格避免欺詐嫌疑。

記者在重慶北濱路永輝超市看到，一位售貨員正在清理價格標簽，將原來寫著“原價9.9.現價8.9.的黃色標簽取下，新的白色標價簽僅注明價格8.9元。這位售貨員告訴記者：“接到上面通知說，標價簽上都不允許寫促銷活動等內容，只標現在的價格，是多少就標多少。”記者在家樂福超市上海聯洋店看到，商品標價簽的顏色已從原先的黃、白兩色改為白色，標簽上也不再像往常那樣標注“促銷價”“原價9等內只有一個固定價格。工作人員表示，這是超市統一要求更改的，目的是“避免顧客誤解，引起不必要的麻煩”

涉嫌價格欺詐事件一度導致相關超市的客流和銷售下滑。家樂福上海聯洋店店長何國良表示，春節長假，尤其是除夕的前幾天是顧客采購年貨的高峰時段，由于受到涉嫌價格欺詐事件的影響，超市的客流量比往常減少了大約1/3。

家樂福被罰款的 11 家門店

地區門店罰款金額

長沙芙蓉店 50萬元

長沙賀龍體育館店 50萬元

長沙韶山南路店 50萬元

武漢洪山店 50萬元

上海聯洋店 50萬元

上海南翔店 50萬元

上海張江店 50萬元

昆明白云店 50萬元

昆明世紀城店 50萬元